---
title: "Nastavení Google Analytics"
articleId: "googleAnalytics"
lastEdited: "2026-05-15 09:48 UTC"
canonical: https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-google-analytics/
breadcrumb: "Shoptet Podpora / Marketing / Propojení s externími službami"
language: cs
sections:
  - { title: "Registrace do Google Analytics", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-google-analytics/#registrace-do-google-analytics" }
  - { title: "Založení účtu", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-google-analytics/#zalozeni-uctu" }
  - { title: "Shromažďování dat (založení streamu pro měření)", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-google-analytics/#shromazdovani-dat-zalozeni-streamu-pro-mereni" }
  - { title: "Propojení Google Analytics s e-shopem", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-google-analytics/#propojeni-google-analytics-s-e-shopem" }
  - { title: "Měření hodnoty transakcí", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-google-analytics/#mereni-hodnoty-transakci" }
  - { title: "Rozšířené konverze", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-google-analytics/#rozsirene-konverze" }
  - { title: "Řešení potíží", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-google-analytics/#reseni-potizi" }
  - { title: "Propojení s Google Analytics nefunguje", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-google-analytics/#propojeni-s-google-analytics-nefunguje" }
  - { title: "Některé události se nezobrazují v Google Analytics?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-google-analytics/#nektere-udalosti-se-nezobrazuji-v-google-analytics" }
  - { title: "Měřicí značka vrací chybu 404", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-google-analytics/#merici-znacka-vraci-chybu-404" }
  - { title: "Proč se liší statistiky tržeb mezi Google Analytics a e-shopem?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-google-analytics/#proc-se-lisi-statistiky-trzeb-mezi-google-analytics-a-e-shopem" }
  - { title: "Server Side GTM (pouze Shoptet Premium)", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-google-analytics/#server-side-gtm-pouze-shoptet-premium" }
---

# Nastavení Google Analytics

Svůj e-shop můžete propojit s detailními statistikami [Google Analytics](https://marketingplatform.google.com/about/analytics/) a pohodlně sledovat chování vašich návštěvníků přímo z administrace e-shopu. Můžete tak například zjistit, odkud k vašemu e-shopu přistupuje nejvíce zákazníků, přes jaká klíčová slova nejčastěji přicházejí, jaké kategorie nebo články jsou na vašem e-shopu nejnavštěvovanější a další užitečné informace.

> **Info**
>
> Článek popisuje práci s rozhraním Google Analytics (služba třetí strany), které se může průběžně měnit. **Obsah průběžně aktualizujeme**, přesto se může stát, že **některé kroky nemusí odpovídat aktuálnímu stavu**. **Pokud narazíte na neaktuální informace, budeme rádi, když nám [dáte vědět](https://podpora.shoptet.cz/helpdesk-jak-nas-kontaktovat/).**

> **Varování**
>
> **Google Analytics je možné napojit pouze k e-shopům provozovaným na [vlastní doméně](https://podpora.shoptet.cz/spusteni-e-shopu-na-vlastni-domene/)**. Google Analytics **není možné připojit** k e-shopům spuštěným na zkušební (číselné) doméně ve tvaru `123456.myshoptet.com`.

## Registrace do Google Analytics

K registraci budete **potřebovat** mít vytvořený nějaký [**účet Google**](https://support.google.com/accounts/answer/27441?hl=cs). Pro váš e-shop doporučujeme vytvořit samostatný **firemní účet**, pod kterým se zaregistrujete i do Google Analytics. Můžete ale využít i váš existující osobní Google účet.

Registraci do Google Analytics provedete na webu [**Google Marketing Platform**](https://marketingplatform.google.com/about/analytics/), kde klikněte na tlačítko **Get started today**.

### Založení účtu

1. **Vytvoření účtu**. Vyplňte **název účtu**. Jeden Google Analytics účet může obsahovat více měření. Doporučujeme proto vybrat jednoznačný název pro snadnou orientaci mezi vašimi účty.
	- V tomto kroku také vyberte, jaké údaje o účtu chcete Googlu sdílet.
2. **Vytvoření služby**. Jde o název vámi měřeného webu. Doporučujeme vložit například doménu vašeho e-shopu (bez www a HTTPS) – tedy *„Domena-eshopu.cz“*.
	- Vyberte také časové pásmo a měnu.
3. **Detaily obchodu**. Vyplňte informace o své firmě (e-shopu) – odvětví a velikost firmy.
4. **Obchodní cíle**. Zvolte cíl (nebo více cílů), kvůli kterým chcete Google Analytics využívat. Podrobnosti k obchodním cílům najdete v [nápovědě Google](https://support.google.com/analytics/answer/16109068?hl=cs).
5. Klikněte na tlačítko **Vytvořit**, potvrďte podmínky a váš účet bude vytvořen.

#### Shromažďování dat (založení streamu pro měření)

V posledním kroku aktivace **Shromažďování dat** vyberte platformu, pro kterou měření vytváříte. V případě e-shopů se jedná o **Web**.

Do políčka **Adresa URL webu** zadejte celou URL adresu vašeho e-shopu. Do pole **Název streamu** pak zadejte takový název, který vám umožní jednoznačnou identifikaci měření.

**Po vytvoření streamu přejděte do administrace e-shopu, kde je třeba [propojení dokončit](https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-google-analytics/#propojeni-google-analytics-s-e-shopem).**

## Propojení Google Analytics s e-shopem

Jakmile máte dokončené všechny [kroky registrace](https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-google-analytics/#registrace-do-google-analytics), přejděte do administrace e-shopu do **Propojení → Google** na záložku **Analytics**. Klikněte na tlačítko **Napojit Google Analytics účet.**

> **Varování**
>
> **Google Analytics je možné napojit pouze k e-shopům provozovaným na [vlastní doméně](https://podpora.shoptet.cz/spusteni-e-shopu-na-vlastni-domene/)**. Google Analytics **není možné připojit** k e-shopům spuštěným na zkušební (číselné) doméně ve tvaru `123456.myshoptet.com`.

Otevře se vám stránka **Příhlášení přes Google**, kde vyberte a přihlaste se k účtu, pod kterým jste zakládali účet Google Analytics. V dalších krocích potvrďte Googlu podmínky používání a udělte aplikaci Shoptet přístup k vašemu Google účtu. Přístup máme jen v rozsahu nutném pro získání údajů o měření Google Analytics.

Poté budete přesměrování zpět do administrace e-shopu, kde byste měli vidět u volby **Dostupné účty** nabídku účtů Google Analytics. Z nabídky vyberte konkrétní účet, poté se vám zobrazí i nabídka **Dostupné služby**. Vyberte příslušnou službu a stránku s nastavením uložte. Tím bude propojení vašeho e-shopu s Google Analytics dokončeno.

![Obrázek 01](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/12246937290642-01-ga-vyber-profilu.png)

> **Upozornění**
>
> Pokud po přesměrování zpět do administrace **nevidíte** nabídku **Dostupné účty** a tlačítko **Odpojit Google Analytics účet**, došlo pravděpodobně při propojování e-shopu s vaším Google účtem ke komplikacím. V takovém případě **doporučujeme kontaktovat [naší technickou podporu](https://podpora.shoptet.cz/helpdesk-jak-nas-kontaktovat/).**

Pro případnou **změnu** připojeného **Google Analytics účtu** klikněte na tlačítko **Vyberte jiný GA4 účet**. Pokud budete chtít Google Analytics z e-shopu zcela odpojit, klikněte na tlačítko **Odpojit Google Analytics účet**.

## Měření hodnoty transakcí

Hodnotu objednávky při odesílání do Google Analytics rozdělujeme na hodnotu samotného zboží, cenu za dopravné a platby za transakci. U obchodů, které mají nastaveno, že jsou plátci DPH, odesíláme hodnoty bez DPH.

| Data objednávky | Název | Odesílaná data |
| --- | --- | --- |
| Hodnota objednávky | *Revenue* | Objednávka **bez** DPH, dopravy a platby |
| Doprava | *Shipping* | Celková cena dopravy a platby – včetně DPH |
| Daň | *Tax* | Daň z celkové ceny objednávky (včetně dopravy a platby) |
| Měna | *Currency* | Měna objednávky |
| Cena | *Price* | Jednotková cena bez DPH |

## Rozšířené konverze

Rozšířené konverze umožňují odesílání šifrovaných dat o zákaznících jako telefon, e-mail, adresa a jméno, které pak umožňují identifikaci a přiřazení ke konkrétnímu kliknutí na reklamu. Data v přehledech jsou nadále souhrnná a anonymní a jednotlivé zákazníky z nich nelze identifikovat. Více informací naleznete přímo v nápovědě Google Analytics [Rozšířené konverze](https://support.google.com/analytics/answer/14252663?hl=cs).

Aktivace funkce je možná v administraci e-shopu v **Propojení → Google** na záložce **Analytics**. Zaškrtněte volbu **Aktivovat rozšířené konverze** a nastavení uložte.

> **Varování**
>
> **Pro správnou funkčnost je třeba Rozšířené konverze povolit i v rozhraní Google Analytics.**

> **Upozornění**
>
> **Upozorňujeme, že je povinností provozovatele e-shopu**, aby posoudil, jestli splnil veškeré právní povinnosti související s aktivací a využíváním rozšířených konverzí, zejména, nikoliv však výlučně, informační povinnost a další povinnosti v oblasti ochrany osobních údajů.

Návod pro povolení Rozšířených konverzí v rozhraní Google Analytics:

* V rozhraní Analytics přejděte do nastavení (ozubené kolečko v levém dolním rohu)
* V **Nastavení služby → Shromažďování a úprava dat** zvolte **Shromažďování dat**.
* V části **User-ID a shromažďování údajů poskytnutých uživatelem → Shromažďování údajů poskytnutých uživateli** klikněte na tlačítko **Zapnout**.

## Řešení potíží

Níže najdete nejčastější problémy spojené s propojením obchodu se službou Google Analytics a také jejich řešení.

### Propojení s Google Analytics nefunguje

Pokud v Google Analytics nevidíte žádná data, případně se vám data o návštěvnosti nepřenášejí do statistik e-shopu v **Statistiky → Návštěvnost**:

* Zkontrolujte, zda je e-shop propojen s Google Analytics v administraci v sekci **Propojení → Google** na záložce **Analytics**. Pokud není, propojte e-shop s Google Analytics podle návodu v kroku [Propojení Google Analytics s e-shopem](https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-google-analytics/#propojeni-google-analytics-s-e-shopem).
* Ověřte, že měřicí ID u propojeného účtu v administraci obchodu v sekci **Propojení → Google** na záložce **Analytics** odpovídá tomu v Google Analytics.
* Ujistěte se, že měřicí kód není blokován (např. rozšířením v prohlížeči). Vyzkoušejte načíst váš e-shop v anonymním okně prohlížeče, případně v jiném prohlížeči, a zkontrolujte, zda se data přenášejí do Google Analytics.

Pro kontrolu správného nasazení měřicích kódů můžete využít nástroj [Google Tag Assistant](https://tagassistant.google.com/).

V případě, že žádné z uvedených řešení nepomůže, doporučujeme účet Google Analytics v nastavení propojení obchodu odpojit a následně znovu připojit.

### Některé události se nezobrazují v Google Analytics?

Pokud vidíte návštěvy, ale chybí některé události (např. purchase), nejčastější příčinou je **duplicitní** nebo **konfliktní měření**.

Měřicí kód může být v obchodě nasazen na více místech současně a to může způsobovat konflikty a chyby v měření. Měřicí kód může být například nasazen:

* **V administraci Shoptetu:** v sekci **Propojení → Google** na záložce **Google Analytics** pomocí propojení účtu Google Analytics s e-shopem,
* **Pomocí HTML editoru:** v sekci **Vzhled → Editor → HTML kód** vložením měřicího kódu přímo do kódu e-shopu,
* **Přes Google Tag Manager**

**Napojení přes administraci** Shoptetu **již zajišťuje** správné vložení měřicích kódů, proto není potřeba a je nežádoucí je přidávat i jinými způsoby.

Zkontrolujte, zda nemáte měření nasazeno duplicitně. Pokud ano, duplicity odstraňte a ponechte pouze jeden způsob nasazení (doporučujeme propojení **pouze přes administraci Shoptetu** v sekci **Propojení → Google → Google Analytics**).

Pokud je kód vložený v **HTML editoru**, je potřeba sekci s vloženým kódem smazat. Pokud **používáte Google Tag Manager**, zkontrolujte také nastavení událostí a případně kontejner dočasně vypněte pro otestování.

Pro kontrolu správného nasazení měřicích kódů můžete využít nástroj [Google Tag Assistant](https://tagassistant.google.com/).

V případě, že žádné z uvedených řešení nepomůže, doporučujeme účet Google Analytics v nastavení propojení obchodu odpojit a následně znovu připojit.

### Měřicí značka vrací chybu 404

V některých případech může být **měřicí skript nedostupný** (vrací chybu 404), což způsobí nefunkční měření.

Tato situace obvykle vzniká **při vytváření značky v Google Analytics**:

* Po vytvoření značky Google se zobrazí okno s možností instalace.
* Pokud zvolíte možnost „Použít značku Google nalezenou na vašem webu“, může dojít k nastavení nefunkční URL (404).
* Pokud okno zavřete (kliknutím na „X“) nebo zvolíte manuální instalaci, skript zůstane funkční.

Řešením je zkontrolovat dostupnost měřicího skriptu:
* Do pole pro URL adresu ve vašem prohlížeči zadejte `https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=` a za rovnítko doplňte ID vaší měřicí značky (Google Analytics účtu), např. `G-1234567890`.
* Celá URL adresa by v našem ukázkovém příkladu vypadala takto: `https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-1234567890`.
* Pokud URL vrací chybu 404, vytvořte značku znovu správným způsobem.

### Proč se liší statistiky tržeb mezi Google Analytics a e-shopem?

Statistiky e-shopu (**Statistiky → Objednávky a obraty**, **Statistiky → Celkové statistiky**) se generují z objednávek, které máte v administraci skutečně přijaté a můžete je najít v sekci **Objednávky → Přehled**.

V případě Google Analytics jsou informace o tržbách závislé na trackingovém kódu, který se načítá na stránkách e-shopu.

Důvodů, proč se realita objednávek s daty v Google Analytics liší, může být několik:

* **Cookies**: po novele o sběru cookies má zákazník snazší možnost odmítnutí marketingových a analytických cookies. Pokud analytické a marketingové cookies odmítne, trackingový kód se nespustí.
* **Adblock a podobné addony, které blokují sběr dat**.
* **Ostatní chyby na straně prohlížeče**: sběr dat probíhá přes trackingový kód a může dojít k situacím, kdy jeho načtení selže nebo se nestačí načíst celý. Situace může nastat v případě rychlého procházení a zavírání stránek nebo pomalého připojení.

Před nasazením nové cookie lišty (od 1. 1. 2022), se data zpravidla rozcházely maximálně o 10 %. Po nasazení nové cookies lišty, může být rozdíl ještě vyšší, protože pro zákazníky je odmítnutí sběru dat jednodušší.

## Server Side GTM (pouze Shoptet Premium)

> **Info**
>
> **Funkce je dostupná pouze e-shopům na [Shoptet Premium](https://www.shoptetpremium.cz/).**

> **Varování**
>
> **Tato funkce je určena pokročilým uživatelům**, kteří mají se Server Side GTM zkušenosti. **Neodborným zásahem může dojít k znefunkčnění měření dat přes Google Analytics**.

Server Side GTM (SGTM) vám umožní získat větší kontrolu nad daty měření, zasílanými do Google Analytics. Zároveň můžete změřená data pomocí GTM ([Google Tag Manager](https://podpora.shoptet.cz/google-tag-manager/)) využít i pro další nástroje a potřeby.

![](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/sgtm-01-cz.png)

SGTM můžete aktivovat v administraci e-shopu v **Propojení → Google** na záložce **Analytics**. Pro aktivaci zaškrtněte volbu **Přesměrovat měření na SGTM** a do pole parametru **server_container_url** vyplňte URL adresu vašeho SGTM kontejneru.

Po aktivaci SGTM se veškeré měření z vašeho e-shopu nebude posílat přímo do Google Analytics, ale do zadaného SGTM kontejneru. V něm můžete data dále libovolně upravovat (například nahrazovat ceny za marže, měnit vybrané parametry apod.), rozdělovat a zasílat je do více GA účtů, a nebo je odesílat do dalších nástrojů, reklamních systémů či databází.

Podrobnosti k možnostem a fungování Server Side GTM najdete na [webu Google Developers](https://developers.google.com/tag-platform/tag-manager/server-side).