---
title: "Nastavení souhlasů"
articleId: "consentsSettings"
lastEdited: "2026-09-29 11:23 UTC"
canonical: https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-souhlasu/
breadcrumb: "Shoptet Podpora / Nastavení / Základní nastavení e-shopu"
language: cs
sections:
  - { title: "Obchodní a jiné podmínky", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-souhlasu/#obchodni-a-jine-podminky" }
  - { title: "Přidání nového souhlasu", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-souhlasu/#pridani-noveho-souhlasu" }
  - { title: "Zobrazení souhlasu", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-souhlasu/#zobrazeni-souhlasu" }
  - { title: "Výpis udělených souhlasů", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-souhlasu/#vypis-udelenych-souhlasu" }
---

# Nastavení souhlasů

Abyste splnili nařízení GDPR, máte možnost si nadefinovat vlastní povinné i nepovinné souhlasy na všechna místa v e-shopu, v rámci kterých vaši zákazníci vkládají své osobní údaje a u kterých potřebujete souhlas s podmínkami zpracování jejich osobních údajů.

Seznam všech aktivních souhlasů pak najdete v **Nastavení → Administrace → Zabezpečení obchodu → Nastavení souhlasů** (obrázek 01).

![Obrázek 01](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/8071218553746-01-nastaveni-souhlasu.png)

## Obchodní a jiné podmínky

Obchodní a jiné podmínky můžete vkládat na váš e-shop v administraci **Vzhled a Obsah → Stránky**. V základu jsou zde uložené naše univerzální Obchodní podmínky a Podmínky ochrany osobních údajů. Ty byste měli upravit s vaším právníkem na míru vašemu podnikání a aktuálním okolnostem. Vzory ke stažení najdete v Shoptet Univerzitě (ikonka čapky v horní liště administrace → **Zobrazit všechny články**) v sekci **E-shop a právo**, v článku **Vzory právních dokumentů pro e-shopy. Ke stažení**.

Do tohoto umístění je možné vložit i další texty jako například návod jak nakupovat, reklamační řád, informace k odstoupení od smlouvy atp.

> **Tip**
>
> Během obchodování může dojít k různým kolizím se zákazníkem. Dopravce poškodí produkt, případně produkt nefunguje tak, jak má, zákazník obdrží špatnou velikost nebo dojde k záměně s jiným produktem. Ubezpečte se, že zákazníci vědí, jak v těchto situacích postupovat.
>
> Pečlivě si projděte s právníkem znění vašich obchodních podmínek a přidejte na závěr nákupního procesu políčko vyžadující souhlas s obchodními podmínkami. Pokud by došlo k potížím, máte argument, že zákazník při odeslání objednávky s obchodními podmínkami souhlasil.

## Přidání nového souhlasu

V přehledu souhlasů (**Nastavení → Administrace → Zabezpečení obchodu → Nastavení souhlasů**) klikněte pod jejich seznamem na tlačítko **Přidat souhlas**.

V detailu nastavení souhlasu pak máte následující volby (obrázek 02):

* **Varianta souhlasu**: forma souhlasu. Volit lze ze tří typů souhlasu.
	+ **Textový souhlas**: na vybraném místě se zobrazí pouze textová informace, nevyžadující žádnou další akci zákazníka.
	+ **Nepovinné zaškrtávátko**: k odeslání formuláře dojde i bez zaškrtnutí souhlasu. Odeslání formuláře je považováno za udělení souhlasu i bez zaškrtnutí souhlasu.
	+ **Povinné zaškrtávátko**: bez zaškrtnutí souhlasu nebude možné formulář odeslat.
* **Zobrazení souhlasu**: místa, kde se bude konkrétní souhlas zobrazovat.
* **Znění souhlasu**: text souhlasu. Jeho znění by mělo být vždy konzultováno s právníkem, aby bylo na míru přímo vašemu podnikání a současné legislativě.

![Obrázek 02](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/8071206689170-02-pridat-souhlas.png)

Změny potvrďte tlačítkem **Uložit**. Obdobným způsobem pak funguje i úprava stávajícího souhlasu.

## Zobrazení souhlasu

Jakmile máte souhlas nastavený, zobrazí se pak na vybraném místě včetně zaškrtávacích polí nebo odkazů, které jste u nich nastavili (obrázek 03).

![Obrázek 03](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/8071218551954-03-zobrazeni-souhlasu.png)

Dbejte na to, že pokud v souhlasu nekonkretizujete přímo akci (tzn. nenapíšete *"Vložením e-mailu souhlasíte s ...*", ale jen formulaci "*Souhlasím s ...*"), tak musíte mít u souhlasu i zaškrtávací pole. Konkrétní znění souhlasů vždy doporučujeme konzultovat s právníkem, aby vyhovovalo aktuální legislativě.

Stejně tak je třeba, abyste měli u souhlasu uvedený odkaz. Ať už na Všeobecné obchodní podmínky nebo na Podmínky ochrany osobních údajů.

## Výpis udělených souhlasů

Informaci o tom, jaký souhlas a kdy vám zákazník potvrdil, dohledáte na dvou místech:

* Detail objednávky, kde je v záložce **Historie** přímo uveden čas, kdy k udělení souhlasu došlo. Pokud máte souhlasů více, tak je i vypsáno, o jaký konkrétní souhlas šlo.
* V případě registrovaných zákazníků pak máte v detailu zákazníků v záložce **Historie** uvedeno, jaké všechny souhlasy vám uvedený zákazník udělil, v jaký čas a z jaké IP adresy to bylo.