---
title: "Informační e-maily"
articleId: "emailsInformational"
lastEdited: "2026-06-29 13:17 UTC"
canonical: https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/
breadcrumb: "Shoptet Podpora / Nastavení / E-maily"
language: cs
sections:
- { title: "Nastavení automatického zasílání", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/#nastaveni-automatickeho-zasilani" }
- { title: "Systémové akce", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/#systemove-akce" }
- { title: "Jak do automatických e-mailů přidat přílohu?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/#jak-do-automatickych-e-mailu-pridat-prilohu" }
- { title: "Stavy objednávek", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/#stavy-objednavek" }
- { title: "Části šablon", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/#casti-sablon" }
- { title: "Stav objednávky v e-mailových aplikacích", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/#stav-objednavky-v-e-mailovych-aplikacich" }
- { title: "Informační e-maily", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/#informacni-e-maily" }
- { title: "Jaké značky mohu v informačních e-mailech použít?", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/#jake-znacky-mohu-v-informacnich-e-mailech-pouzit" }
- { title: "Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/#vraceni-zbozi-a-odstoupeni-od-smlouvy" }
- { title: "Objednávka (ostatní doklady pouze pokud mají vyplněné číslo objednávky)", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/#objednavka-ostatni-doklady-pouze-pokud-maji-vyplnene-cislo-objednavky" }
- { title: "Faktura, zálohová faktura, daňový doklad k přijaté platbě a dobropis", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/#faktura-zalohova-faktura-danovy-doklad-k-prijate-platbe-a-dobropis" }
- { title: "Dodací list", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/#dodaci-list" }
- { title: "Jak nastavím sledování zásilky?", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/#jak-nastavim-sledovani-zasilky" }
- { title: "Jaké úpravy jsou potřebné v případě, že využívám Heureka Marketplace?", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/#jake-upravy-jsou-potrebne-v-pripade-ze-vyuzivam-heureka-marketplace" }
---
# Informační e-maily
## Nastavení automatického zasílání
Informační e-maily zasílají zákazníkovi informaci o tom, v jakém stavu se nachází jeho objednávka. Nastavení informačních e-mailů naleznete v administraci v **Nastavení → Emaily → Automatické zasílání**.
### Systémové akce
V první záložce naleznete systémové informační e-maily, které odchází zákazníkovi automaticky (obrázek 01). Pokud budete chtít editovat přímo tyto e-maily, je třeba se do daného e-mailu prokliknout a poté nahoře zvolit **Editovat šablonu**. Více informací o nastavení šablon naleznete v našem článku [Šablony e-mailů](https://podpora.shoptet.cz/sablony-e-mailu/).
Automatické e-maily, které jsou nastavené u **Systémových akcí** (**Nastavení → E-maily → Automatické zasílání**), se mohou odesílat nejen zákazníkům, ale i na e-mail e-shopu. Jedná se zpravidla o akce jako *Oznámení o objednávce e-shopu*.
Aby takový e-mail přišel k vám, je třeba jako příjemce nastavit **Hlavní emailovou adresu e-shopu**. Klikněte na detail systémové akce a vpravo nahoře na tlačítko **Přidat příjemce** (obrázek 02). **Hlavní e-mailovou adresu e-shopu** nastavíte v **Nastavení → Základní nastavení → Nastavení obchodu**. V sekci **Kontaktní údaje pro vaše zákazníky** se jedná hned o druhý řádek.
### Jak do automatických e-mailů přidat přílohu?
Po rozkliknutí kterékoliv ze šablon na záložce **Systémové akce**najdete na spodní části stránky možnost přiložit soubory (obrázek 03).
> **Tip**
>
> V souvislosti s tzv. tlačítkovou novelou je třeba zákazníkovi poskytnout při potvrzení objednávky obchodní podmínky ve formě, která umožní jejich uchování a opakované zobrazení.
>
> Jednou z cest, jak nařízení vyhovět, je přiložení souboru (např. PDF) s obchodními podmínkami do systémového e-mailu *Oznámení o objednávce zákazníkovi*.
### Stavy objednávek
[YouTube video](https://www.youtube.com/watch?v=r_BslUxUH7M)
Ve druhé záložce se nacházejí všechny stavy objednávek, které v e-shopu máte – systémové stavy i ty, které jste si vytvořili sami. Ke každému z těchto stavů si můžete nastavit e-mail, který se při změně stavu automaticky odešle zákazníkovi (obrázek 04).
> **Tip**
>
> Nové objednávky jsou vytvářeny ve stavu, který máte v administraci v části **Nastavení → Objednávky → Stavy** nastavený jako výchozí. V momentě vytvoření objednávky se zákazníkovi neodešle šablona vytvořená pro tento výchozí stav, ale je mu odeslán e-mail prostřednictvím šablony [systémové akce](https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/#systemove-akce) „Oznámení o objednávce zákazníkovi“.
Klikněte na řádek s názvem šablony. Upravte text e-mailu a zvolte **Uložit** (obrázek 05). Můžete využít [značky](https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/#jake-znacky-mohu-v-informacnich-e-mailech-pouzit), které propíší danou hodnotu. Pomocí těchto e-mailů můžete odesílat i dokumenty (faktury, dodací listy atd.) přiřazené k objednávce, ale aby k odeslání došlo, dokument musí existovat.
### Části šablon
V poslední záložce naleznete přednastavené části některých nejpoužívanějších e-mailů, které jsou spojeny s automatickými e-maily a jsou navázány na nějakou akci (platba převodem, doručovací a fakturační adresy...) (obrázek 06). K těmto šablonám opět lze přidávat přílohy.
Více informací najdete v článku [Šablony e-mailů](https://podpora.shoptet.cz/sablony-e-mailu/).
### Stav objednávky v e-mailových aplikacích
Některé e-mailové aplikace jako je například [Email od Seznamu](https://schema.seznam.cz/objednavky/) nebo [Gmail od Google](https://support.google.com/mail/?hl=cs#topic=7065107) umožňují uživatelům zobrazovat u zpráv z e-shopů rychlé náhledy o stavu objednávky.
Pro zobrazení těchto údajů o objednávce (tzv. microdat) **je třeba splnit následující podmínky**:
1. **E-mailové zprávy** z e-shopu **musí obsahovat stukturovaná data** ve formátu podle standardu [Schema.org](https://schema.org/). Automaticky odesílané e-maily z našeho systému tento standard splňují.
2. **Doména e-mailu**, ze kterého jsou zprávy odesílané, musí v [DNS záznamech](https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/) **obsahovat DMARC záznam**. V případě vašeho e-shopu jde o e-mail uvedený v [kontaktních údajích pro vaše zákazníky](https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/#kontaktni-udaje-pro-vase-zakazniky). Podrobnosti k nastavení DMARC záznamu najdete v článku [Co je DMARC a jak jej nastavit](https://podpora.shoptet.cz/co-je-dmarc-a-jak-jej-nastavit/).
Po nastavení DMARC záznamu u domény vašeho e-mailu je pro správné zobrazení strukturovaných dat třeba k e-mailovým šablonám **přiřadit některý z předpřipravených stavů objednávek**. Přejděte do nastavení vybrané šablony a v nabídce volby **Stav objednávky pro e-mailové notifikace** vyberte ten stav (nebo situaci), ke kterému se e-mailová šablona váže. Tuto volbu najdete u všech šablon ke [stavům objednávek](https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/#stavy-objednavek) a u vybraných šablon k [systémovým akcím](https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/#systemove-akce), které se vážou k objednávce.
Stavy v nabídce volby **Stav objednávky pro e-mailové notifikace** jsou standardizované stavy podle schématu Schema.org, a tedy jsou nezávislé na vašich vlastních [stavech objednávek](https://podpora.shoptet.cz/stavy-objednavky/).
> **Info**
>
> **Pokud chcete umožnit zákazníkům zobrazení strukturovaných dat v Gmailu**, je třeba splnit podmínky Google a registrovat se ke schválení. Podrobné informace k podmínkám a registraci najdete na webu [Google Developers](https://developers.google.com/workspace/gmail/markup/registering-with-google).
>
> **Pro zobrazování strukturovaných dat v Emailu od Seznamu není registrace třeba.** Podrobnosti najdete na webu [Seznamu](https://schema.seznam.cz/objednavky/).
## Informační e-maily
Informační e-maily naleznete v administraci v **Nastavení → Emaily → Informační e-maily** (obrázek 07). V této sekci naleznete prostor pro vkládání svých individuálně vytvořených e-mailů. E-maily můžete odeslat vašim zákazníkům ručně z detailu objednávky, faktury, zálohové faktury, daňového dokladu k přijaté platbě, dobropisu nebo dodacího listu.
Tyto e-maily můžete využít v případě zasílání dodatečných informací zákazníkovi, které nejsou standardně obsažené ve stavových objednávkách a v potvrzení objednávky.
Nový informační e-mail můžete vložit tlačítkem **Přidat**. Nastavíte název, předmět a text e-mailu. Vybrat můžete i typ dokladů, v jejichž detailu má být možnost odeslání viditelná. Kliknutím na název e-mailu daný e-mail upravíte.
Pořadí informačních e-mailů můžete měnit tažením pomocí modré ikonky v posledním pravém sloupci. Jak e-maily seřadíte v tomto přehledu, v takovém pořadí se zobrazí přímo v detailu objednávky po najetí na tlačítko **E-mail** v horní nástrojové liště objednávky.
Šipky v jednotlivých sloupcích výpisu neslouží k výslednému seřazení e-mailů, ale pouze jako náhled pro administrátora e-shopu. Ikonka s červeným křížkem e-mail maže.
Záznam o odeslání informačního e-mailu se objeví přímo v detailu dané objednávky na záložce **Historie**.
## Jaké značky mohu v informačních e-mailech použít?
Následující značky se automaticky nahradí u dané objednávky příslušnou hodnotou. Pokud tedy například do e-mailu zadáte *Vaše objednávka č. #ORDER\_CODE# byla vyřízena,* zákazníkovi se v e-mailu místo značky zobrazí číslo dané objednávky *Vaše objednávka č. 2011000050 byla vyřízena*.
> **Tip**
>
> Pokud následující značky kopírujete z tabulky a vkládáte do editoru e-mailu, doporučujeme vložení provést pomocí klávesové zkratky Ctrl+Shift+V (Cmd+Shift+V pro Mac), která zaručí, že se zkopíruje pouze čistý text bez jakéhokoliv formátování.
>
> Správné vložení značek můžete také zkontrolovat přímo v editoru e-mailu na záložce **Nástroje → Zdrojový kód**.
Tabulka platných značek:
| Kód | Popis |
| --- | --- |
| **#DOCUMENT_TYPE#** | Jméno dokumentu, např. Faktura, Dobropis, Objednávka atd. |
| **#DOCUMENT_NUMBER#** | Číslo dokumentu. |
| **#WEBSITE_NAME#** | Název vašeho e-shopu (je třeba mít ho vyplněný v [Nastavení obchodu](https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/)). |
| **#PROJECT_PHONE#** | Značka propisuje telefon nastavený pod kartou Nastavení → Základní nastavení → Nastavení obchodu → Kontaktní údaje pro vaše zákazníky. |
| **#BANK_ACCOUNT#** | Číslo bankovního účtu, je třeba vyplnit v detailu každé měny. |
| **#QR_CODE#** | QR kód generovaný pro platbu objednávky. Pro použití je třeba mít vyplněné všechny tři údaje k bankovnímu účtu v Nastavení → Základní nastavení → Měny (tedy bankovní účet, IBAN a BIC). Číslo bankovního účtu nesmí obsahovat mezery. |
| **#IBAN#** | Číslo bankovního účtu v IBAN formátu, je třeba vyplnit v detailu každé měny. |
| **#BIC#** | SWIFT kód banky, je třeba vyplnit v detailu každé měny. |
### Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
S Detailem objednávky a vrácením zboží souvisí tyto značky. Značku `#ORDER_STOREFRONT_DETAIL_BUTTON#` je možné použít v e-mailových šablonách, ve kterých jsou dostupné značky k objednávce.
Značky `#ORDER_WITHDRAWAL_CODE#` a `#TEMPLATE.orderWithdrawal#` je možné použít pouze v systémových e-mailech **Oznámení o vrácení zboží pro zákazníka** a **Oznámení o vrácení zboží pro správce**. V jiných e-mailových šablonách se nepropíšou.
| Kód | Popis |
| --- | --- |
| **#ORDER_STOREFRONT_DETAIL_BUTTON#** | Tlačítko s odkazem na [Detail objednávky](https://podpora.shoptet.cz/vraceni-zbozi-a-odstoupeni-od-smlouvy/#detail-objednavky), kde zákazník najde informace o objednávce a možnost vytvořit žádost o vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy. |
| **#ORDER_WITHDRAWAL_CODE#** | Číslo žádosti o vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy. Slouží k identifikaci konkrétní žádosti a nemusí tvořit souvislou číselnou řadu. |
| **#TEMPLATE.orderWithdrawal#** | Systémové shrnutí žádosti o vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy, například číslo žádosti, číslo objednávky, datum nákupu a seznam vracených produktů. |
### Objednávka (ostatní doklady pouze pokud mají vyplněné číslo objednávky)
| Kód | Popis |
| --- | --- |
| **#ORDER_DATE#** | Datum objednávky. |
| **#ORDER_DATETIME#** | Datum a čas vytvoření objednávky. |
| **#ORDER_CODE#** | Kód objednávky. |
| **#ORDER_WEIGHT#** | Celková hmotnost objednávky. |
| **#ORDER_STATUS#** | Stav objednávky. |
| **#ORDER_STATUS_ID#** | Identifikační číslo stavu objednávky (možno použít na podmíněné vkládání, např. #TEMPLATE[ORDER_STATUS_ID=4].orderContent). |
| **#PRICE_WITH_VAT#** | Celková cena objednávky včetně DPH. Doporučujeme používat spolu se značkou #CURRENCY#. |
| **#PRICE_VAT#** | Celkové DPH objednávky. |
| **#PRICE_ROUNDING#** | Výše zaokrouhlení ceny. |
| **#PAID#** | Informace, kolik zákazník z objednávky uhradil. Zkratka bude funkční pouze v případě aktivních funkcí [Automatické párování plateb](https://doplnky.shoptet.cz/automaticke-parovani-plateb) nebo [Shoptet Pay](https://doplnky.shoptet.cz/shoptet-pay). Podmínkou pro funkčnost je informace o konkrétní částce přijaté platby v historii objednávky. |
| **#SHOP_REMARK#** | Poznámka obchodníka k objednávce. |
| **#EXCHANGE_RATE#** | Měnový kurz, který byl nastaven v době uskutečnění objednávky. |
| **#CURRENCY#** | Měna, ve které byla objednávka uskutečněna. Doporučujeme uvádět za značkou propisující finanční částku (#PRICE_WITH_VAT#, #ADDITIONAL_PAYMENT# atp.). |
| **#ONLINE_PAYMENT_BUTTON#** | Odkaz na možnost online zaplacení. |
| **#PACKAGE_URL#** | URL zásilky (pro správné zobrazení musí být vyplněné číslo balíku). |
| **#ADDITIONAL_INFO_TABLE#** | Tabulka všech doplňujících informací včetně názvů řádků. |
| **#ADDITIONAL_INFO_1,2,..-6#** | Obsahy jednotlivých doplňujících informací - řádek 1-6. |
| **#REMARK#** | Poznámka zákazníka k objednávce. |
| **#EMAIL#** | E-mail zákazníka. |
| **#PHONE#** | Telefon zákazníka. |
| **#FULL_NAME#** | Celé jméno zákazníka. |
| **#IDENTIFICATION_NUMBER#** | Identifikační číslo zákazníka. |
| **#COMPANY#** | Fakturační adresa firmy zákazníka. |
| **#STREET#** | Ulice zákazníka. |
| **#HOUSE_NUMBER#** | Číslo domu. |
| **#ADDITIONAL#** | Doplňková informace k platbě. |
| **#CITY#** | Město zákazníka. |
| **#DISTRICT#** | Okres. |
| **#ZIP#** | PSČ zákazníka. |
| **#COUNTRY#** | Jméno země zákazníka. |
| **#COMPANY_ID#** | IČ zákazníka. |
| **#VAT_ID#** | DIČ zákazníka. |
| **#DELIVERY_FULL_NAME#** | Celé jméno zákazníka pro doručení. |
| **#DELIVERY_COMPANY#** | Doručovací adresa firmy. |
| **#DELIVERY_STREET#** | Dodací ulice. |
| **#DELIVERY_HOUSE_NUMBER#** | Dodací číslo domu. |
| **#DELIVERY_CITY#** | Dodací město. |
| **#DELIVERY_DISTRICT#** | Dodací okres. |
| **#DELIVERY_ZIP#** | Dodací PSČ. |
| **#DELIVERY_COUNTRY#** | Dodací jméno země. |
| **#YEAR_SHORT#** | Současný rok, např. na copyright. |
| **#PACKAGE_NUMBER#** | Číslo balíku. |
| **#TEMPLATE.orderContent#** | Obsah objednávky (co zákazník nakoupil, způsob dopravy a platby) v tabulkovém výpisu.
Obsah tabulky lze ovlivnit pomocí proměnných:
• **#TEMPLATE.orderContent[showAvailabilityOrder=1]#** - zobrazí sloupec s předpokládanou skladovou dostupností před provedením objednávky, lze použít pouze v okamžiku provedení objednávky.
• **#TEMPLATE.orderContent[showAvailabilityCurrent=1]#** - zobrazí sloupec s aktuální skladovou dostupností. Využijete ji zejména pro informování zákazníka o stavu objednávky při pozdější komunikaci.
• **#TEMPLATE.orderContent[showRemainingAmount=1]#** - použitelné zejména pro e-mail e-shopu. Zobrazí zbývající skladovou dostupnost po provedení objednávky.
• **#TEMPLATE.orderContent[showCancelledItems=1]#** - zobrazí v tabulce i stornované položky objednávky. Proměnné je možné kombinovat, například: **#TEMPLATE.orderContent[showAvailabilityOrder=1,showRemainingAmount=1]#**.
Vzhled tabulky lze ovlivnit přes CSS blok vložený na začátek e-mailu. |
| **#ADDITIONAL_PAYMENT#** | Dodatečná platba. Systém ji vypočítá jako rozdíl mezi přijatou platbou a cenou objednávky. Propisuje pouze tuto částku. Doporučujeme používat spolu se značkou #CURRENCY# (např. Částka k doplacení: #ADDITIONAL_PAYMENT# #CURRENCY#). Vztahuje se ke [Kontrole přijatých plateb](https://podpora.shoptet.cz/parovani-plateb/). |
### Faktura, zálohová faktura, daňový doklad k přijaté platbě a dobropis
| Kód | Popis |
| --- | --- |
| **#INVOICE_CODE#** | Číslo faktury *(pouze faktura a dobropis)* |
| **#INVOICE_PROFORMA_CODE#** | Číslo zálohové faktury *(pouze faktura a zálohová faktura)* |
| **#PROOF_OF_PAYMENT_CODE#** | Číslo daňového dokladu k přijaté platbě *(pouze doklad k přijaté platbě)* |
| **#INVOICE_CREDITNOTE_CODE#** | Číslo dobropisu *(pouze dobropis)* |
| **#INVOICE_BANK_ACCOUNT#** | Účet uvedený v dokumentu |
| **#INVOICE_IBAN#** | IBAN uvedený v dokumentu |
| **#INVOICE_BIC#** | BIC uvedený v dokumentu |
| **#INVOICE_BILLING_METHOD_NAME#** | Název způsobu platby |
| **#INVOICE_REMARK#** | Poznámka k dokumentu |
| **#PRICE_WITH_VAT#** | Částka s DPH |
| **#PRICE_VAT#** | DPH |
| **#PRICE_ROUNDING#** | Zaokrouhlení *(kromě dokladu k přijaté platbě)* |
| **#PRICE_WITHOUT_ROUNDING#** | Částka bez zaokrouhlení *(kromě dokladu k přijaté platbě)* |
| **#VARIABLE_SYMBOL#** | Variabilní symbol |
| **#CONSTANT_SYMBOL#** | Konstantní symbol |
| **#SPECIFIC_SYMBOL#** | Specifický symbol |
| **#DUE_DATE#** | Datum splatnosti *(kromě dokladu k přijaté platbě)* |
| **#TAX_DATE#** | Datum zdanitelného plnění *(pouze faktura, doklad k přijaté platbě a dobropis)* |
| **#EXCHANGE_RATE#** | Koeficient přepočtu měny *(pouze faktura a dobropis)* |
### Dodací list
| Kód | Popis |
| --- | --- |
| **#DELIVERYNOTE_CODE#** | Číslo dodacího listu. |
| **#DELIVERYNOTE_DATE#** | Datum vydání. |
| **#DELIVERYNOTE_REMARK#** | Poznámka k dokumentu. |
| **#EMAIL#** | E-mail zákazníka. |
| **#PHONE#** | Telefon zákazníka. |
| **#FULL_NAME#** | Celé jméno zákazníka. |
| **#IDENTIFICATION_NUMBER#** | Identifikační číslo zákazníka. |
| **#COMPANY#** | Firma zákazníka. |
| **#STREET#** | Ulice zákazníka. |
| **#HOUSE_NUMBER#** | Číslo domu. |
| **#ADDITIONAL#** | Doplňková informace k platbě. |
| **#CITY#** | Město zákazníka. |
| **#DISTRICT#** | Okres. |
| **#ZIP#** | PSČ zákazníka. |
| **#COUNTRY#** | Jméno země zákazníka. |
| **#COMPANY_ID#** | IČ zákazníka. |
| **#VAT_ID#** | DIČ zákazníka. |
| **#DELIVERY_FULL_NAME#** | Celé jméno zákazníka pro doručení. |
| **#DELIVERY_COMPANY#** | Dodací firma. |
| **#DELIVERY_STREET#** | Dodací ulice. |
| **#DELIVERY_HOUSE_NUMBER#** | Dodací číslo domu. |
| **#DELIVERY_ADDITIONAL#** | Doplňková informace k dopravě (např. adresa výdejního místa). |
| **#DELIVERY_CITY#** | Dodací město. |
| **#DELIVERY_DISTRICT#** | Dodací okres. |
| **#DELIVERY_ZIP#** | Dodací PSČ. |
| **#DELIVERY_COUNTRY#** | Dodací jméno země. |
| **#SHIPPING_NAME#** | Název vybrané dopravy. |
## Jak nastavím sledování zásilky?
V případě, že je vyplněno číslo zásilky v detailu objednávky, a příslušná doprava má nastavenou přepravní společnost (například Česká pošta), pak je možné odeslat e-mail se značkami **#PACKAGE\_URL#** a **#PACKAGE\_NUMBER#**. Zákazníkovi přijde číslo zásilky a odkaz k jejímu sledování.
> **Tip**
>
> **Pokud využíváte službu [Shoptet Balíky](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-zakladni-informace/)**, můžete zákazníkům poslat e-mailovou šablonu s podrobnostmi k zásilce. Více informací najdete v článku k [nastavení služby Shoptet Balíky](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-nastaveni/#automaticky-e-mail-k-zasilce).
## Jaké úpravy jsou potřebné v případě, že využívám Heureka Marketplace?
Standardně je v základní šabloně informačního e-mailu obsaženo:
* Číslo účtu: #BANK\_ACCOUNT#
* Variabilní symbol platby: #ORDER\_CODE#
Při využití Heureka Marketplace však informace o platbě nesmí být obsaženy v případě, že není zvolena platba převodem.
Pokud tuto službu od Heureky chcete využívat, smažte výše uvedené informace a nahraďte je značkou #EMAIL[BILLING\_METHOD=transfer].billingInfo# . Ta propisuje platební údaje pouze v případě, že zákazník zvolí platbu převodem. V nastavení dané platby je třeba mít systémové označení převodem u typu platby.