--- title: "Nastavení obchodu" articleId: "shopSettings" lastEdited: "2026-07-30 13:12 UTC" canonical: https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/ breadcrumb: "Shoptet Podpora / Nastavení / Základní nastavení e-shopu" language: cs sections: - { title: "Obecné", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/#obecne" } - { title: "Název, podtitul a jazyk obchodu", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/#nazev-podtitul-a-jazyk-obchodu" } - { title: "Datum a čas", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/#datum-a-cas" } - { title: "Ochrana osobních údajů (GDPR)", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/#ochrana-osobnich-udaju-gdpr" } - { title: "Další obecná nastavení", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/#dalsi-obecna-nastaveni" } - { title: "Kontaktní údaje pro vaše zákazníky", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/#kontaktni-udaje-pro-vase-zakazniky" } - { title: "E-mail a telefon", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/#e-mail-a-telefon" } - { title: "Jméno a fotografie obchodníka", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/#jmeno-a-fotografie-obchodnika" } - { title: "Sociální sítě", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/#socialni-site" } - { title: "Fakturační údaje", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/#fakturacni-udaje" } - { title: "Nastavení IČO a DIČ", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/#nastaveni-ico-a-dic" } - { title: "Fakturační adresa", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/#fakturacni-adresa" } - { title: "Fakturační kontakty", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/#fakturacni-kontakty" } - { title: "E-mailová adresa", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/#e-mailova-adresa" } - { title: "Telefonní číslo", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/#telefonni-cislo" } --- # Nastavení obchodu Základní údaje o vašem e-shopu, včetně kontaktních a fakturačních údajů, můžete změnit v administraci v **Nastavení → Základní nastavení → Nastavení obchodu**. Nastavení základních údajů je rozdělené do třech záložek – [Obecné](https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/#obecne), [Kontaktní údaje pro vaše zákazníky](https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/#kontaktni-udaje-pro-vase-zakazniky) a [Fakturační údaje](https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/#fakturacni-udaje). Na **všech třech záložkách** je třeba pro uložení změn zadat **Současné heslo pro potvrzení změn**. Jedná se o heslo k vašemu [správcovskému účtu](https://podpora.shoptet.cz/muj-ucet/). Zadání hesla vyžadujeme u změn nastavení obchodu z důvodu větší bezpečnosti, protože se jedná o citlivé údaje. ![](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/basic-settings-general-pwd-01-cz.png) ## Obecné V **Nastavení → Základní nastavení → Nastavení obchodu** na záložce **Obecné** najdete základní nastavení vašeho e-shopu, jako je název a podtitul obchodu, nastavení časových údajů apod. ![](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/basic-settings-general-02-cz.png) #### Název, podtitul a jazyk obchodu **Název obchodu**: Název vašeho e-shopu, který se může propisovat na různá místa: - **SEO údaje** – pomocí značky `#WEBSITE_NAME#` můžete název obchodu propisovat do různých SEO údajů jako jsou titulní názvy stránek, meta tagy atd. Podrobnosti najdete v článku [Základní SEO](https://podpora.shoptet.cz/zakladni-seo/). - **záhlaví e-shopu** – v případě, že nemáte [nastavené logo e-shopu](https://podpora.shoptet.cz/navrhar-sablon/), zobrazí se místo něj právě text s názvem obchodu. - **šablony e-mailů** – do [šablon e-mailů](https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/#jake-znacky-mohu-v-informacnich-e-mailech-pouzit) můžete název obchodu propsat značkou `#WEBSITE_NAME#`. - vybrané exporty pro dopravce a nebo napojení na služby třetích stran. **Podtitul obchodu**: V případě, že nemáte [nastavené logo e-shopu](https://podpora.shoptet.cz/navrhar-sablon/), zobrazí se v hlavičce e-shopu název obchodu doplněný o podtitul. **Jazyk e-shopu**: Můžete vybrat jeden jazyk, ve kterém se bude rozhraní e-shopu zobrazovat vašim klientům. Pokud chcete zákazníkům nabídnout více jazyků, můžete využít funkci [Cizí jazyky](https://podpora.shoptet.cz/cizi-jazyky/). Jakmile nastavíte jazyk pomocí funkce Cizí jazyky (v **Nastavení → Základní nastavení → Jazyky**), tak se volba **Jazyk e-shopu** přestane na záložce **Obecné** zobrazovat. #### Datum a čas **Časové pásmo**: Podle vybraného časového pásma se vám bude v e-shopu zobrazovat čas – jak zákazníkům, tak v administraci. **Formát data** a **Formát času**: Můžete nastavit, jak se bude zobrazovat datum a čas zákazníkům v klientské části e-shopu. #### Ochrana osobních údajů (GDPR) > **Info** > > **Postavení Shoptetu ve zpracování osobních údajů vašich zákazníků** > > Shoptet je z pohledu právních předpisů na ochranu osobních údajů zpracovatelem osobních údajů, kterých jste správci a které zpracováváte v souvislosti s prodejem zboží a služeb na vašem e-shopu, a je proto povinen vést v souladu s čl. 30 odst. 2 GDPR záznamy o činnostech zpracování pro každého správce. > > V rámci těchto záznamů musí Shoptet evidovat i případného pověřence pro ochranu osobních údajů (tzv. DPO), pokud ho správce v souladu s čl. 37 GDPR jmenoval, a proto je potřeba tuto informaci Shoptetu poskytnout. > > Pokud nebyl u správce jmenován tzv. DPO, je třeba uvést kontaktní údaje osoby odpovědné za zpracování osobních údajů, která bude sloužit jako kontaktní místo správce Vaší organizace pro účely komunikace a dotazů ohledně zpracování osobních údajů. **Pověřenec pro ochranu osobních údajů**: Vyplňte kontaktní údaje pověřence pro ochranu osobních údajů (tzv. DPO) pro vaší organizaci. V případě, že Pověřenec u vás nebyl jmenován, doplňte například *„Nebyl jmenován“*. **Osoba odpovědná za zpracování osobních údajů**: Pokud nebyl ve vaší organizaci jmenován Pověřenec, slouží toto políčko pro uvedení kontaktních údajů osoby odpovědné za zpracování osobních údajů pro účely komunikace a dotazů ohledně zpracování osobních údajů. #### Další obecná nastavení **Sortiment**: Zvolte kategorii sortimentu, který na svém e-shopu budete prodávat. Pokud váš sortiment odpovídá více kategoriím, zvolte tu, která má největší zastoupení. **Formát adresy**: Vyberte, v jakém formátu se mají v e-shopu (a např. také na [dokladech](https://podpora.shoptet.cz/fakturace/)) uvádět fakturační a doručovací adresy. Na výběr máte mezi *českým*, *slovenským* a *maďarským* formátem adresy. Formát adres se pro jednotlivé země liší například v pořadí údajů. **Používat pouze pokladnu**: Zaškrtnutím této volby se zcela skryje veřejná část e-shopu a zároveň se skryjí i některé možnosti administrace. E-shop bude možné využívat pouze jako pokladnu. ## Kontaktní údaje pro vaše zákazníky [YouTube video](https://www.youtube.com/watch?v=8BmbQgYYeaE) V **Nastavení → Základní nastavení → Nastavení obchodu** na záložce **Kontaktní údaje pro vaše zákazníky** najdete nastavení kontaktních údajů pro vaše zákazníky. ![](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/basic-settings-contact-03a-cz.png) Kontaktní údaje se primárně zobrazují v [prvku šablony](https://podpora.shoptet.cz/navrhar-sablon/) **Kontakt** a nebo také v **Košíku**. Jednotlivé kontakty můžete na těchto místech buď zobrazit nebo skrýt, a to pomocí přepínačů v tabulce s nastavením. ![Zobrazení kontaktních údajů v prvku Kontakt v šabloně Samba](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/basic-settings-contact-fe-02-cz.png) ![Zobrazení kontaktních údajů v košíku v šabloně Samba](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/basic-settings-contact-fe-01-cz.png) Vybrané kontaktní údaje se mohou propisovat také na další místa v e-shopu. Pod tabulkou s kontaktními údaji můžete vidět nastavené bankovní účty pro všechny v e-shopu používané [měny](https://podpora.shoptet.cz/meny/). Údaje o bankovních účtech je možné nastavit v detailu každé [měny](https://podpora.shoptet.cz/meny/) v **Nastavení → Základní nastavení → Měny**. ### E-mail a telefon ![](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/basic-settings-contact-03b-cz.png) **E-mailová adresa**: Adresa se zobrazí jako kontaktní pro zákazníky. Zároveň se jedná o tzv. **hlavní e-mailovou adresu e-shopu**. Na tuto adresu se vám budou automaticky zasílat všechna oznámení z e-shopu (např. zprávy z kontaktního formuláře, oznámení o nové objednávce apod.). Pod zadanou **e-mailovou adresou** se budou také **odesílat všechny e-maily z e-shopu**. Oznámení o objednávce zákazníkům, různé [informační e-maily](https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/), [newslettery](https://podpora.shoptet.cz/newslettery/), výzvy k hodnocení, atd. budou mít jako odesílatele uvedenou právě vaší kontaktní e-mailovou adresu. > **Varování** > > **U domény kontaktního e-mailu nastavte v DNS záznamech SPF a DKIM záznamy, jinak bude docházet k problémům s doručením e-mailů z vašeho e-shopu.** Podrobnosti najdete v článku [Jak správně nastavit DNS záznamy](https://podpora.shoptet.cz/jak-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#spf-a-dkim-zaznamy). > > **Nedoporučujeme jako kontaktní e-mailovou adresu používat adresy od Seznamu, Google, apod.** (tzn. například `adresa@seznam.cz` nebo `adresa@google.com`), protože u nich není možné SPF a DKIM záznamy nastavit, a docházelo by tak k problémům s doručením e-mailů z vašeho e-shopu. **Telefon**: Zadejte hlavní kontaktní telefon vašeho e-shopu, kam vám mají vaši zákazníci volat. Může být ve tvaru bez mezinárodní předvolby, i s předvolbou. Stejně tak je možné zadat číslo s mezerami i bez mezer. Zadané číslo se ve vybraných šablonách zobrazí také v hlavičce e-shopu. Číslo můžete pomocí značky `#PROJECT_PHONE#` propsat do [šablon e-mailů](https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/#jake-znacky-mohu-v-informacnich-e-mailech-pouzit). **Mobilní telefon**: Toto políčko sloužilo historicky pro uvedení mobilního telefonu. V současnosti jej můžete využít pro uvedení případného sekundárního kontaktního čísla. ### Jméno a fotografie obchodníka ![](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/basic-settings-contact-03c-cz.png) **Jméno obchodníka**: Zadané jméno se zobrazí u kontaktních údajů v košíku. **Fotografie obchodníka**: U kontaktních údajů v košíku můžete zákazníkům zobrazit fotografii (může ale jít například i o logo). Maximální rozlišení fotografie je 300x200 px. Pokud nahrajete větší obrázek, zobrazí se vám aplikace pro ořezání fotografie. > **Upozornění** > > Fotografii obchodníka lze v administraci nahrát u všech šablon, zákazníkům se ale nezobrazí na šablonách [Samba](https://podpora.shoptet.cz/sablona-obchodu/#samba), [Step](https://podpora.shoptet.cz/sablona-obchodu/#step), [Tango](https://podpora.shoptet.cz/sablona-obchodu/#tango) a [Techno](https://podpora.shoptet.cz/sablona-obchodu/#techno). ### Sociální sítě ![](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/basic-settings-contact-03d-cz.png) **Facebook URL**: Adresa vaší Facebook stránky. Odkaz se zadává ve formátu `https://www.facebook.com/vase-stranka`. **Text odkazující na Facebook**: Text odkazu na vaší Facebook stránku. Pokud jej nevyplníte, zobrazí se zákazníkům v košíku zadaná URL vaší Facebook stránky. **X** (dříve Twitter): Tzv. „handle“ vašeho X profilu. Najdete jej například v URL adrese vašeho X účtu za lomítkem. Zadávejte pouze ve tvaru `vas-profil`. **Instagram**: Název vašeho Instagram profilu. Zadávejte jej pouze ve tvaru `vas-profil`. Název účtu najdete například v URL adrese vašeho Instagram účtu za lomítkem. **YouTube URL**: Adresa vašeho YouTube kanálu. Odkaz zadávejte ve formátu `https://www.youtube.com/channel/id-kanalu` nebo `https://www.youtube.com/@nazev-kanalu`. **Text odkazující na YouTube**: Text odkazu na váš YouTube kanál. Pokud jej nevyplníte, zobrazí se zákazníkům v košíku celá zadaná URL vašeho kanálu. **Facebook Messenger**: Název vašeho Messenger profilu. Zadávejte jej pouze ve tvaru `vas-profil`. **WhatsApp**: Vaše telefonní číslo ve službě WhatsApp. Zadávejte v mezinárodním tvaru bez `+` a bez mezer, tzn. ve tvaru `420777888999` nebo `00420777888999`. **TikTok**: Název vašeho Tiktok profilu, jak je uváděný v URL adrese za lomítkem. Zadávejte jej včetně `@` ve tvaru `@vas-profil`. ## Fakturační údaje V **Nastavení → Základní nastavení → Nastavení obchodu** na záložce **Fakturační údaje** můžete nastavit fakturační údaje pro váš e-shop. **Zadané fakturační údaje by měly odpovídat tomu, jak je vaše firma** (nebo vy jako podnikající fyzická osoba) **registrována v obchodním rejstříku**. Tedy zde vždy zadávejte adresu sídla, nikoliv adresu provozovny nebo pobočky. Zadané údaje se budou propisovat do [dokladů](https://podpora.shoptet.cz/fakturace/) pro vaše zákazníky (objednávky, faktury, doklady k přijaté platbě apod.), vystavených z vašeho e-shopu. Na zadané údaje vám také budou vystavovány výzvy k platbě a faktury od Shoptetu. ![](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/basic-settings-billing-04a-cz.png) ### Nastavení IČO a DIČ ![](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/basic-settings-billing-04b-cz.png) Pro zadání (a nebo změnu) **IČO** (identifikačního čísla osoby) klikněte na odkaz **Upravit** vedle políčka **IČ (CIN)**. Otevře se vám stránka pro zadání vašeho aktuálního **IČO** a země, ve které jste registrovaní jako podnikající subjekt. ![](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/basic-settings-billing-cin-05-cz.png) Po zadání údajů klikněte na **Pokračovat**. V druhém kroku budete vyzváni k potvrzení souhlasu s našimi [obchodními podmínkami](https://www.shoptet.cz/obchodni-podminky/) a [podmínkami pro ochranu osobních údajů](https://www.shoptet.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/). > **Upozornění** > > **Pokud máte aktivní službu [Shoptet Pay](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-pay/), může dojít změnou IČO k dočasnému pozastavení příjímání plateb. V takovém případě doporučujeme před změnou IČO zažádat o tzv. předběžné schválení.** Podrobnosti najdete v [nápovědě Shoptet Pay](https://support.shoptetpay.com/cs/zmena-ico-a-fakturacnich-udaju/). Pro nastavení nebo změnu **DIČ** (daňového identifikačního čísla) zadejte vaše DIČ do políčka **DIČ (VAT number)**. DIČ zadávejte v mezinárodním formátu ve tvaru `CZ12345678`. DIČ zadávejte pouze, pokud vám bylo finanční správou přiděleno a máte povinnost jej používat – tedy nejčastěji pokud jste [plátci DPH](https://podpora.shoptet.cz/dane/#nastaveni-dani-kdyz-jsem-platce-dph). ### Fakturační adresa ![](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/basic-settings-billing-04c-cz.png) **Název společnosti / Jméno a příjmení**: Zadejte buď název vaší společnosti, a nebo vaše jméno a příjmení – podle toho, pod jakým subjektem e-shop provozujete. Údaje zadávejte tak, jak jsou uvedené v obchodním rejstříku. **Ulice a číslo domu**, **Město**, **PSČ** a **Země**: Zadejte adresu vašeho sídla tak, jak je uvedená v obchodním rejstříku. **Spisová značka**: Údaj o tom, v jakém registru jste jako podnikající subjekt zapsáni. Nejedná se o povinný údaj z technického hlediska našeho systému. V závislosti na vaší konkrétní situaci se ale může jednat o povinný údaj z pohledu legislativy. Doporučujeme vždy konzultovat s vašimi účetními, daňovými poradci nebo právníky, zda máte povinnost tento údaj uvádět. ### Fakturační kontakty ![](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/basic-settings-billing-04d-cz.png) #### E-mailová adresa Adresu, kterou zadáte do políčka **E-mail**, budeme používat jako **hlavní kontaktní e-mail** ve styku s vámi. Na **hlavní kontaktní e-mail** vám budeme zasílat výzvy k platbě a faktury za naše služby. V případě, že do políčka **E-mail pro fakturaci** vyplníte jinou e-mailovou adresu, budeme vám výzvy k platbě a faktury zasílat pouze na tento zadaný **fakturační e-mail**. Zadaný **hlavní kontaktní e-mail** se bude zároveň propisovat na [doklady](https://podpora.shoptet.cz/fakturace/) vystavené vašim zákazníkům. Pokud chcete zákazníkům na dokladech zobrazovat jinou adresu, zadejte jí do políčka **E-mail pro zákazníky**. #### Telefonní číslo Číslo, které zadáte do políčka **Telefon**, budeme používat jako **hlavní kontaktní telefon** ve styku s vámi. Zadaný **hlavní kontaktní telefon** se bude zároveň propisovat na [doklady](https://podpora.shoptet.cz/fakturace/) vystavené vašim zákazníkům. Pokud chcete zákazníkům na dokladech zobrazovat jiné číslo, zadejte jej do políčka **Telefon pro zákazníky**.