--- title: "Jak správně nastavit DNS záznamy" articleId: "dnsRecords" lastEdited: "2026-10-12 12:10 UTC" canonical: https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/ breadcrumb: "Shoptet Podpora / Nastavení / DNS a hosting" language: cs sections: - { title: "Co je to DNS?", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#co-je-to-dns" } - { title: "DNS nameservery", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#dns-nameservery" } - { title: "Použití externích nameserverů", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#pouziti-externich-nameserveru" } - { title: "Použití Shoptet nameserverů", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#pouziti-shoptet-nameserveru" } - { title: "Změna nameserverů pomocí NSSET", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#zmena-nameserveru-pomoci-nsset" } - { title: "Změna nameserverů pomocí NS záznamů", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#zmena-nameserveru-pomoci-ns-zaznamu" } - { title: "Základní nastavení DNS záznamů domény", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#zakladni-nastaveni-dns-zaznamu-domeny" } - { title: "Základní názvosloví", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#zakladni-nazvoslovi" } - { title: "A záznamy", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#a-zaznamy" } - { title: "CNAME záznam", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#cname-zaznam" } - { title: "SPF a DKIM záznamy", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#spf-a-dkim-zaznamy" } - { title: "MX záznamy", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#mx-zaznamy" } - { title: "Další záznamy", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#dalsi-zaznamy" } - { title: "Nastavení DNS záznamů subdomény", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#nastaveni-dns-zaznamu-subdomeny" } - { title: "Doporučená nastavení DNS záznamů", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#doporucena-nastaveni-dns-zaznamu" } - { title: "E-shop na základní doméně", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#e-shop-na-zakladni-domene" } - { title: "E-shop na subdoméně", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#e-shop-na-subdomene" } - { title: "Jak postupovat při potížích", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#jak-postupovat-pri-potizich" } - { title: "IP adresa domény není nastavená na naše servery", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#ip-adresa-domeny-neni-nastavena-na-nase-servery" } - { title: "A záznam směřuje na ukončovanou IP adresu", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#a-zaznam-smeruje-na-ukoncovanou-ip-adresu" } - { title: "Chybějící nebo špatně nastavený CNAME záznam", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#chybejici-nebo-spatne-nastaveny-cname-zaznam" } - { title: "Váš MX záznam směřuje na špatnou či starou doménu", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#vas-mx-zaznam-smeruje-na-spatnou-ci-starou-domenu" } - { title: "Chybějící nebo špatně nastavený antispamový záznam SPF", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#chybejici-nebo-spatne-nastaveny-antispamovy-zaznam-spf" } --- # Jak správně nastavit DNS záznamy DNS záznamy slouží pro provoz vašeho e-shopu na [vlastní doméně](https://podpora.shoptet.cz/spusteni-e-shopu-na-vlastni-domene/), pro správné fungování [e-mailových schránek](https://podpora.shoptet.cz/e-mailove-schranky/) a [e-mailů odesílaných z e-shopu](https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/), a nebo také pro [zabezpečení e-shopu](https://podpora.shoptet.cz/https-zabezpeceni-a-ssl-certifikat/). V tomto článku popisujeme, k čemu DNS a jednotlivé DNS záznamy slouží, a jak je nastavit pro správné fungování vašeho e-shopu. > **Varování** > > **DNS záznamy jsou zásadní pro fungování vašeho e-shopu. V případě jejich nesprávného nastavení bude docházet k problémům s dostupností vašeho e-shopu. Věnujte tedy prosím informacím v tomto článku zvýšenou pozornost.** Pokud máte s nastavením DNS zkušenosti a hledáte pouze jaké hodnoty máte v nastavení DNS vaší domény nastavit, můžete přeskočit na [přehledovou tabulku](https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#doporucena-nastaveni-dns-zaznamu). V případě, že již máte DNS záznamy nasměrované na naše [nameservery](https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#dns-nameservery) a hledáte návod, jak upravit DNS záznamy v administraci e-shopu, přejděte na článek [Správa DNS záznamů v administraci e-shopu](https://podpora.shoptet.cz/sprava-dns-zaznamu/). ## Co je to DNS? Zkratka DNS vychází z anglického spojení Domain Name System a do češtiny se zpravidla nepřekládá. DNS je jedním ze základních prvků fungování internetu. Zjednodušeně si můžete DNS představit jako jakýsi telefonní seznam pro internet. Ve chvíli, kdy zadáte do prohlížeče webovou adresu (např. `domena-eshopu.cz`), tak pomocí DNS dojde k jejímu převedení na správnou IP adresu, na které se daný web nachází. DNS záznamy mohou mít (a mají) i další funkce. **Je tedy zásadní, aby byly DNS záznamy domény vašeho e-shopu nastavené správně** a základní DNS záznamy byly nasměrované na adresy našich serverů. **Jinak by se váš e-shop nemusel na vaší doméně správně – a nebo dokonce vůbec – zobrazit**. ## DNS nameservery DNS nameservery jsou speciální servery, které uchovávají a spravují DNS záznamy vaší domény. Po [registraci domény](https://podpora.shoptet.cz/registrace-domeny/) bude vaše doména umístěná na nameserverech vašeho registrátora. Doménu můžete na těchto externích nameserverech registrátora buď ponechat, a nebo jí nasměrovat na nameservery Shoptetu. Každá z variant má své výhody a nevýhody. Nastavení nameserverů se řeší pouze na úrovni základní domény (tzn. `domena-eshopu.cz`). Pokud budete chtít váš e-shop provozovat na nějaké subdoméně (tzn. `subdomena.domena-eshopu.cz`), můžete rovnou přeskočit na sekci [Nastavení DNS záznamů subdomény](https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#nastaveni-dns-zaznamu-subdomeny). #### Použití externích nameserverů Pokud už na vaší doméně provozujete nějaký e-shop nebo web (ať už u nás, nebo k nám teprve přecházíte), doporučujeme spíše využít externí nameservery. Stejně tak pokud například máte na doméně několik různých webů na subdoménách, nebo potřebujete využívat u DNS domény zabezpečení DNSSEC, a nebo mít velmi specifická nastavení DNS. Pokud se rozhodnete **u domény používat externí nameservery** (např. u vašeho registrátora), pak bude třeba veškeré změny v DNS záznamech provádět v administraci daného správce. V takovém případě postupujte podle pokynů v sekci [Základní nastavení DNS záznamů](https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#zakladni-nastaveni-dns-zaznamu-domeny). #### Použití Shoptet nameserverů Pokud máte nově založenou doménu pro váš nově spouštěný e-shop a nechcete se věnovat dlouhému studování a nastavování DNS záznamů, pak doporučujeme nasměrovat vaší doménu na naše nameservery. V případě, že začnete **u vaší domény používat Shoptet nameservery**, pak budete moct DNS záznamy spravovat [přímo z administrace e-shopu](https://podpora.shoptet.cz/sprava-dns-zaznamu/). Změnit nameservery vaší domény můžete buď jednoduše pomocí [změny tzv. NSSET](https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#zmena-nameserveru-pomoci-nsset) (pouze u .cz domén), a nebo změnou [hodnot nameserverů](https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#zmena-nameserveru-pomoci-ns-zaznamu) v nastavení DNS vaší domény. > **Varování** > > **Upozorňujeme, že propsání změny nameserverů může trvat až 48 hodin**. Do doby propsání změny může docházet k problémům se zobrazením vaší domény. Pokud už na dané doméně nějaký e-shop provozujete (ať už u nás, nebo k nám teprve přecházíte), nedoporučujeme nameservery měnit. ### Změna nameserverů pomocí NSSET > **Upozornění** > > **Změna nameserverů pomocí NSSET (sady nameserverů) je podporována pouze pro domény s .cz koncovkou.** U ostatních domén je třeba provést [manuální změnu v nastavení DNS vaší domény](https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#zmena-nameserveru-pomoci-ns-zaznamu). > **Varování** > > **Pokud máte u domény aktivní zabezpečení pomocí DNSSEC, je nutné ho před změnou nameserverů vypnout.** Naše nameservery DNSSEC zabezpečení nepodporují a přesun domény by nebylo možné správně dokončit. Změnit DNS nameservery vaší domény můžete u .cz domén jednoduše pomocí tzv. **NSSET** (sady nameserverů). V administraci správce vaší domény stačí změnit v nastavení DNS záznam **NSSET** na hodnotu `SHOPTET`. Jakmile se vaše doména převede na naše nameservery, nastavíme u ní automaticky všechny záznamy potřebné pro hladký provoz vašeho e-shopu. Po dokončení převodu budete moct DNS záznamy domény spravovat [přímo z administrace e-shopu](https://podpora.shoptet.cz/sprava-dns-zaznamu/). > **Varování** > > **Upozorňujeme, že propsání změny nameserverů pomocí NSSET může trvat až 48 hodin**. Do doby propsání změny může docházet k problémům se zobrazením vaší domény. Pokud si nejste jistí, jak **NSSET** změnit, můžete nahlédnout do nápovědy vybraných českých registrátorů a správců domén, a nebo kontaktujte přímo podporu vašeho správce domény. * [Změna NSSET u Active24](https://www.active24.cz/centrum-napovedy/ns-zaznamy). * [Změna NSSET u Forpsi](https://support.forpsi.com/kb/a2429/zmena-nssetu-dns-serveru-u-domeny-_cz-pres-administraci.aspx) * [Změna NSSET u WebSupport](https://www.websupport.cz/podpora/kb/ns-zaznamy/). * [Změna NSSET u Wedos](https://kb.wedos.com/cs/domeny/administrace-domeny/zmena-dns-serveru-u-domeny/). ### Změna nameserverů pomocí NS záznamů > **Varování** > > **Pokud máte u domény aktivní zabezpečení pomocí DNSSEC, je nutné ho před změnou nameserverů vypnout.** Naše nameservery DNSSEC zabezpečení nepodporují a přesun domény by nebylo možné správně dokončit. Změnit DNS nameservery vaší domény můžete pomocí změny **NS** záznamů domény. V administraci správce vaší domény přejděte do nastavení DNS záznamů a nastavte dva **NS** záznamy s následujícími hodnotami: | Doména (hostname) | Typ záznamu | Hodnota | | --- | --- | --- | | **`domena-eshopu.cz`** | NS | `ns1.myshoptet.com` | | **`domena-eshopu.cz`** | NS | `ns2.myshoptet.com` | V nastavení DNS musí být uvedené pouze tyto dva **NS** záznamy. **Za `domena-eshopu` si vždy dosaďte konkrétní název vaší domény**. Jakmile se vaše doména převede na naše nameservery, nastavíme u ní automaticky všechny záznamy potřebné pro hladký provoz vašeho e-shopu. Po dokončení převodu budete moct DNS záznamy domény spravovat [přímo z administrace e-shopu](https://podpora.shoptet.cz/sprava-dns-zaznamu/). > **Varování** > > **Upozorňujeme, že propsání změny nameserverů může trvat až 48 hodin**. Do doby propsání změny může docházet k problémům se zobrazením vaší domény. Pokud si nejste jistí, jak **NS** záznamy změnit, můžete nahlédnout do nápovědy vybraných českých registrátorů a správců domén, a nebo kontaktujte přímo podporu vašeho správce domény. * [Změna NS záznamů u Active24](https://www.active24.cz/centrum-napovedy/ns-zaznamy). * [Změna NS záznamů u Forpsi](https://support.forpsi.com/kb/a2531/zmena-dns-serveru.aspx?KBSearchID=671484#_To0032) * [Změna NS záznamů u WebSupport](https://www.websupport.cz/podpora/kb/ns-zaznamy/). * [Změna NS záznamů u Wedos](https://kb.wedos.com/cs/domeny/administrace-domeny/zmena-dns-serveru-u-domeny/). ## Základní nastavení DNS záznamů domény Tato sekce se týká nastavení DNS záznamů, pokud provozujete (nebo plánujete provozovat) váš **e-shop na základní doméně**, tzn. na `domena-eshopu.cz`, a zároveň **využíváte [externí nameservery](https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#dns-nameservery)**, tedy spravujete DNS záznamy domény u vašeho registrátora domény. V případě, že provozujete (nebo plánujete provozovat) **e-shop na subdoméně**, tzn. na `subdomena.domena-eshopu.cz`, přejděte prosím na sekci [Nastavení DNS záznamů subdomény](https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#nastaveni-dns-zaznamu-subdomeny). Pokud je vaše **doména e-shopu nasměrovaná na Shoptet nameservery**, přejděte prosím na článek [Správa DNS záznamů v administraci e-shopu](https://podpora.shoptet.cz/sprava-dns-zaznamu/). V této sekci popisujeme a vysvětlujeme, k čemu jednotlivé záznamy slouží. Pokud máte s nastavením DNS zkušenosti a hledáte pouze jaké hodnoty máte v nastavení DNS vaší domény nastavit, můžete přeskočit na [přehledovou tabulku](https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#doporucena-nastaveni-dns-zaznamu) povinných a doporučených nastavení. > **Upozornění** > > **Upozorňujeme, že někteří registrátoři domén vyžadují v nastavení DNS záznamů zadávat za doménou tečku.** Například základní doménu `domena-eshopu.cz` byste v takovém případě zadali jako `domena-eshopu.cz.`. Pro více informací se případně obracejte na vašeho registrátora. ### Základní názvosloví Nastavení DNS vaší domény se skládá z jednotlivých **záznamů**. Jednotlivé **typy záznamů** popisujeme v následujících sekcích. Všechny záznamy mají nastavenou nějakou **hodnotu**. Jednotlivé záznamy se nastavují buď pro základní doménu `domena-eshopu.cz`, nebo pro nějaké její subdomény `subdomena.domena-eshopu.cz`. **Za `domena-eshopu` si vždy dosaďte konkrétní název vaší domény**. Pro označení domény v nastavení DNS používají někteří správci domén slovo **hostname**. **IP adresa** je číselná adresa serveru. IP adresy mohou být buď ve formátu **IPv4** (např. `185.184.254.10`), nebo ve formátu **IPv6** (např. `2001:1488:0:3::2`). **Na naší platformě podporujeme pouze formát IPv4**. V nastavení DNS se také setkáte se zkratkou **TTL**. Údaj **TTL** (Time to Live) určuje, jak dlouho si ostatní servery pamatují DNS záznamy, než si je znovu ověří. **Kratší TTL znamená rychlejší aktualizace změn, delší TTL zase méně zatěžuje servery**. TTL se zpravidla uvádí v sekundách. Například TTL `3600` znamená, že DNS záznam se bude ukládat do mezipaměti po 1 hodinu (3600 sekund), než se znovu ověří. > **Tip** > > **Pokud měníte DNS záznamy domény a chcete urychlit propsání změn**, doporučujeme u záznamů v předstihu změnit TTL na kratší čas (např. pár minut). Chvíli poté, co se v pořádku změny propíší, doporučujeme nastavit TTL zpět na běžné výchozí hodnoty (zpravidla 1800-3600 sekund, podle typu záznamu). ### A záznamy Základním DNS záznamem jsou **A** záznamy. Právě pomocí nich se nasměrovává doména na IP adresu (nebo adresy) příslušného serveru. **A** záznamy se nastavují vždy pro základní doménu `domena-eshopu.cz`. **Za `domena-eshopu` si vždy dosaďte konkrétní název vaší domény**. IP adresa se do hodnoty **A** záznamu uvádí ve formátu IPv4 (např. 185.184.254.10). Obecně je možné IP adresy uvádět i ve formátu IPv6 a to do tzv. AAAA záznamů. **Formát IPv6 naše platforma nepodporuje, případné AAAA záznamy z DNS nastavení vaší domény odstraňte.** Pro nasměrování vaší domény na váš e-shop u nás nastavte následující dva **A** záznamy: | Doména (hostname) | Typ záznamu | Hodnota | | --- | --- | --- | | **`domena-eshopu.cz`** | A | `185.184.254.10` | | **`domena-eshopu.cz`** | A | `185.184.254.11` | > **Upozornění** > > **V nastavení vaší domény nesmí být uvedeny žádné jiné A záznamy.** > > Naše platforma podporuje pouze formát IPv4. **Pokud máte u domény nějaké AAAA záznamy ve formátu IPv6, odstraňte je.** ### CNAME záznam Druhým základním typem DNS záznamu je **CNAME** záznam, který je tzv. alias záznam. Tento záznam přesměrovává danou doménu na jinou doménu. Zpravidla se **CNAME** záznam nastavuje pro subdomény vaší základní domény `domena-eshopu.cz`, například pro `www.domena-eshopu.cz` nebo `subdomena.domena-eshopu.cz`. **Za `domena-eshopu` si vždy dosaďte konkrétní název vaší domény**. Pro správné fungování vašeho e-shopu nastavte pro `www` subdoménu následující **CNAME** záznam: | Doména (hostname) | Typ záznamu | Hodnota | | --- | --- | --- | | **`www.domena-eshopu.cz`** | CNAME | `www.myshoptet.com` | ### SPF a DKIM záznamy Záznamy typu **SPF** a **DKIM** obecně pomáhají chránit odesílané e-maily proti podvrhům a podvodům. Na naší platformě slouží tyto záznamy pro správné odesílání e-mailů z vašeho e-shopu. Bez správně nastavených **SPF** a **DKIM** záznamů se například [informační e-maily](https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/) s potvrzením objednávky nemusí zákazníkům vůbec doručit. > **Varování** > > **E-maily se z vašeho e-shopu odesílají pod hlavním [kontaktním e-mailem](https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/#kontaktni-udaje-pro-vase-zakazniky). SPF a DKIM záznamy je tak nutné nastavit u domény tohoto [kontaktního e-mailu](https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/#kontaktni-udaje-pro-vase-zakazniky).** > > Pokud je váš kontaktní e-mail například `info@domena-eshopu.cz`, nastavte SPF a DKIM v DNS nastavení domény `domena-eshopu.cz`. > > Pokud byste jako kontaktní e-mail použili e-mailovou adresu od Seznamu, Google, apod. (například `mujobchod@seznam.cz` nebo `mujobchod@google.com`), tak nebudete moct SPF a DKIM záznamy nastavit, a docházelo by tak k problémům s doručením e-mailů z vašeho e-shopu. **SPF** (Sender Policy Framework) záznam pomáhá zabránit podvodným e-mailům tím, že říká, které servery smějí posílat e-maily z vaší domény. Díky tomu jsou vaše e-maily důvěryhodnější a méně často končí ve spamu. **DKIM** (DomainKeys Identified Mail) záznam přidává k vašim e-mailům digitální podpis, který ověřuje, že e-mail opravdu pochází z vaší domény a nebyl cestou změněn. Pomáhá tak chránit proti podvodným zprávám a [phishingu](https://cs.wikipedia.org/wiki/Phishing). Oba typy záznamů se v DNS nastavení zadávají pomocí jiných typů DNS záznamů – **SPF** záznam se zadává jako **TXT** záznam a **DKIM** záznam jako **CNAME** záznam. Pro správné odesílání e-mailů z vašeho e-shopu nastavte u domény vašeho kontaktního e-mailu následující záznamy: | Doména (hostname) | Typ záznamu | Hodnota | Popis záznamu | | --- | --- | --- | --- | | **`domena-emailu-eshopu.cz`** | TXT | `v=spf1 include:_spf.myshoptet.com include:servers.mcsv.net -all` | SPF | | **`shoptet._domainkey.domena-emailu-eshopu.cz`** | CNAME | `dkim.myshoptet.com` | DKIM | > **Upozornění** > > **U domény je nutné mít pouze jeden TXT záznam s SPF nastavením**. Pokud už u domény máte z dřívějška založený nějaký **SPF** záznam (začínající `v=spf1`), tak jej ponechte a pouze do něj přidejte hodnoty `include:_spf.myshoptet.com include:servers.mcsv.net`. ### MX záznamy **MX** (Mail Exchange) záznam určuje, kam mají být doručovány e-maily založené na vaší doméně. Pokud máte například založený e-mail `info@domena-eshopu.cz`, a někdo vám na tuto adresu pošle zprávu, tak právě **MX** záznam zaručí, že se zpráva pošle na správný e-mailový (poštovní) server. > **Varování** > > **MX záznam musí vždy směřovat na e-mailový server poskytovatele, u kterého máte e-mailové schránky založené.** Pokud máte e-maily na vaší doméně založené například u Google, musí **MX** záznamy směřovat na servery Google. V případě, že chcete mít e-mailové schránky založené u Shoptetu, nastavte **MX** záznamy na naše servery. Pokud máte (nebo chcete mít) [e-mailové schránky](https://podpora.shoptet.cz/e-mailove-schranky/) založené u nás, nastavte následující dva **MX** záznamy: | Doména (hostname) | Typ záznamu | Hodnota | Priorita | | --- | --- | --- | --- | | **`domena-eshopu.cz`** | MX | `mx1.myshoptet.com` | 10 | | **`domena-eshopu.cz`** | MX | `mx2.myshoptet.com` | 20 | ### Další záznamy Obecně se v rámci nastavení DNS můžete setkat s dalšími typy záznamů, nebo možnými nastaveními. **TXT** (Textový záznam) umožňuje uložit libovolný text do DNS. Používá se například pro ověřování domény, bezpečnostní záznamy (SPF, DKIM, DMARC) nebo konfiguraci různých služeb. **CAA** (Certificate Authority Authorization) určuje, které certifikační autority (CA) smějí vydávat SSL certifikáty pro vaší doménu. Pomáhá tak zabránit neoprávněnému získání certifikátu a zvyšuje bezpečnost vašeho webu. Na naší platformě není **CAA** záznam vyžadován, ale pokud máte u domény nějaký **CAA** záznam nastavený, **důrazně doporučujeme** zkontrolovat [jeho nastavení](https://podpora.shoptet.cz/https-zabezpeceni-a-ssl-certifikat/#caa-zaznam-u-domeny), jinak může dojít k problémům s generováním [SSL certifikátu](https://podpora.shoptet.cz/https-zabezpeceni-a-ssl-certifikat/#caa-zaznam-u-domeny) pro váš e-shop. **DMARC** je další úrovní zabezpečení odesílaných e-mailů vedle základních **SPF** a **DKIM** záznamů. Pro správné odesílání e-mailů z e-shopu není **DMARC** nezbytně nutný. Ale pokud z vaší domény odesíláte velké množství e-mailů (ať už z e-shopu, nebo pomocí newsletterů), doporučujeme mít **DMARC** nastavený. Podrobnosti najdete v článku [Co je DMARC a jak jej nastavit](https://podpora.shoptet.cz/co-je-dmarc-a-jak-jej-nastavit/). **SRV** a **AAAA** záznamy na naší platformě **nepodporujeme**. Pokud máte u domény tyto záznamy, tak je pro správné fungování vašeho e-shopu odstraňte. ## Nastavení DNS záznamů subdomény Tato sekce vás provede nastavením DNS záznamů, pokud provozujete (nebo plánujete provozovat) váš **e-shop na subdoméně**, tzn. na `subdomena.domena-eshopu.cz`. **Za `domena-eshopu` si dosaďte konkrétní název vaší domény a za `subdomena` název vaší subdomény**. V případě, že budete provozovat e-shop na subdoméně, není možné používat nameservery Shoptetu. Úpravy DNS záznamů tak budete vždy provádět u registrátora (nebo správce) vaší základní domény. > **Upozornění** > > **Upozorňujeme, že někteří registrátoři domén vyžadují v nastavení DNS záznamů zadávat za doménou tečku.** Například vaší subdoménu `subdomena.domena-eshopu.cz` byste v takovém případě zadali jako `subdomena.domena-eshopu.cz.`. Pro více informací se případně obracejte na vašeho registrátora. Pro nasměrování vaší subdomény na e-shop na naší platformě stačí správně nastavit **CNAME** záznam. **CNAME** záznam (někdy také tzv. alias záznam) přesměrovává určitou doménu na jinou doménu. Pro spuštění vašeho e-shopu na subdoméně založte v nastavení DNS vaší základní domény `domena-eshopu.cz` pro vaší subdoménu následující **CNAME** záznam: | Doména (hostname) | Typ záznamu | Hodnota | | --- | --- | --- | | **`subdomena.domena-eshopu.cz`** | CNAME | `www.myshoptet.com` | Pro správné fungování vašeho e-shopu na subdoméně je třeba nastavit také **SPF** a **DKIM** záznamy. Záznamy typu **SPF** a **DKIM** obecně pomáhají chránit odesílané e-maily proti podvrhům a podvodům. Na naší platformě slouží tyto záznamy pro správné odesílání e-mailů z vašeho e-shopu. Bez správně nastavených **SPF** a **DKIM** záznamů se například [informační e-maily](https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/) s potvrzením objednávky nemusí zákazníkům vůbec doručit. > **Varování** > > **E-maily se z vašeho e-shopu odesílají pod hlavním [kontaktním e-mailem](https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/#kontaktni-udaje-pro-vase-zakazniky). SPF a DKIM záznamy je tak nutné nastavit u domény tohoto [kontaktního e-mailu](https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/#kontaktni-udaje-pro-vase-zakazniky).** > > Pokud je váš kontaktní e-mail například `info@domena-eshopu.cz`, nastavte SPF a DKIM v DNS nastavení domény `domena-eshopu.cz`. > > Pokud byste jako kontaktní e-mail použili e-mailovou adresu od Seznamu, Google, apod. (například `mujobchod@seznam.cz` nebo `mujobchod@google.com`), tak nebudete moct SPF a DKIM záznamy nastavit, a docházelo by tak k problémům s doručením e-mailů z vašeho e-shopu. Pro nastavení **SPF** a **DKIM** záznamů u domény vašeho kontaktního e-mailu postupujte podle sekce [SPF a DKIM záznamy](https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#spf-a-dkim-zaznamy) ## Doporučená nastavení DNS záznamů **Tato sekce je určena pokročilým uživatelům, kteří mají s nastavením DNS zkušenosti**. > **Varování** > > **Neodborným zásahem do nastavení DNS vaší domény může dojít až k znefunkčnění dané domény. Pokud nemáte s nastavením DNS zkušenosti, důrazně doporučujeme postupovat podle podrobných pokynů v sekci [Základní nastavení DNS záznamů domény](https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#zakladni-nastaveni-dns-zaznamu-domeny).** > **Upozornění** > > **Upozorňujeme, že někteří registrátoři domén vyžadují v nastavení DNS záznamů zadávat za doménou tečku.** Například vaší doménu `domena-eshopu.cz` byste v takovém případě zadali jako `domena-eshopu.cz.`. Pro více informací se případně obraťte na vašeho registrátora. ### E-shop na základní doméně Základní údaje pro nasměrování domény na Shoptet, v případě že bude e-shop na základní doméně (doméně 2. řádu): | Doména (hostname) | Typ záznamu | Hodnota | | --- | --- | --- | | **`domena-eshopu.cz`** | A | `185.184.254.10` | | **`domena-eshopu.cz`** | A | `185.184.254.11` | | **`www.domena-eshopu.cz`** | CNAME | `www.myshoptet.com` | > **Upozornění** > > **Upozorňujeme, že Shoptet v rámci DNS nepodporuje AAAA a SRV záznamy.** Pokud tyto záznamy u domény máte, je třeba je odstranit. > > **U domény e-shopu mohou být nastavené pouze dva výše uvedené A záznamy.** V případě, že by u domény byly uvedené další A záznamy, může docházet k problémům se zobrazením e-shopu, a nebo generováním [SSL certifikátu](https://podpora.shoptet.cz/https-zabezpeceni-a-ssl-certifikat/). E-maily zasílané z e-shopu na Shoptetu (např. potvrzení objednávce apod.) se odesílají pod hlavním [kontaktním e-mailem](https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/#kontaktni-udaje-pro-vase-zakazniky) uvedeném v [základním nastavení obchodu](https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/). U domény tohoto kontaktního e-mailu je tak nutné nastavit **SPF** a **DKIM** záznamy. | Doména (hostname) | Typ záznamu | Hodnota | | --- | --- | --- | | **`domena-emailu-eshopu.cz`** | TXT (SPF) | `v=spf1 include:_spf.myshoptet.com include:servers.mcsv.net -all` | | **`shoptet._domainkey.domena-emailu-eshopu.cz`** | CNAME (DKIM) | `dkim.myshoptet.com` | V případě, že budete chtít využívat [e-mailové schránky](https://podpora.shoptet.cz/e-mailove-schranky/) založené z administrace e-shopu, nastavte u domény e-shopu **MX** záznamy: | Doména (hostname) | Typ záznamu | Hodnota | Priorita | | --- | --- | --- | --- | | **`domena-eshopu.cz`** | MX | `mx1.myshoptet.com` | 10 | | **`domena-eshopu.cz`** | MX | `mx2.myshoptet.com` | 20 | **CAA** záznam **není povinný** údaj – u vaší domény není nutné mít **CAA** záznam založený. Pokud ale **CAA** z nějakého důvodu u vaší domény potřebujete (nebo chcete) mít, uveďte do něj i naší certifikační autoritu ZeroSSL (sectigo.com), jinak nebude možné k e-shopu vygenerovat SSL certifikát. Podrobnosti najdete v článku [HTTPS zabezpečení](https://podpora.shoptet.cz/https-zabezpeceni-a-ssl-certifikat/#caa-zaznam-u-domeny). | Doména (hostname) | Typ záznamu | Hodnota | | --- | --- | --- | | **`domena-eshopu.cz`** | CAA | `0 issue "sectigo.com"` | ### E-shop na subdoméně Základní údaj pro nasměrování domény na Shoptet, v případě že bude e-shop na subdoméně (doméně 3. řádu): | Doména (hostname) | Typ záznamu | Hodnota | | --- | --- | --- | | **`subdomena.domena-eshopu.cz`** | CNAME | `www.myshoptet.com` | E-maily zasílané z e-shopu na Shoptetu (např. potvrzení objednávce apod.) se odesílají pod hlavním [kontaktním e-mailem](https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/#kontaktni-udaje-pro-vase-zakazniky) uvedeném v [základním nastavení obchodu](https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/). U domény tohoto kontaktního e-mailu je tak nutné nastavit **SPF** a **DKIM** záznamy. | Doména (hostname) | Typ záznamu | Hodnota | | --- | --- | --- | | **`domena-emailu-eshopu.cz`** | TXT (SPF) | `v=spf1 include:_spf.myshoptet.com include:servers.mcsv.net -all` | | **`shoptet._domainkey.domena-emailu-eshopu.cz`** | CNAME (DKIM) | `dkim.myshoptet.com` | > **Upozornění** > > **U e-shopů na subdoméně není možné používat e-mailové schránky založené u Shoptetu.** E-mailové služby je v takovém případě třeba řešit externě, například u registrátora vaší základní domény. Pokud u vaší základní domény `domena-eshopu.cz` máte založený nějaký **CAA** záznam, uveďte do něj i naší certifikační autoritu ZeroSSL (sectigo.com), jinak nebude možné k e-shopu na subdoméně vygenerovat SSL certifikát. Podrobnosti najdete v článku [HTTPS zabezpečení](https://podpora.shoptet.cz/https-zabezpeceni-a-ssl-certifikat/#caa-zaznam-u-domeny). | Doména (hostname) | Typ záznamu | Hodnota | | --- | --- | --- | | **`domena-eshopu.cz`** | CAA | `0 issue "sectigo.com"` | ## Jak postupovat při potížích Zkontrolovat si, zda se DNS záznamy vaší domény správně propisují, můžete například nástrojem [Google Dig](https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/). Stav DNS záznamů vaší domény náš systém pravidelně kontroluje. Najdete ho v administraci e-shopu v **Prodejní kanály → Online obchody**, kde u e-shopu kliknete na **DNS a doména** – u každého záznamu uvidíte stav, například **OK**, **Nenastaveno** nebo **Nutné odstranit**. Kontrola DNS proběhne také při [připojení domény k e-shopu](https://podpora.shoptet.cz/spusteni-e-shopu-na-vlastni-domene/#pripojeni-domeny-k-e-shopu). Co jednotlivé stavy znamenají, najdete v článku [Správa DNS záznamů v administraci e-shopu](https://podpora.shoptet.cz/sprava-dns-zaznamu/#sprava-dns-a-stav-dns-zaznamu), obvyklé problémy a jejich řešení v seznamu níže. Pokud při nastavení DNS záznamů narazíte na nějaké nečekané potíže, a nebo budete potřebovat při jejich řešení pomoc, obraťte se prosím na naší [technickou podporu](https://podpora.shoptet.cz/helpdesk-jak-nas-kontaktovat/#odeslani-pozadavku-na-technickou-podporu). V případě, že byste se nemohli dostat do administrace e-shopu, nás můžete kontaktovat na e-mailu [info@shoptet.cz](mailto:info@shoptet.cz). #### IP adresa domény není nastavená na naše servery Toto upozornění znamená, že váš e-shop je pravděpodobně zpracován přes transparentní proxy. Tedy že **A** záznam vaší domény nesměřuje přímo na IP adresy Shoptetu. Takové nastavení z technických důvodů nedoporučujeme. Pro e-shopy nasměrované přes proxy navíc nenabízíme technickou podporu, s výjimkou [Cloudflare](https://podpora.shoptet.cz/cloudflare/). Nasměrujte vaší doménu e-shopu přímo na naše IP adresy `185.184.254.10` a `185.184.254.11` pomocí dvou **A** záznamů. Podrobnosti najdete v [přehledové tabulce](https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#e-shop-na-zakladni-domene), nebo v sekci [A záznamy](https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#a-zaznamy). #### A záznam směřuje na ukončovanou IP adresu Pokud vaše základní doména používá **A** záznam směřující na starší IP adresy Shoptetu `185.64.219.37` nebo `185.64.219.42`, e-shop zatím funguje, ale tyto adresy budou v budoucnosti ukončeny. Důrazně proto doporučujeme změnit DNS nastavení domény e-shopu, aby obsahovalo pouze dva **A** záznamy směřující na naše IP adresy `185.184.254.10` a `185.184.254.11`. Podrobnosti k nastavení **A** záznamů najdete v [přehledové tabulce](https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#e-shop-na-zakladni-domene), nebo v sekci [A záznamy](https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#a-zaznamy). #### Chybějící nebo špatně nastavený CNAME záznam V případě chybějícího nebo špatně nastaveného **CNAME** záznamu může docházet k problémům se zobrazením vašeho e-shopu, případně až k jeho nedostupnosti. V DNS nastavení domény e-shopu přidejte **CNAME** záznam pro subdoménu `www` (tzn. pro `www.domena-eshopu.cz`) směřující na `www.myshoptet.com`. Podrobnosti najdete v [přehledové tabulce](https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#e-shop-na-zakladni-domene), nebo v sekci [CNAME záznamy](https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#cname-zaznam). #### Váš MX záznam směřuje na špatnou či starou doménu **MX** záznam (nebo záznamy) u domény e-shopu směřuje na špatnou nebo neplatnou doménu. Zprávy zaslané do vašich založených [e-mailových schránek](https://podpora.shoptet.cz/e-mailove-schranky/) není možné doručit. Pro správné fungování [e-mailových schránek](https://podpora.shoptet.cz/e-mailove-schranky/) si nastavte dva MX záznamy s hodnotou `mx1.myshoptet.com` s prioritou `10`a `mx2.myshoptet.com` s prioritou `20`. Podrobnosti najdete v [přehledové tabulce](https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#e-shop-na-zakladni-domene), nebo v sekci [MX záznamy](https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#mx-zaznamy). #### Chybějící nebo špatně nastavený antispamový záznam SPF Pokud u domény vašeho hlavního [kontaktního e-mailu e-shopu](https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/#kontaktni-udaje-pro-vase-zakazniky) chybí, nebo je nesprávně nastavený, **SPF** záznam, bude docházet k problémům s doručením e-mailů odesílaných z e-shopu. Jde například o [informační e-maily](https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/) s potvrzením objednávky, které by se tak nemuseli vašim zákazníkům vůbec doručit. Podrobnosti k nastavení **SPF** záznamu najdete v sekci [SPF a DKIM záznamy](https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#spf-a-dkim-zaznamy). Doporučujeme rovnou u domény kontaktního e-mailu nastavit i **DKIM** záznam.