Obsah:
- Co je Smartsupp?
- Jak Smartsupp nastavím?
- Jak ovládat chat Smartsupp?
- Kde najdu další informace o Smartsupp?
Co je Smartsupp?
Díky doplňku Smartsupp získáte chytrý live chat pro váš e-shop, který umožňuje komunikaci se zákazníky v reálném čase. Komunikace se zákazníky přes Smartsupp chat zvyšuje zákaznickou spokojenost a objednávky, což je i měřitelné i v Google Analytics. Ovládání je velice snadné a kompletně v češtině.
S výběrem a objednáním doplňku vám rádi pomohou kolegové na info@shoptet.cz.
Jak Smartsupp nastavím?
Je třeba se zaregistrovat nebo přihlásit k již existujícímu účtu v administraci v Propojení → Smartsupp (obrázek 01).
obrázek 01
Chat se následně začne zobrazovat v pravém dolním rohu vašeho e-shopu (obrázek 02).
obrázek 02
Jak ovládat chat Smartsupp?
Do chatu se přihlašujete přes administrační rozhraní Smartsuppu (obrázek 03).
Pokud zvolíte kartu Návštěvníci, uvidíte zde přehled návštěvníků vašich stránek. Můžete si jejich konverzace rozkliknout a reagovat na ně.
V levém dolním rohu se vám budou zobrazovat upozornění na nové zprávy. Pokud změníte stav chatu v levém horním rohu na offline, pak je třeba, aby klient zanechal svůj e-mail, abyste mu měli kam zaslat odpověď.
obrázek 03
Kde najdu další informace o Smartsupp?
Veškeré další informace o této službě, včetně dokumentace a návodů, najdete v centru nápovědy Smartsupp.