---
title: "FAQ Objednávky"
articleId: "faqOrders"
lastEdited: "2026-07-03 09:37 UTC"
canonical: https://podpora.shoptet.cz/faq-objednavky/
breadcrumb: "Shoptet Podpora / Začínáme / Často kladené otázky"
language: cs
sections:
  - { title: "Můžu používat svoje vlastní stavy objednávek?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/faq-objednavky/#muzu-pouzivat-svoje-vlastni-stavy-objednavek" }
  - { title: "Mohu pro e-maily vytvářet vlastní šablony?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/faq-objednavky/#mohu-pro-e-maily-vytvaret-vlastni-sablony" }
  - { title: "Mohu k e-mailům přikládat přílohy?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/faq-objednavky/#mohu-k-e-mailum-prikladat-prilohy" }
  - { title: "Můžu nastavit na změnu stavu objednávky i jiné akce, např. generování dokladů?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/faq-objednavky/#muzu-nastavit-na-zmenu-stavu-objednavky-i-jine-akce-napr-generovani-dokladu" }
  - { title: "Můžu zákazníka informovat o objednávce pomocí SMS zprávy?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/faq-objednavky/#muzu-zakaznika-informovat-o-objednavce-pomoci-sms-zpravy" }
  - { title: "Je možné exportovat a vytisknout pro sklad objednávky k expedici?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/faq-objednavky/#je-mozne-exportovat-a-vytisknout-pro-sklad-objednavky-k-expedici" }
---

# FAQ Objednávky

### Můžu používat svoje vlastní stavy objednávek?

Ano, samozřejmě. Vlastní stavy objednávek přidáte v **Nastavení → Objednávky → Stavy** pomocí tlačítka **Přidat**. Více informací najdete v článku [Stavy objednávky](https://podpora.shoptet.cz/stavy-objednavky/).

### Mohu pro e-maily vytvářet vlastní šablony?

Ano, jistě. Všechny informace o vytváření šablon najdete v článku [Šablony e-mailů](https://podpora.shoptet.cz/sablony-e-mailu/).

### Mohu k e-mailům přikládat přílohy?

Tuto možnost najdete v sekci **Nastavení → Emaily → Automatické zasílání** na záložce **Systémové akce**. Přílohy můžete použít například k zaslání obchodních podmínek nebo formulářů pro odstoupení od smlouvy v e-mailu s potvrzením objednávky. Více najde v článku [Informační e-maily.](https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/#nastaveni-automatickeho-zasilani)

### Můžu nastavit na změnu stavu objednávky i jiné akce, např. generování dokladů?

Ano. Podrobné informace o nastavení včetně příkladu použití najdete v článku [Stavy objednávky](https://podpora.shoptet.cz/stavy-objednavky/).

### Můžu zákazníka informovat o objednávce pomocí SMS zprávy?

Ano, samozřejmě. Podrobné informace se dozvíte v článku [SMS upozornění](https://podpora.shoptet.cz/sms-upozorneni/).

### Je možné exportovat a vytisknout pro sklad objednávky k expedici?

Ano. Jednoduchý návod, jak vytisknout list k expedici, najdete v článku [Zpracování objednávky](https://podpora.shoptet.cz/zpracovani-objednavky/#priprava-objednavky-k-expedici).