---
title: "Cookies"
articleId: "cookies"
lastEdited: "2026-09-29 11:23 UTC"
canonical: https://podpora.shoptet.cz/cookies/
breadcrumb: "Shoptet Podpora / Nastavení / Základní nastavení e-shopu"
language: cs
sections:
  - { title: "Co jsou to cookies?", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/cookies/#co-jsou-to-cookies" }
  - { title: "Jak cookie lištu v Shoptetu nastavit?", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/cookies/#jak-cookie-listu-v-shoptetu-nastavit" }
  - { title: "Univerzální znění souhlasu s použitím cookies a Podmínek ochrany osobních údajů", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/cookies/#univerzalni-zneni-souhlasu-s-pouzitim-cookies-a-podminek-ochrany-osobnich-udaju" }
  - { title: "Jak cookie lišta v Shoptetu funguje z pohledu zákazníka?", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/cookies/#jak-cookie-lista-v-shoptetu-funguje-z-pohledu-zakaznika" }
  - { title: "Sekce Statistiky", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/cookies/#sekce-statistiky" }
  - { title: "Export souhlasů", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/cookies/#export-souhlasu" }
  - { title: "Jak funguje integrace v rámci Google Consent mode?", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/cookies/#jak-funguje-integrace-v-ramci-google-consent-mode" }
  - { title: "Jak funguje udělení souhlasu pro kódy nasazené přes Google Tag Manager?", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/cookies/#jak-funguje-udeleni-souhlasu-pro-kody-nasazene-pres-google-tag-manager" }
---

# Cookies

V souvislosti s nařízením GDPR ve své administraci najdete možnost, jak upozornit vaše zákazníky na sběr souborů cookies.

## Co jsou to cookies?

Soubory cookies jsou krátké textové soubory, které navštívená stránka odesílá do prohlížeče uživatele. Váš web nebo e-shop tak zaznamenává informace o zákazníkově návštěvě. Každý e-shop v základním nastavení sbírá esenciální (základní) cookies, které slouží pro správný chod e-shopu (uložení předchozí stránky, rozpoznání přihlášení, fungování košíku atp.).

Dále pak e-shop sbírá cookies analytických a marketingových nástrojů jako [Google Analytics](https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-google-analytics/), [Google Ads](https://podpora.shoptet.cz/google-ads/), [Sklik](https://podpora.shoptet.cz/sklik/), [Facebook](https://podpora.shoptet.cz/facebook-reklama-a-mereni-konverzi/) a dalších sociálních sítí. Informace o sbíraných souborech cookies najdete na stránce [Jaké cookies sbírá Shoptet ve výchozím režimu?](https://podpora.shoptet.cz/gdpr-otazky-a-odpovedi/#jake-cookies-sbira-shoptet-ve-vychozim-rezimu).

Od ledna 2022 platí pro sběr cookies přísnější pravidla. V případě marketingových a analytických cookies je třeba pro jejich sběr aktivní souhlas zákazníka.

## Jak cookie lištu v Shoptetu nastavit?

Nastavení cookie lišty naleznete na stránce **Vzhled a obsah → Cookies** pod záložkou **Nastavení** (obrázek 01). Tlačítkem **Zobrazit lištu** aktivujete viditelnost souhlasu. Dle platné legislativy by cookie lišta měla být pro nově příchozí zákazníky vždy viditelná.

![Obrázek 01](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/11530898242834-cookies-2024-cz.png)

Pod volbou **Varianta znění souhlasu** najdete dvě možnosti:

* **Zákonné znění**: lišta spustí analytické a marketingové kódy až po udělení souhlasu zákazníka, tak jak je vyžadováno aktuálně platnou evropskou legislativou.
* **Informační znění**: lišta má pouze informativní charakter a neumožňuje vypnutí marketingových a analytických dat.

V textovém poli můžete upravit konkrétní znění souhlasu.

Můžete také nastavit kontrolu souhlasu prostřednictvím volby **Připomenout uživateli souhlas (ve dnech)**, tedy počet dní, po kterém se zákazníkovi znovu zobrazí upozornění na sběr cookies.

V případě aktivní volby **Zákonné znění** si můžete zvolit umístění cookie liště na vašem e-shopu. Jedná se o volbu **Nastavit cookie lištu** a je možné ji zobrazit na následujících pozicích:

* na horním okraji prohlížeče,
* na spodním okraji prohlížeče,
* vpravo,
* vlevo,
* střed obrazovky.

Pokud se rozhodnete cookie lištu umístit na střed obrazovky, upozorňujeme, že volba neodpovídá doporučením, které vydal Úřad pro ochranu osobních údajů. Více informací naleznete přímo [na stránkách úřadu](https://uoou.gov.cz/verejnost/qa-otazky-a-odpovedi/cookies).

Volba **Zobrazit tlačítko odmítnout vše na cookie liště**zobrazí tlačítko pro odmítnutí marketingových i analytických cookies přímo na cookie liště (obrázek 02). Aktivní volba může negativně ovlivnit počet udělených souhlasů, nicméně Úřad pro ochranu osobních údajů doporučuje viditelné zobrazení tlačítka pro odmítnutí (viz [ÚOOÚ - Cookie lišty a udělování souhlasu](https://uoou.gov.cz/verejnost/qa-otazky-a-odpovedi/cookies)).

![Obrázek 02](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/9174215073042-02-cookies-odmitnout-vse.png)

**Zobrazit nastavení souhlasu v patičce** umožňuje zákazníkům změnit udělený souhlas – ať už úplně odmítnout cookies nebo částečně. Pro zákazníka se volba zobrazí v patičce webu pod volbou **Upravit nastavení cookies** (obrázek 03).

![Obrázek 03](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/9174224539282-03-nastaveni-cookies-paticka.png)

Pro zobrazení lišty zákazníkům můžete volit mezi tmavým a světlým motivem (obrázek 04). Volbu najdete v sekci **Vzhled → Cookies** pod záložkou **Nastavení**. Umístěna je na spodním konci stránky.

![Obrázek 04](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/11530930506386-04-nastaveni-vzhledu-cookie-listy.png)

V sekci **Ostatní** na spodním konci stránky je možné upravit chování pro další služby:

* **Zapnout Facebook Conversions API**: komunikace s Conversions API probíhá jako přímé spojení mezi e-shopem a Facebookem (více v nápovědě [Facebook reklama a měření konverzí](https://podpora.shoptet.cz/facebook-reklama-a-mereni-konverzi/#conversions-api)). Abyste vyhověli legislativě, aktivovaná by měla být volba **Po získání souhlasu uživatele**, kdy začnou být Facebooku zasílána data až po odsouhlasení cookie lišty zákazníkem.
* **Spustit Facebook, Instagram widget**: při načítání widgetů nemůžeme ovlivnit, jaká data Facebook do prohlížeče ukládá, a proto doporučujeme aktivovat volbu **Po získání souhlasu uživatele**. Widgety se aktivují až po udělení souhlasu v cookie liště zákazníkem.

## Univerzální znění souhlasu s použitím cookies a Podmínek ochrany osobních údajů

Jako univerzální znění můžete použít: "*Používáme cookies, abychom Vám umožnili pohodlné prohlížení webu a díky analýze provozu webu neustále zlepšovali jeho funkce, výkon a použitelnost.*" Součástí souhlasu by měl být i odkaz na Podmínky ochrany osobních údajů na vašem e-shopu.

U našich univerzálních Podmínek ochrany osobních údajů jsme aktualizovali jejich znění tak, aby změnám vyhovovalo (viz bod IV. Používání souborů cookies). Vzor najdete v Shoptet Univerzitě (ikonka čapky v horní liště administrace → **Zobrazit všechny články**) v sekci **E-shop a právo**, v článku **Vzory právních dokumentů pro e-shopy. Ke stažení**.

> **Upozornění**
>
> Konkrétní znění souhlasu a podmínek ochrany osobních údajů je třeba vždy konzultovat s právníkem a zajistit, aby jejich znění odpovídalo přímo vašemu podnikání.

## Jak cookie lišta v Shoptetu funguje z pohledu zákazníka?

V případě volby **Znění platné do roku 2022** má lišta pouze informativní charakter. Analytické a marketingové kódy jsou spuštěny ihned po vstupu zákazníka na váš e-shop a zákazník nemá možnost je deaktivovat. Tento typ souhlasu zákazníci uvidí jako lištu s upozorněním ve spodní části obrazovky (obrázek 05).

![Obrázek 05](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/9174224615186-05-stare-zneni-cookie-listy.png)

U volby **Znění platné od roku 2022** nedojde k aktivaci marketingových a analytických kódů, dokud k tomu zákazník neudělí své svolení (obrázek 06).

![Obrázek 06](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/9174215073042-02-cookies-odmitnout-vse.png)

Po kliknutí na **Nastaven**í se zákazník dostane k detailu jednotlivých souhlasů. Vždy musí udělit souhlas pro **Nezbytné cookies** a dále může zvolit, jestli udělí souhlas pro **Analytické** a **Profilující** **(marketingové)** cookies (obrázek 07).

![Obrázek 07](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/9174224674322-07-nastaveni-cookies.png)

Souhlas zákazníka se zpracováním cookies je uložen na šest měsíců nebo do vymazání souborů cookies v prohlížeči zákazníka. Stejné chování nastává, pokud zákazník udělí souhlas pouze pro jeden typ cookies (analytické nebo profilující).

Volba připomenutí souhlasu v nastavení lišty určuje, po jaké době bude zákazníkovi po odmítnutí analytických nebo marketingových cookie lišta znovu zobrazena.

> **Tip**
>
> Nastavení cookie lišty lze rovněž vyvolat odkazem v textu, pokud se do zdrojového kódu v WYSIWYG editoru vloží kód `<a class="js-cookies-settings" href="#">Váš text</a>`.
>
> Funkci můžete použít například v článku, který se cookies na vašem e-shopu věnuje. Zákazník tak jednoduchým kliknutím na odkaz může nastavení cookies vyvolat. Kód lze použít ve všech textech na e-shopu, tj. článcích, rubrikách, popisech kategorií a produktů atd.
>
> Více o práci s WYSIWYG editorem najdete v článku [HTML Editor (WYSIWYG)](https://podpora.shoptet.cz/html-editor-wysiwyg/).

## Sekce Statistiky

Sekce **Statistiky** pomocí grafu zobrazuje celkový počet udělených souhlasů a odmítnutí pomocí přehledného grafu za určené období (obrázek 08).

![Obrázek 08](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/11530898286738-08-cookies-statistiky.png)

Pokud zákazník s lištou neprovede interakci (tedy cookies nepřijme ani neodmítne), do grafu se nic nezaznamená.

## Export souhlasů

Pro účely kontroly je možné využít **Export souhlasů**. Souhlasy za vámi určené období jsou vyexportovány do CSV souboru. Lze z něj ověřit např. jestli udělil konkrétní uživatel souhlas s analytickými nebo marketingovými cookies, případně samotné nasazení lišty pro účely kontroly. Do souboru jsou propisovány pouze udělené souhlasy.

V souboru naleznete:

* datum udělení souhlasu,
* cookie id,
* IP adresu, ze které byl souhlas udělen,
* typ uděleného souhlasu.

## Jak funguje integrace v rámci Google Consent mode?

I v případě služeb Google Analytics a Google Ads uděluje zákazník svůj souhlas pro sběr cookies. Pokud sběr analytických a marketingových dat zakáže, společnosti Google jsou odesílána pouze tzv. základní anonymizovaná data. Podrobnější informace o režimu souhlasu pro služby Google můžete najít [zde](https://support.google.com/analytics/answer/9976101?hl=cs).

> **Upozornění**
>
> Pokud zákazník souhlas s odesíláním marketingových nebo analytických dat neudělí, případně ponechá lištu bez reakce, budou ovlivněna data v Google Analytics a Google Ads.

## Jak funguje udělení souhlasu pro kódy nasazené přes Google Tag Manager?

Při nasazení analytických a marketingových kódů jsou informace o udělení souhlasu předávány do Google Tag Manageru přes eventy **default\_consent** a **update consent** pomocí kódu gtag. Eventy lze najít v preview módu přímo v GTM.

V praxi tak v nastavení GTM postačí aktivovat **Povolit přehled nastavení souhlasu** (obrázek 09) v nastavení konkrétního kontejneru (**Nastavení → Nastavení kontejneru**).

![Obrázek 09](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/9232726093330-09-nastaveni-kontejneru.png)

Dále je třeba u jednotlivých kódů nastavit, jestli se jedná o analytické nebo marketingové kódy. To je možné v detailu kontejneru pod záložkou **Značky**. Po výběru konkrétní značky přejděte do sekce **Rozšířená nastavení → Nastavení souhlasu**.

Je třeba mít aktivní volbu **Požadovat další souhlas ke spuštění značky** (obrázek 10). Do pole je pak třeba vložit hodnotu **ad\_storage** pro marketingové kódy nebo **analytics\_storage** pro analytické kódy. Obě hodnoty lze použít i zároveň. Jednotlivé kódy se budou spouštět až poté, co GTM obdrží pro danou kategorii souhlas.

![](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/9174215202066-10-gtm-typ-souhlasu.png)

(obrázek 10)