--- title: "Newslettery" articleId: "newsletters" lastEdited: "2026-01-08 11:09 UTC" canonical: https://podpora.shoptet.cz/newslettery/ breadcrumb: "Shoptet Podpora / Marketing / Newslettery" language: cs sections: - { title: "Nastavení newsletterů", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/newslettery/#nastaveni-newsletteru" } - { title: "Jak vytvořit další skupinu odběratelů newsletteru?", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/newslettery/#jak-vytvorit-dalsi-skupinu-odberatelu-newsletteru" } - { title: "Jak přesunout e-maily z jedné skupiny do jiné?", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/newslettery/#jak-presunout-e-maily-z-jedne-skupiny-do-jine" } - { title: "Export newsletterů", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/newslettery/#export-newsletteru" } - { title: "Přihlášení k odběru", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/newslettery/#prihlaseni-k-odberu" } - { title: "Objednávka a registrace zákazníka", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/newslettery/#objednavka-a-registrace-zakaznika" } - { title: "Newsletter box", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/newslettery/#newsletter-box" } - { title: "Odhlášení z odběru newsletteru", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/newslettery/#odhlaseni-z-odberu-newsletteru" } - { title: "Nedoručené newslettery", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/newslettery/#nedorucene-newslettery" } - { title: "Napojení na Mailchimp", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/newslettery/#napojeni-na-mailchimp" } --- # Newslettery Newslettery slouží jako snadný marketingový nástroj. Díky této funkci můžete snadno rozesílat e-maily svým zákazníkům a informovat je tak například o nových produktech, aktualitách z oboru apod. Pro možnost odesílat newslettery je třeba mít aktivovanou funkci [Hromadné rozesílání e-mailů](https://doplnky.shoptet.cz/hromadne-rozesilani-emailu). Pokud máte e-shop na vlastní doméně, po aktivaci této rozšiřující funkce můžete měsíčně odeslat až 25 000 newsletterů. Jejich počet je odstupňován v závislosti na tarifu takto: | Tarif | Počet newsletterů | | --- | --- | | Free | 200 / měsíc | | Basic | 5 000 / měsíc | | Business | 10 000 / měsíc | | Profi | 15 000 / měsíc | | Enterprise | 25 000 / měsíc | > **Varování** > > **Jako adresa odesílatele je u newsletterových zpráv uvedená hlavní kontaktní e-mailová adresa vašeho obchodu.** Pokud je tato adresa na doméně, jejíž DNS záznamy jsou spravovány mimo Shoptet, je pro správné fungování funkce, respektive úspěšné doručování zpráv, nutné u této domény upravit její DNS záznamy: > > - Vložit `CNAME`záznam pro subdoménu `shoptet._domainkey`ukazující na`dkim.myshoptet.com`. > - Upravit SPF záznam, aby obsahoval řetězec `include:_spf.myshoptet.com`. > **Upozornění** > > Od února 2024 vyžaduje Google a Yahoo u zpráv od hromadných odesílatelů nastavenou také DMARC politiku. Zda se vás tato změna týká, co DMARC je, a jak případně DMARC u vaší domény nastavit, najdete v článku [Co je DMARC a jak jej nastavit](https://podpora.shoptet.cz/co-je-dmarc-a-jak-jej-nastavit/) ## Nastavení newsletterů Newslettery naleznete pod záložkou **Marketing → Newslettery** (obrázek 01). ![Obrázek 01](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/12097677191954-01-newslettery.png) Pro vytvoření nového newsletteru klikněte pod záložkou **Koncepty** na tlačítko **Přidat**. Otevře se stránka s editorem WYSIWYG (obrázek 02). Můžete zde vkládat obrázky, upravovat vzhled textu, typ písma, odsazení a další. Více informací o editoru naleznete v článku [HTML Editor (WYSIWYG)](https://podpora.shoptet.cz/html-editor-wysiwyg/). * **Předmět**: text se zákazníkům zobrazí jako předmět e-mailu. * **Příjemce**: lze je buď vypsat ručně (více příjemců oddělujte čárkami) nebo vybrat některou ze skupin odběratelů newsletteru. Jako výchozí je nastaven distribuční seznam **Newsletter**, ale můžete si nadefinovat i vlastní skupiny. Hotový koncept uložte. Doporučujeme před odesláním newsletter vyzkoušet a odeslat ho jako test. ![Obrázek 02](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/12097677196690-02-novy-newsletter.png) Tlačítko **Odeslat test** pošle koncept na vaši e-mailovou adresu, která je zadána v **Nastavení → Základní nastavení → Nastavení obchodu** (obrázek 03). ![Obrázek 03](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/12097677200786-03-testovaci-email.png) ## Jak vytvořit další skupinu odběratelů newsletteru? Otevřete si kartu **Distribuční seznamy** a klikněte na tlačítko **Přidat**. Zadejte název skupiny a založení potvrďte (obrázek 04). Po vytvoření nového seznamu do něj můžete kontakty přidat buď manuálně po kliknutí na záložku s názvem seznamu a přes tlačítko **Přidat** nebo přesunem z jiné skupiny. ![Obrázek 04](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/12097677203858-04-distribucni-seznamy.png) ## Jak přesunout e-maily z jedné skupiny do jiné? Výchozí skupinou pro odběr newsletterů, do které se všichni zákazníci registrují, je skupina **Newsletter**. Pokud chcete přesunout některé e-maily, stačí je označit myší, případně využít zaškrtnutí pro hromadné označení a vybrat funkci, kterou chcete na kontakty aplikovat, tedy např. **Přesunout do "Newsletter"** (obrázek 05). ![Obrázek 05](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/12097677205522-05-presun-emailu-mezi-seznamy.png) ## Export newsletterů Exportovat seznamy e-mailů můžete pod kartou **Export**. Vyberte období, tj. například všechny zákazníky registrované během dubna, a zvolte distribuční seznam, který chcete exportovat (obrázek 06). Získáte tak soubor CSV s e-mailovými adresami a datem registrace každého zákazníka. ![Obrázek 06](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/12097700126610-06-newslettery-export.png) ## Přihlášení k odběru Přihlásit se k odběru vašeho newsletteru mohou zákazníci třemi základními způsoby. Buď zadáním e-mailu do formuláře v prvku Newsletter (tzv. newsletter box), nebo při vytvoření objednávky či registraci zákaznického účtu, pokud v objednávce či registraci aktivně odběr newsletterů neodmítnou. > **Upozornění** > > Pokud se použije souhlas v souvislosti s nabídkou služeb přímo dítěti, je zpracování osobních údajů dítěte zákonné, je-li dítě ve věku nejméně 16 let. ### Objednávka a registrace zákazníka Funkce [Hromadné rozesílání e-mailů](https://doplnky.shoptet.cz/hromadne-rozesilani-emailu) vloží na váš e-shop do objednávkového formuláře, a stejně tak i do registrace zákazníka, zaškrtávací tlačítko **Nepřeji si odebírat newslettery** (obrázek 07). Odběr funguje na základě opt-out principu, tedy že jsou zákazníci vytvořením objednávky nebo registrace automaticky zařazeni k odběru newsletteru, pokud zařazení zaškrtnutím tlačítka aktivně neodmítnou. Seznam uživatelů, kteří souhlas odmítli, najdete v sekci **Nastavení → Emaily → Odhlášení uživatelé**. Více informací najdete v článku [Odhlášení uživatelé](https://podpora.shoptet.cz/odhlaseni-uzivatele/). ![Obrázek 07](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/10309980168210-07-odber-v-kosiku.png) ### Newsletter box Díky newsletter boxu sbíráte kontakty do distribučních seznamů. Nachází se v umístění **Vzhled a obsah → Šablony** na záložce **Prvky**. Před prvním použitím ho najdete mezi nepoužitými prvky v **Koši**. Aktivujete ho přetažením myší, můžete ho umístit v pravém nebo levém panelu, případně v zápatí (obrázek 08). Po umístění prvku na stránky se mohou zákazníci začít přihlašovat k odběru. Stačí, když vyplní svůj e-mail a zaškrtnou [souhlas s podmínkami ochrany osobních údajů](https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-souhlasu/). Pro lepší práci s tímto prvkem je možné pořídit si doplněk [Newsletter box+](https://doplnky.shoptet.cz/newsletter-box-plus), díky kterému se prvek zobrazí jako široký pás nad patičkou stránky. Vaši zákazníci tak budou mít možnost přihlášení newsletteru více na očích. S výběrem doplňku vám rádi poradí kolegové na [info@shoptet.cz](mailto:info@shoptet.cz). ![Obrázek 08](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/12097677212562-08-newsletter-box.png) ## Odhlášení z odběru newsletteru Před samotným rozesíláním newsletterů doporučujeme všem majitelům e-shopů pročíst si antispamový zákon, který pojednává právě o rozesílání reklamních sdělení na soukromé e-maily a zahrnout do obsahu newsletterů možnost odhlásit se z jejich odběru. První možností je použití propisovací značky **#unsubscribe#**, která je vložena v každém konceptu. Při jejím použití se zákazníkovi v e-mailu objeví text *Odhlásit z newsletteru*. Pokud vám znění nevyhovuje, druhou možností je vložit do newsletteru odkaz na odhlášení jako link schovaný pod libovolnou formulaci. Část `domena-eshopu` v odkazu nahraďte názvem vašeho e-shopu: `http://www.domena-eshopu.cz/unsubscribe/`. Odkaz v editoru vytváříte označením textu, kliknutím pravého tlačítka myši a využitím možnosti **Vložit → Odkaz**. Otevře se vám okno s následujícími možnostmi (obrázek 09): * **URL**: URL adresa pro odhlášení z odběru newsletterů (viz výše). * **Text k zobrazení**: text, pod kterým se odkaz zobrazí. * **Titulek**: zobrazí se po najetí na odkaz. * **Cíl**: určuje, jestli se odkaz otevře v novém nebo stávajícím okně prohlížeče. ![Obrázek 09](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/12097700133778-09-odhlaseni-z-odberu-newsletteru.png) Po kliknutí na daný odkaz bude zákazník přesměrován k možnosti odhlášení z newsletteru. Pokud zde vyplní svůj e-mail, bude jeho e-mail automaticky smazán z vašeho seznamu odběratelů newsletterů (obrázek 10). ![Obrázek 10](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/8991483680530-10-odhlaseni-e-shop.png) ## Nedoručené newslettery Všechny nedoručené newslettery se vrací na hlavní e-mail e-shopu. Tedy správce e-shopu, který odešle tisíc newsletterů a sto z nich jde např. na neexistující e-mailové adresy, dostane po odeslání sto zpráv o nedoručení. Pokud odesíláte větší množství newsletterů, doporučujeme nastavit pro vaší mailovou schránku filtry na tyto zprávy, například automatický přesun do složky určené pro daná hlášení. ## Napojení na Mailchimp Pokud potřebujete odesílat více newsletterů nebo si přejete využít pokročilou editaci jednotlivých newsletterů, doporučujeme začít využívat službu [Mailchimp](https://podpora.shoptet.cz/napojeni-na-mailchimp/).