--- title: "Google recenze" articleId: "googleReviews" lastEdited: "2025-09-18 12:21 UTC" canonical: https://podpora.shoptet.cz/google-recenze/ breadcrumb: "Shoptet Podpora / Marketing / Propojení s externími službami" language: cs sections: - { title: "Jak Google recenze aktivovat?", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/google-recenze/#jak-google-recenze-aktivovat" } - { title: "Co dělat, pokud v Merchant Center není v nabídce program Zákaznické recenze?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/google-recenze/#co-delat-pokud-v-merchant-center-neni-v-nabidce-program-zakaznicke-recenze" } - { title: "Jak Google recenze vypadají z pohledu zákazníka?", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/google-recenze/#jak-google-recenze-vypadaji-z-pohledu-zakaznika" } --- # Google recenze Zákaznické recenze od Google jsou efektivním nástrojem pro získání zpětné vazby přímo od zákazníků, kteří na vašem e-shopu nakoupili. V jejich rámci je možné hodnotit jak prodejce, tak zakoupené produkty. Hlavní z výhod Google recenzí je zobrazení hvězdiček hodnocení přímo v textových inzerátech, inzerátech pro Google Nákupy a neplacených záznamech. To zvyšuje důvěryhodnost vašeho e-shopu a může pomoci zákazníkům s výběrem produktů. ## Jak Google recenze aktivovat? > **Tip** > > Předpokladem pro aktivaci Google recenzí je registrovaný účet v Google Merchant Center a v něm nahrané produkty z vašeho e-shopu. Návod s postupem, jak produkty přidat, najdete v článku [Google Nákupy](https://podpora.shoptet.cz/google-nakupy/). Pro nastavení sběru recenzí se přihlaste do [Google Merchant Center](https://www.google.com/retail/solutions/merchant-center/). * Přejděte do sekce **Nastavení → Doplňky**. * U **Zákaznických recenzí** klikněte na tlačítko **Aktivovat**. * Potvrďte obchodní podmínky. * Stránku s informacemi ohledně implementace zavřete, pro napojení na e-shop u Shoptetu nejsou tyto informace potřeba. Po aktivaci programu přejděte do administrace svého e-shopu na záložku **Propojení → Google → Recenze**. * Zaškrtněte možnost **Aktivovat sběr recenzí**. * Do pole **Google Merchants ID** vložte své ID účtu. + ID uvidíte v pravém horním rohu po přihlášení do svého účtu Google Merchant. > **Upozornění** > > Aby sběr zákaznických recenzí fungoval správně, je třeba mít pro jednotlivé dostupnosti u produktů nastavenou odpovídající hodnotu ve sloupci **Doručení v hodinách**. To je možné upravit v sekci **Nastavení → Produkty → Dostupnosti**. > > Doručení v hodinách je nutné vyplnit u všech dostupností, které na e-shopu máte založené. Google z nich bere informaci, po jaké době by mělo dojít k odeslání dotazníku. Více informací naleznete v článku [Dostupnosti](https://podpora.shoptet.cz/dostupnosti/). V poli **Umístění dotazníku** můžete zvolit pozici, v níž se po dokončení objednávky objeví okno pro udělení souhlasu s dotazníkem. Na řádku **Konfigurace provedena** můžete zkontrolovat, jestli jsou **Recenze** s e-shopem správně propojeny. Pokud se objeví hodnota *Ano*, vše je v pořádku. V případě, že na řádku je zobrazeno *Ne*, zkontrolujte prosím následující: * Jestli jsou v Merchant Center povoleny **Zákaznické recenze**. * Jestli pro všechny existující dostupnosti na e-shopu máte nastavené časy **Doručení v hodinách**. Recenze, které od zákazníků obdržíte, si můžete zkontrolovat na adrese: `https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=`. Za rovnítko je třeba doplnit URL adresu vašeho e-shopu bez www., například `https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=DOMENA-ESHOPU.CZ`. ### Co dělat, pokud v Merchant Center není v nabídce program Zákaznické recenze? Pokud používáte služby CSS srovnávače (viz [Co je to CSS program a jak vám pomůže v Google Nákupech](https://blog.shoptet.cz/css-program-google-shopping-ads/)), neuvidíte ve svém účtu nabídku Zákaznických recenzí. Pro jejich spuštění pod CSS programem je potřeba potvrdit podmínky na tomto odkazu: `https://merchants.google.com/mc/customerreviews/agreement?a=`. Za rovnítko je třeba doplnit ID číslo vašeho Google Merchants centra, například `https://merchants.google.com/mc/customerreviews/agreement?a=GMC_ID`. ## Jak Google recenze vypadají z pohledu zákazníka? Po dokončení objednávky se zákazníkovi na stránce s jejím souhrnem objeví možnost povolit zaslání dotazníku (obrázek 01). ![Obrázek 01](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/9052677022866-01-sber-recenzi-eshop.png) Několik dní po doručení objednávky bude zákazníkovi na e-mail z objednávky zaslán krátký dotazník. Více informací o shromažďovaných údajích najdete v Google Nápovědě [Informace o programu Zákaznické recenze Google](https://support.google.com/googleshopping/answer/7163734?hl=cs&ref_topic=7125793&visit_id=637993569751039080-4220825983&rd=1). Textaci dotazníku můžete najít [na příkladu](https://support.google.com/merchants/answer/7276684) v Google nápovědě. Další informace o Google recenzích a jejich výhodách najdete v Google Nápovědě: * [Časté dotazy ohledně Zákaznických recenzí Google](https://support.google.com/merchants/answer/7124326?hl=cs&ref_topic=7105497#zippy=%2Cjak%C3%A9-po%C5%BEadavky-jsou-pro-vstup-do-programu-z%C3%A1kaznick%C3%A9-recenze-google), * [Průzkum programu Zákaznické recenze Google a vyjádření souhlasu](https://support.google.com/merchants/answer/7124322?hl=cs&ref_topic=7125793), * [Základní informace o programu Zákaznické recenze Google](https://support.google.com/merchants/answer/7124319?hl=cs), * [Hodnocení prodejce](https://support.google.com/google-ads/answer/2375474), * [Základní informace o hodnocení produktů](https://support.google.com/merchants/answer/6059553).