Co je Smartsupp?
Jedná se o chytrý live chat pro váš e-shop, který umožňuje komunikaci se zákazníky v reálném čase. Komunikace se zákazníky přes Smartsupp chat zvyšuje zákaznickou spokojenost a objednávky, což je i měřitelné i v Google Analytics.
Jak Smartsupp nastavím?
Je třeba se zaregistrovat nebo přihlásit k již existujícímu účtu v sekci Propojení –> Smartsupp.
Chat se následně začne zobrazovat v pravém dolním rohu vašeho e-shopu.
Jak ovládat chat Smartsupp?
Do chatu se přihlašujete přes administrační rozhraní Smartsuppu .
Pokud zvolíte kartu Návštěvníci, uvidíte zde přehled návštěvníků vašich stránek. Můžete si jejich konverzace rozkliknout a reagovat na ně.
V levém dolním rohu se vám budou zobrazovat upozornění na nové zprávy.
Pokud změníte stav chatu v levém horním rohu na offline, klient musí zanechat svůj e-mail, abyste mu měli kam zaslat odpověď.
