---
title: "E-mailové schránky"
articleId: "emailsAccounts"
lastEdited: "2026-07-28 11:15 UTC"
canonical: https://podpora.shoptet.cz/e-mailove-schranky/
breadcrumb: "Shoptet Podpora / Nastavení / E-maily"
language: cs
sections:
  - { title: "Vytvoření e-mailové schránky", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/e-mailove-schranky/#vytvoreni-e-mailove-schranky" }
  - { title: "Nastavení e-mailové schránky", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/e-mailove-schranky/#nastaveni-e-mailove-schranky" }
  - { title: "Zrušení e-mailové schránky", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/e-mailove-schranky/#zruseni-e-mailove-schranky" }
---

# E-mailové schránky

## Vytvoření e-mailové schránky

E-mailovou schránku je možné vytvořit pouze v případě, že váš projekt běží na vaší vlastní doméně (např. `www.domena-eshopu.cz`). K nastavení e-mailů se dostanete přes záložku **Nastavení → Emaily → Emailové schránky** (obrázek 01).

> **Varování**
>
> **Pro založení e-mailové schránky na Shoptetu je třeba v nastavení DNS záznamů domény e-shopu nasměrovat MX záznamy na naše poštovní servery. Postup a další informace najdete v článku [Jak správně nastavit DNS záznamy](https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#mx-zaznamy).**

> **Upozornění**
>
> **Pokud e-shop provozujete na subdoméně** (např. `subdomena.domena-eshopu.cz`), e-mailové schránky u Shoptetu pro něj není možné založit ani provozovat. E-mailové služby je v takovém případě třeba řešit externě, například u registrátora vaší základní domény.

> **Upozornění**
>
> **E-mailové schránky nepoužívejte k hromadnému rozesílání nabídek, jinak může dojít k jejich zablokování**. Hromadným rozesíláním je myšleno např. zasílání obchodních nabídek, sdělení, marketingových zpráv atd. **Pro hromadné rozesílky použijte doplněk pro rozesílání [newsletterů](https://podpora.shoptet.cz/newslettery/)**.

![Obrázek 01](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/8243149617042-01-e-mailove-schranky.png)

Pomocí tlačítka **Přidat** v pravém horním rohu si vytvoříte novou e-mailovou schránku ve tvaru `uzivatelskejmeno@domena-eshopu.cz` (obrázek 02). Maximální povolená velikost e-mailové schránky je 5 GB.

Heslo zadávejte bez diakritiky. Z důvodu bezpečnosti doporučujeme zadat delší heslo, které obsahuje kombinaci velkých a malých písmen, číslic a speciálních znaků. Rozhodně by nemělo být stejné jako název vašeho účtu (obrázek 02).

![Obrázek 02](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/9195863680402-02-zalozeni-nove-schranky.png)

> **Upozornění**
>
> V rámci e-mailových schránek provozovaných u Shoptetu, dochází k systematickému mazání e-mailů starších než 1 rok, které se nachází ve složce Spam a Koš. Doporučujeme si případně tyto e-maily zálohovat.

## Nastavení e-mailové schránky

V prvním sloupci vidíte pořadí a počet e-mailů. Číslo za lomítkem označuje maximální počet e-mailových adres, které máte k dispozici k danému [tarifu](https://www.shoptet.cz/cenik/). E-maily můžete také mazat kliknutím na červenou ikonku v pravém sloupečku tabulky.

Přístupové heslo můžete později kdykoliv změnit, stačí přepsat obsah v políčku **Heslo** u konkrétního e-mailu.

> **Upozornění**
>
> **Po změně hesla je nutné heslo aktualizovat i v poštovním klientovi** (např. Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird), jinak se schránka nemusí správně načítat. Postup najdete v článku [Nastavení poštovního klienta Microsoft Outlook](https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-postovniho-klienta-microsoft-outlook/).

Pokud do svého počítače nechcete instalovat poštovního klienta (např. Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird), můžete se přihlásit přes prohlížeč. Stačí kliknout na ikonku modré šipky ve sloupci **Webmail** (obrázek 03).

![Obrázek 03](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/8243120564882-03-nastaveni-e-mailove-schranky.png)

Po přesměrování na adresu [webmail.myshoptet.com](https://webmail.myshoptet.com/) zadáte své uživatelské jméno a heslo a přihlásíte se do systému RoundCube (online poštovní klient).

> **Upozornění**
>
> Doporučujeme e-mailovou adresu založenou přímo v administraci nepoužívat jako vaši [fakturační adresu](https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/#fakturacni-udaje) (tj. kontaktní e-mail pro komunikaci s námi). V případě nepředvídatelné situace, například vypršení platnosti domény, vás nebude možné kontaktovat. Ze stejného důvodu nedoporučujeme používat jako fakturační adresu ani externí e-mailovou schránku napojenou na vaši vlastní doménu.

## Zrušení e-mailové schránky

E-mailovou schránku, kterou máte u Shoptetu a umístěnou v **Nastavení → E-maily → E-mailové schránky**, můžete snadno smazat v přehledu v posledním pravém sloupečku kliknutím na ikonku s červeným křížkem.

Pokud si u nás e-mailovou schránku zrušíte a chcete, aby se e-maily přesměrovaly na jinou schránku, pak je třeba přesměrování provést na straně registrátora vaší domény. Takové přesměrování by mělo být možné přímo v jeho administraci. E-mailovou schránku se stejným názvem si můžete založit u jiné služby nebo na straně registrátora domény a veškerou poštu přesměrovat právě do této nové schránky.

> **Varování**
>
> Ke zrušení e-mailové schránky u nás dojde i v případě zrušení e-shopu. Stejně tak ke zrušení původních schránek dojde při změně domény e-shopu (včetně převodu na původní číselnou domény`12345.myshoptet.com`). Zrušena je nejen schránka, ale zmizí její veškerý obsah. Obsah vaší schránky si můžete zálohovat přes e-mailového klienta (Outlook, Thunderbird).