--- title: "První nastavení e-shopu" articleId: "firstSettings" lastEdited: "2026-09-29 11:23 UTC" canonical: https://podpora.shoptet.cz/prvni-nastaveni-e-shopu/ breadcrumb: "Shoptet Podpora / Začínáme / Jak funguje Shoptet" language: cs sections: - { title: "Co se dozvíte v tomto článku?", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/prvni-nastaveni-e-shopu/#co-se-dozvite-v-tomto-clanku" } - { title: "První seznámení s e-shopem", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/prvni-nastaveni-e-shopu/#prvni-seznameni-s-e-shopem" } - { title: "Můj testovací e-shop", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/prvni-nastaveni-e-shopu/#muj-testovaci-e-shop" } - { title: "Vzhled obchodu", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/prvni-nastaveni-e-shopu/#vzhled-obchodu" } - { title: "Produkty", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/prvni-nastaveni-e-shopu/#produkty" } - { title: "Daně", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.cz/prvni-nastaveni-e-shopu/#dane" } - { title: "Kategorie", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.cz/prvni-nastaveni-e-shopu/#kategorie" } - { title: "Produkty", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.cz/prvni-nastaveni-e-shopu/#produkty-1" } - { title: "Dopravy", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/prvni-nastaveni-e-shopu/#dopravy" } - { title: "Platby", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/prvni-nastaveni-e-shopu/#platby" } - { title: "Objednávky a fakturace", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/prvni-nastaveni-e-shopu/#objednavky-a-fakturace" } - { title: "Prodejna", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/prvni-nastaveni-e-shopu/#prodejna" } - { title: "Co musím udělat, než spustím e-shop pro zákazníky?", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/prvni-nastaveni-e-shopu/#co-musim-udelat-nez-spustim-e-shop-pro-zakazniky" } - { title: "Kontaktní údaje", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/prvni-nastaveni-e-shopu/#kontaktni-udaje" } - { title: "GDPR a obchodní podmínky", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/prvni-nastaveni-e-shopu/#gdpr-a-obchodni-podminky" } - { title: "Objednání ostré verze a doplňky", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/prvni-nastaveni-e-shopu/#objednani-ostre-verze-a-doplnky" } - { title: "Vlastní doména", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/prvni-nastaveni-e-shopu/#vlastni-domena" } - { title: "Zabezpečení a SSL certifikát", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/prvni-nastaveni-e-shopu/#zabezpeceni-a-ssl-certifikat" } - { title: "Kam dál?", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/prvni-nastaveni-e-shopu/#kam-dal" } - { title: "Seznam kroků (to-do list)", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/prvni-nastaveni-e-shopu/#seznam-kroku-to-do-list" } --- # První nastavení e-shopu Abyste se se svým e-shopem co nejlépe sžili, provedeme vás tím nejdůležitějším, co byste pro začátek měli znát. V tuto chvíli už máte vaši [českou](https://www.shoptet.cz/jak-zacit/) nebo [slovenskou](https://www.shoptet.sk/ako-zacat/) testovací verzi e-shopu založenou. Pokud ne, poradí vám článek [Proces vzniku nového e-shopu](https://podpora.shoptet.cz/proces-vzniku-noveho-e-shopu/). Pokud k Shoptetu přecházíte od jiného poskytovatele, mysleli jsme i na vás. Přesně pro vás jsme připravili článek [Přechod na Shoptet z jiného e-shopového řešení](https://podpora.shoptet.cz/prechod-na-shoptet-z-jineho-e-shopoveho-reseni/). Další informace najdete v sekci [Přechod na Shoptet](https://podpora.shoptet.cz/zaciname/#prechod-na-shoptet). Pokud si plánujete pořídit od Shoptetu jen nový [pokladní software pro správu kamenné prodejny](https://www.shoptet.cz/shoptet-pokladna/), doporučujeme vám článek [Pokladna](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-pokladna-uzivatelske-rozhrani/), kde se dozvíte vše o jeho obsluze. ## Co se dozvíte v tomto článku? Tento článek jsme připravili, abychom vám pomohli se základním nastavením nového e-shopu. Projdeme společně ta nejdůležitější nastavení, která by měla předcházet momentu, než představíte svůj e-shop zákazníkům. Při čtení postupujte po jednotlivých částech. Neobávejte se délky článku, na všechna nastavení máte dostatek času a samozřejmě se můžete k čemukoliv vrátit. Nejdříve si pročtěte část věnovanou prvnímu seznámení a vyzkoušejte, jak vám e-shop bude vyhovovat. Nastavení důležitá pro provoz provedete později. V každé části e-shopu najdete odkazy přímo do [Nápovědy](https://podpora.shoptet.cz/), kde dostanete konkrétní návod, jak jednotlivé kroky provést. Články v Nápovědě můžete vyhledávat pomocí pole pro vyhledávání v pravém horním rohu. Orientaci v Nápovědě vám usnadní také související články uvedené na konci každého článku. Pokud budete mít jakoukoliv otázku na fungování e-shopu, můžete kontaktovat technickou podporu pomocí tlačítka **Helpdesk** v pravém horním rohu administrace, nebo zavolat na zákaznickou linku +420 604 600 444 (Po–Pá 8–18:30 h). S otázkami na naše služby se obracejte na obchodní oddělení na e-mailové adrese [info@shoptet.cz](mailto:info@shoptet.cz). ## První seznámení s e-shopem Pokud je toto vaše první seznámení s Shoptetem nebo administrací e-shopu vůbec, zkoušejte, testujte a klikejte. Do objednání ostré verze je vše zcela nezávazné. Sžijte se s e-shopem a poznejte jeho výhody. Na formality a další kroky bude dostatek času ve třetí části návodu. Nejprve si řekneme vše podstatné o vašem testovacím e-shopu. Ukážeme si hlavní nastavení vzhledu obchodu, protože ten je to hlavní, co vaše zákazníky v prvním okamžiku zaujme. Dále se podíváme na práci s kategoriemi, produkty, dopravami a objednávkami. ### Můj testovací e-shop Abyste si mohli vyzkoušet opravdu všechno, váš testovací e-shop máte v nejvyšším tarifu Enterprise. To znamená, že můžete vyzkoušet ty nejlepší funkce a nástroje, které pro vás máme. Máte k dispozici testovací produkty zařazené do kategorií, testovací objednávky a další věci, na které se podíváme. Jestliže se rozhodujete, který [tarif](https://www.shoptet.cz/cenik/) pro vás bude ten pravý, můžete svoji testovací verzi na zkoušku přepnout do kteréhokoliv tarifu. Uděláte to z horní lišty vaší administrace pomocí tlačítka **Tarif, platba a faktury**, sekce **Tarif**. Po přepnutí zjistíte, kterými [rozšířujícími funkcemi](https://www.shoptet.cz/cenik-rozsirujicich-funkci/) vámi zvolený tarif disponuje. Další rozšiřující funkce a doplňky můžete kdykoliv aktivovat nebo doobjednat na [Shoptet Doplňky](https://doplnky.shoptet.cz/). Pokud budete chtít vědět cokoliv ohledně tarifů, funkcí a doplňků, neváhejte se zeptat našich kolegů na [info@shoptet.cz](mailto:info@shoptet.cz), kteří vám rádi poradí. Po spuštění vašeho testovacího e-shopu je pro vás připraven interaktivní průvodce, který vám ukáže ta nejdůležitější nastavení. Doporučujeme vám podívat se na všechno, co nabízí. Jakmile si s průvodcem projdete všechny kroky, zmizí. Do té doby vám bude k dispozici po celou dobu testování v administraci pod levým menu. ### Vzhled obchodu Než začnete svůj e-shop plnit produkty, nastavte jeho vizuální podobu. Vybírejte, která ze [šablon](https://www.shoptet.cz/sablony/) se vám bude nejvíce líbit. V testovací verzi jsou připravené produkty a kategorie, abyste si mohli udělat představu, jak se budou vaše produkty zobrazovat zákazníkům. Vyzkoušet a nastavit si vzhled vašeho obchodu můžete nejsnadněji pomocí [Návrháře šablon](https://podpora.shoptet.cz/navrhar-sablon/). U každé šablony můžete nastavit její [barevnost](https://podpora.shoptet.cz/barevnost-sablony/) i [pozadí](https://podpora.shoptet.cz/pozadi-e-shopu/). Do [záhlaví webu](https://podpora.shoptet.cz/zahlavi-e-shopu/) můžete přidat nejen název svého obchodu a logo. Upravit můžete i [ostatní nastavení vzhledu](https://podpora.shoptet.cz/ostatni-nastaveni-vzhledu/). > **Tip** > > Jestliže se vám nezobrazují na e-shopu provedené a uložené změny, zkuste vyprázdnit mezipaměť prohlížeče tlačítky Ctrl + Shift + Delete nebo Ctrl + F5 (pro Windows) nebo Shift + Cmd + Delete (pro MacOS). Šablona e-shopu jde kdykoliv změnit. Její původní nastavení zůstane uložené, takže se k němu můžete kdykoliv vrátit. Pozdější změnu vzhledu nebo šablony navíc nijak neovlivní vaše data (produkty, zákazníci atd.), můžete bez obav přejít na některou z nových šablon, které postupně přidáváme. Jestli chcete mít vzhled e-shopu originální a přizpůsobený na míru vám, vašemu zboží a zákazníkům, pak můžete vybírat z [doplňků vzhledu](https://doplnky.shoptet.cz/vzhled) od našich partnerů. ![Obrázek 01](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/8431943147026-01-disco-sablona.png) ### Produkty Vaše produkty jsou nejdůležitější složkou e-shopu, proto jsme jim věnovali velkou pozornost hned v několika článcích. #### Daně Než začnete přidávat do e-shopu své produkty, nastavte si, jestli jste plátci daně nebo ne. Daně ovlivňují ceny zboží ve vašem e-shopu, je tedy lepší nastavit je co nejdřív. Podrobné informace, jak vše správně v Shoptetu nastavit, najdete v článku [Daně](https://podpora.shoptet.cz/dane/). #### Kategorie K tomu, aby se produkt na e-shopu v Shoptetu zobrazil, musí být přiřazený alespoň v jedné kategorii. [Kategorie](https://podpora.shoptet.cz/kategorie-produktu/) do velké míry rozhodují, jak přehledný bude e-shop pro vaše zákazníky. Pro lepší orientaci doporučujeme zvolit menší množství kategorií. #### Produkty Produkty přidáváte v administraci v **Produkty → Přehled** tlačítkem **Přidat** (obrázek 02). Každý produkt, který přidáváte, nejprve umístíte do jeho výchozí kategorie. Poté můžete vyplnit ceny, přidat obrázky a doplnit všechny další užitečné informace pro vaše zákazníky. S přidáním zboží s variantami vám pomůže článek [Šablony variant](https://podpora.shoptet.cz/sablony-variant/). V [zobrazení kategorií a detailu zboží](https://podpora.shoptet.cz/zobrazeni-kategorii-a-detailu-zbozi/) si můžete nastavit, jak se budou kategorie a produkty zobrazovat vašim zákazníkům. Nastavit také můžete [řazení produktů v kategoriích](https://podpora.shoptet.cz/razeni-produktu-v-kategoriich/) nebo vybrat produkty, které se budou zobrazovat na [titulní straně](https://podpora.shoptet.cz/produkty-na-titulni-strane/). ![Obrázek 02](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/8431977281554-02-administrace.png) ### Dopravy Nedílnou součástí prodeje zboží, je i jeho cesta z e-shopu k zákazníkům. Využijte službu [**Shoptet Balíky**](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-zakladni-informace/) a propojte se s přepravci přímo z administrace vašeho e‑shopu. Pro objednávání přepravy zásilek nebudete muset exportovat data, nahrávat je do více externích aplikací, ani platit poplatky navíc. Pomocí služby [**Shoptet Balíky**](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-zakladni-informace/) zvládnete vše snadno na pár kliknutí z administrace e‑shopu a platit budete jen za samotnou přepravu. Veškeré podrobnosti najdete v článku [Shoptet Balíky – základní informace](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-zakladni-informace/)] Podrobnosti k nastavení dalších způsobů dopravy (například osobní odběr na pobočce, vlastní přeprava, apod.) najdete v článku [Dopravy](https://podpora.shoptet.cz/dopravy/). ### Platby Aby vám váš e-shop vydělával, musí vám zákazníci za objednávky zaplatit. Usnadněte jim placení pomocí platební brány [**Shoptet Pay**](https://www.shoptetpay.com/cs/), která nabízí jak [online platby kartou](https://www.shoptetpay.com/cs/online-platba-kartou/), tak i další [platební metody](https://support.shoptetpay.com/cs/podporovane-platebni-metody/), včetně například [platebních terminálů propojených s Shoptet Pokladnou](https://www.shoptetpay.com/cs/platebni-terminaly/). [**Shoptet Pay**](https://www.shoptetpay.com/cs/) usnadní nejen platby zákazníkům, ale přinese vám i snadnější správu plateb a objednávek, mimo jiné i díky [propojení s vaší bankou](https://www.shoptetpay.com/cs/propojeni-s-bankou/). Veškeré podrobnosti k možnostem a funkcím služby najdete na webu [**Shoptet Pay**](https://www.shoptetpay.com/cs/). Pro nastavení ostatních plateb (např. platba hotově při převzetí, platba dobírkou, apod.) postupujte podle článku [Platby](https://podpora.shoptet.cz/platby/). ### Objednávky a fakturace Než vám přijde vaše první objednávka, doporučujeme si [objednávky](https://podpora.shoptet.cz/objednavky-zaklady/) a s nimi spojený systém [fakturace](https://podpora.shoptet.cz/fakturace/) správně nastavit. Každé objednávce můžete přiřadit různé [stavy](https://podpora.shoptet.cz/stavy-objednavky/) podle toho, v jaké fázi kompletace se nachází. Zákazníkům můžete posílat automatické [informační e-maily](https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/), které se odešlou při změně stavu objednávky. Zákazníci tak budou informováni, v jakém stavu se jejich objednávka nachází. ### Prodejna Pokud provozujete e-shop i kamennou prodejnu, bude se vám hodit možnost mít [pokladnu](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-pokladna-uzivatelske-rozhrani/) přímo od Shoptetu. Pokladnu můžete využívat i při prodeji v terénu díky [propojení s mobilní tiskárnou](https://podpora.shoptet.cz/propojeni-pokladny-s-mobilni-bt-tiskarnou/). ## Co musím udělat, než spustím e-shop pro zákazníky? V tuto chvíli jsme si společně prošli ta nejdůležitější nastavení e-shopu. Pokud jste předchozí část prošli pečlivě, máte e-shop nastavený tak, jak ho uvidí vaši zákazníci. Víte také, jaké dopravy zákazníkům nabídnete a jak vyřídíte objednávku. V této části si společně nastavíme všechny formální náležitosti e-shopu, bez kterých se v podnikání neobejdete. Ukážeme, jak si objednat ostrou verzi. Nakonec přeneseme e-shop na vaši vlastní doménu. ### Kontaktní údaje Vaši zákazníci mají rádi transparentnost a pocit jistoty, kdy ví, na koho se mohou obrátit. Než váš e-shop navštíví první zákazníci, nastavte vaše [kontaktní a fakturační údaje](https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/), stejně jako základní údaje o svém obchodu. Kontaktní údaje pomohou i nám v Shoptetu v komunikaci s vámi. [YouTube video](https://www.youtube.com/watch?v=8BmbQgYYeaE) ### GDPR a obchodní podmínky Při provozu e-shopu se pravděpodobně nevyhnete shromažďování osobních údajů vašich zákazníků. Pro tento případ jsme pro vás připravili článek o [GDPR](https://podpora.shoptet.cz/gdpr/), kde se dozvíte všechny potřebné informace. Nařízení GDPR jsme přizpůsobili i Univerzální obchodní podmínky pro e-shop, které máte už přichystané ve vašem e-shopu. Vzor najdete v Shoptet Univerzitě (ikonka čapky v horní liště administrace → **Zobrazit všechny články**) v sekci **E-shop a právo**, v článku **Vzory právních dokumentů pro e-shopy. Ke stažení**. Ke stažení zde naleznete např. také Univerzální podmínky ochrany osobních údajů, Formulář pro odstoupení od smlouvy nebo Formulář pro uplatnění reklamace. Tyto dokumenty si pečlivě zkontrolujte s právníkem a ověřte, že budou přesně odpovídat formě vašeho podnikání. Pro provoz e-shopu potřebujete, aby zákazníci souhlasili s vašimi obchodními podmínkami a podmínkami práce s daty. S tím vám pomůže [nastavení souhlasů](https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-souhlasu/). V souvislosti s tzv. tlačítkovou novelou je třeba zajistit, aby zákazník při potvrzení objednávky obdržel obchodní podmínky v takové formě, která umožní jejich uchování a opakované zobrazení. Pro splnění této povinnosti je třeba obchodní podmínky přiložit v [samostatné příloze](https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/#nastaveni-automatickeho-zasilani) nebo jako text v automatickém e-mailu s potvrzením objednávky zákazníkovi. Není možné zákazníkovi poskytnout na obchodní podmínky pouhý odkaz směřující na váš e-shop. ### Objednání ostré verze a doplňky Ostrou verzi můžete pořídit v záhlaví administrace pomocí tlačítka **Objednat** nebo přímo v našem [Ceníku](https://www.shoptet.cz/cenik/). S jakoukoliv otázkou ohledně cen a tarifů se obracejte na naše kolegy na [info@shoptet.cz](mailto:info@shoptet.cz). Potom, co ostrou verzi objednáte, budou moci zákazníci váš e-shop najít ve vyhledávačích a objednávat vaše zboží. Pokud ještě nemáte vše hotové, pak můžete skrýt obsah e-shopu před zraky zákazníků tak, že ho [zabezpečíte vstupním heslem](https://podpora.shoptet.cz/zabezpeceni-vstupu-heslem/). Po přechodu na ostrou verzi zůstanou všechna data, která jste na e-shop nahráli, nedotčená. Nemusíte se bát, že o své úpravy přijdete. Jedinou změnu představuje výbava funkcí, která závisí na objednaném tarifu. Váš testovací e-shop má nejvyšší tarif Enterprise, všechny ostatní tarify mají v ceně méně funkcí, ale jakoukoliv funkci si můžete kdykoli doobjednat. E-shop můžete vylepšovat a přizpůsobit si ho na míru tak, aby vyhovoval a usnadňoval práci vám a byl přívětivý pro vaše zákazníky. Na výběru rozšiřujících funkcí a doplňků pracujeme nejen my, ale i naši prověření partneři. Vybírat můžete z různých kategorií na stránce [Shoptet Doplňky](https://doplnky.shoptet.cz/). ### Vlastní doména Poté, co jste si objednali ostrou verzi, můžete e-shop přesunout na vaši vlastní doménu. Pokud tuto možnost nevyužijete, bude váš e-shop stále běžet u nás na adrese `12345.myshoptet.com`. Vlastní doména vám pomůže vyniknout a odlišit se od konkurence. Správným postupem přesunu e-shopu na vaši vlastní doménu vás provede článek [Spuštění e-shopu na vlastní doméně](https://podpora.shoptet.cz/spusteni-e-shopu-na-vlastni-domene/). [YouTube video](https://www.youtube.com/watch?v=awNoWtkApak) ### Zabezpečení a SSL certifikát Doporučujeme nechat si zabezpečit komunikaci pomocí [SSL certifikátu](https://podpora.shoptet.cz/https-zabezpeceni-a-ssl-certifikat/). Vaše stránka pak bude zasílat data pomocí HTTPS protokolu. Nejen, že toto zabezpečení vám přidá na důvěryhodnosti u zákazníků, ale weby s tímto certifikátem mají lepší možnost zapůsobit na internetové vyhledávače. Navíc zabezpečený protokol budete potřebovat i pro [přihlašování zákazníků pomocí Facebooku](https://podpora.shoptet.cz/prihlaseni-do-obchodu-facebook/). Certifikát vám automaticky vygenerujeme hned po [přesunu e-shopu na vaši doménu](https://podpora.shoptet.cz/spusteni-e-shopu-na-vlastni-domene/). ## Kam dál? Pokud jste dočetli až sem, máte svůj e-shop připravený na návštěvu vašich prvních zákazníků. Je to však jen začátek vaší cesty za úspěšným e-shopem. Další informace naleznete na stránkách [Nápovědy](https://podpora.shoptet.cz/), která popisuje celý náš systém a jeho fungování. Aby se vaše podnikání úspěšně rozvíjelo dál, máme pro vás další inspiraci a zdroje na našem [blogu](https://blog.shoptet.cz/) nebo v našich školících aplikacích [Shoptet Univerzita](https://www.shoptet.cz/shoptet-univerzita/) a [Můj první e-shop](https://www.mujprvnieshop.cz/). Užitečné tipy a triky naleznete také na [Shoptet TV](https://www.youtube.com/playlist?list=PLVWymy7oK7490JlrI3htF8MKy7Zqrda2d). ## Seznam kroků (to-do list) Abychom vám co nejvíce usnadnili práci při nastavování vašeho e-shopu, shrnuli jsme celý postup do [seznamu kroků](https://podpora.shoptet.cz/prvni-nastaveni-e-shopu-seznam-kroku/).