--- title: "Heureka – certifikát Ověřeno zákazníky a měření konverzí" articleId: "heurekaReviews" lastEdited: "2026-10-19 09:17 UTC" canonical: https://podpora.shoptet.cz/heureka-certifikat-overeno-zakazniky-a-mereni-konverzi/ breadcrumb: "Shoptet Podpora / Marketing / Propojení s externími službami" language: cs sections: - { title: "Jak správně nastavit službu Ověřeno zákazníky?", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/heureka-certifikat-overeno-zakazniky-a-mereni-konverzi/#jak-spravne-nastavit-sluzbu-overeno-zakazniky" } - { title: "Propojení s Heurekou", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/heureka-certifikat-overeno-zakazniky-a-mereni-konverzi/#propojeni-s-heurekou" } - { title: "Aktivace a nastavení widgetu", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/heureka-certifikat-overeno-zakazniky-a-mereni-konverzi/#aktivace-a-nastaveni-widgetu" } - { title: "Co je měření konverzí a jak ho správně nastavit?", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/heureka-certifikat-overeno-zakazniky-a-mereni-konverzi/#co-je-mereni-konverzi-a-jak-ho-spravne-nastavit" } - { title: "Další doporučená nastavení", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/heureka-certifikat-overeno-zakazniky-a-mereni-konverzi/#dalsi-doporucena-nastaveni" } --- # Heureka – certifikát Ověřeno zákazníky a měření konverzí Služba Ověřeno zákazníky od [Heureky](https://www.heureka.cz/), vám umožní sbírat zpětnou vazbu od zákazníků a potenciálně i může zvýšit důvěryhodnost vašeho e-shopu. V rámci této služby zasílá Heureka vašim zákazníkům dotazníky s hodnocením vašich služeb. Na základě těchto hodnocení pak může Heureka vašemu e-shopu udělit certifikát Ověřeno zákazníky. Umístěním tohoto certifikátu na váš e-shop vašim zákazníkům potvrdíte, že jste spolehlivý e-shop, v němž se nemusí obávat podvodného jednání a mohou bezpečně nakoupit. Získáte také možnost umístit si recenze zákazníků na váš obchod. Podrobné informace o službě Ověřeno zákazníky najdete na webu Heureky [Ověřeno zákazníky](https://www.overenozakazniky.cz/). ## Jak správně nastavit službu Ověřeno zákazníky? Předpokladem pro nastavení této služby je registrace na [Heureka.cz](https://www.heureka.cz/) nebo [Heureka.sk](https://www.heureka.sk/). Pokud ještě nejste registrováni, doporučujeme pročíst si článek [Heureka a PPC](https://podpora.shoptet.cz/heureka-a-ppc/) a registraci provést. ### Propojení s Heurekou Váš obchod je nejprve třeba propojit s Heurekou. Pro propojení zadejte do administrace e-shopu **tajný klíč**. Ten získáte v administraci Heureky: * Přihlaste se do administrace Heureky a klikněte na tlačítko **Správa e-shopů**. * V levém panelu zvolte **Ověřeno zákazníky → Nastavení a data z dotazníků**. * Zkopírujte si váš **tajný klíč**, který bude třeba zadat do administrace vašeho e-shopu. Zelený nebo červený rámeček na stránce **Nastavení a data z dotazníků** obsahuje informaci o tom, v jakém stavu je zavedení služby Ověřeno zákazníky na vašem e-shopu. ![Stránka „Nastavení a data z dotazníků“ v administraci Heureky](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/heureka-overeno-01-cz.png) Poté přejděte do administrace e-shopu, do sekce **Propojení → Heureka**. Tajný klíč vložte do pole **Váš "tajný Heureka.cz klíč"**, nebo do pole **Váš "tajný Heureka.sk klíč"**, podle toho, odkud tajný klíč máte (zda z Heureka.cz, nebo Heureka.sk). Jeden e-shop je možné propojit vždy jen s jednou verzí Heureky, tzn. že tajný klíč je možné vložit pouze do jednoho z polí. ![Nastavení tajného klíče v administraci e-shopu](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/heureka-overeno-02-cz.png) ### Aktivace a nastavení widgetu > **Info** > > **Widget se po úspěšném nastavení propojení e-shopu s Heurekou nemusí zobrazit ihned.** Widget Ověřeno zákazníky se vám na e-shopu zobrazí až ve chvíli, kdy vám bude Heurekou udělen certifikát na základě hodnocení uživatelů a po získání určitého počtu objednávek. Stav udělení certifikátu najdete v administraci Heureky. > > **Heureka Widget ID získáte až s certifikátem.** Jakmile vám Heureka certifikát udělí, informuje vás e-mailem a v její administraci se vám zpřístupní kódy ikon certifikátu, ve kterých ID najdete. Do té doby zůstane pole **Heureka Widget ID** v administraci e-shopu prázdné. Aktivovat zobrazení widgetu (ikony certifikátu) Heureka Ověřeno zákazníky můžete v administraci e-shopu v **Propojení → Heureka** na záložce **Ověřeno zákazníky**, a to zaškrtnutím volby **Zobrazovat Heureka Widget**. Po zaškrtnutí této volby se vám zobrazí pole **Heureka Widget ID**, do kterého bude třeba vyplnit ID, které získáte v administraci Heureky: * Přihlaste se do administrace Heureky a klikněte na tlačítko **Správa e-shopů**. * V levém panelu zvolte **Ověřeno zákazníky → Nastavení a data z dotazníků**. * Klikněte na odkaz **ikony certifikátu**. * Najděte pole **Kód k vložení na váš web**, a v kódu část `(['setKey', '123AB45CD...89YZ'])`. Místo `'123AB45CD...89YZ'` bude uvedené vaše unikátní ID ikony certifikátu, složené z číslic a velkých písmen (pro ilustraci viz následující obrázek). * Celé ID mezi uvozovkami `'` zkopírujte. ![Umístění ID ikony certifikátu (widgetu) v administraci Heureky](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/heureka-overeno-03-cz.png) Přejděte zpět do administrace e-shopu do **Propojení → Heureka** na záložku **Ověřeno zákazníky**, a zkopírované ID vložte do pole **Heureka Widget ID**. Zaškrtněte také možnost **Umožnit odmítnutí dotazníku**. To zákazníkovi dovolí při vytváření objednávky odmítnout zaslání dotazníku Ověřeno zákazníky. **Nabídnout zákazníkovi odmítnutí dotazníku je povinností každého e-shopu.** Pomocí volby **Odesílat dotazník na hodnocení produktu** můžete buď povolit nebo zakázat odesílání dotazníku na hodnocení produktu. Heureka v rámci služby „Ověřeno zákazníky“ standardně posílá dva dotazníky. První se týká zkušenosti s obchodem a druhý je zaměřený na hodnocení produktu, a je odesílán později. Pokud tedy již odesíláte vlastní dotazník na hodnocení produktu, můžete ten od Heureky vypnout a zákazníkům bude zasílán pouze dotazník na hodnocení obchodu (samozřejmě jen pokud jeho zasílání neodmítnou). > **Upozornění** > > **Upozorňujeme, že pokud nebudete zákazníkům odesílat dotazník na hodnocení produktu z Heureky, nebude mít Heureka informaci o tom, jaké produkty si zákazníci objednali.** Pokud tak budou v objednávce produkty s delším dobou dodání, nedojde ze strany Heureky k adekvátnímu odložení odeslání dotazníku s hodnocením obchodu. Volbou **Top pozice** můžete nastavit odsazení widgetu od horního okraje stránky (v pixelech) a volbou **Pozice** určit, jestli se certifikát bude ukazovat ve vašem e-shopu u pravého, nebo levého okraje. ![Příklad nastavení widgetu Ověřené zákazníky v administraci e-shopu](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/heureka-overeno-04-cz.png) Pro správné fungování služby Ověřeno zákazníky je nutné nastavit také [měření konverzí](https://podpora.shoptet.cz/heureka-certifikat-overeno-zakazniky-a-mereni-konverzi/#co-je-mereni-konverzi-a-jak-ho-spravne-nastavit). ## Co je měření konverzí a jak ho správně nastavit? Měření konverzí je nástroj, který vám umožní sledovat návratnost vašich investic do Heureky. Více informací o této službě naleznete v nápovědě Heureky v článku [Měření konverzí](https://sluzby.heureka.cz/napoveda/co-je-sluzba-mereni-konverzi-zaciname/). Pro aktivování měření konverzí ve vašem e-shopu: * Přihlašte se do administrace Heureky, v levém menu klikněte na **Statistiky a reporty → Měření konverzí (nové)**. * Zkopírujte **klíč pro kód měření konverzí**, který najdete na konci stránky pod názvem **Váš API klíč** * Přejděte do administrace e-shopu do **Propojení → Heureka** * Zkopírovaný kód vložte do pole **Veřejný klíč pro kód měření konverzí**. * Stránku s nastavením uložte. Měření konverzí se tímto automaticky aktivuje. ![Aktivace měření konverzí v e-shopu](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/heureka-overeno-05-cz.png) Stav propojení si můžete ověřit v administraci Heureky v poli **Stav měření konverzí**. Pokud bylo propojení úspěšné, uvidíte zde hlášku *Plná implementace*. Do Heureky se začnou konverze propisovat až po první uskutečněné objednávce po aktivaci meření. ## Další doporučená nastavení Prvním krokem by mělo být spárování Heureka kategorií s vašimi kategoriemi na e-shopu. Zasílání Heureka kategorií pro vaše produkty do feedu je zásadní pro správné napárování produktů. Celý postup najdete v článku [Heureka kategorie](https://podpora.shoptet.cz/heureka-kategorie/). Aby si Heureka vaše zboží mohla stáhnout a zobrazit, je třeba vložit do jejich rozhraní URL adresu vašeho XML feedu. V rámci našeho řešení máme připravený systémový feed. Více informací naleznete v článku [Heureka XML feedy](https://podpora.shoptet.cz/heureka-xml-feedy/). V případě, že na Heurece využíváte placenou inzerci, lze v rámci administrace e-shopu nastavit pro jednotlivé produkty maximální cenu za proklik. Návod najdete v článku [Heureka a PPC](https://podpora.shoptet.cz/heureka-a-ppc/).