--- title: "Shoptet Balíky – nastavení" articleId: "balikySettings" lastEdited: "2026-07-03 09:37 UTC" canonical: https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-nastaveni/ breadcrumb: "Shoptet Podpora / Objednávky / Logistika" language: cs sections: - { title: "Obecná nastavení", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-nastaveni/#obecna-nastaveni" } - { title: "Přepravní štítky", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-nastaveni/#prepravni-stitky" } - { title: "Stavy objednávek", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-nastaveni/#stavy-objednavek" } - { title: "Další nastavení", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-nastaveni/#dalsi-nastaveni" } - { title: "Nastavení přepravců", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-nastaveni/#nastaveni-prepravcu" } - { title: "Přepravní služby", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-nastaveni/#prepravni-sluzby" } - { title: "Bankovní účty", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-nastaveni/#bankovni-ucty" } - { title: "Expediční adresy", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-nastaveni/#expedicni-adresy" } - { title: "Automatický e-mail k zásilce", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-nastaveni/#automaticky-e-mail-k-zasilce" } --- # Shoptet Balíky – nastavení Služba **[Shoptet Balíky](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-zakladni-informace/)** umožňuje propojení s přepravci přímo z administrace vašeho e‑shopu. Tento článek popisuje možná nastavení služby Shoptet Balíky. Podrobnosti k aktivaci služby, a k jejím dalším funkcím a nastavením najdete dále v samostatných článcích: - [Shoptet Balíky – aktivace](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-aktivace/) - [Shoptet Balíky – přepravci](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-prepravci/) - [Shoptet Balíky – zásilky](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-zasilky/) Základní informace o fungování služby Shoptet Balíky najdete v článku [Shoptet Balíky – základní informace](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-zakladni-informace/) V případě jakýchkoliv dotazů k službě Shoptet Balíky nás kontaktujte na [baliky@shoptet.cz](mailto:baliky@shoptet.cz). ## Obecná nastavení Obecná nastavení pro Shoptet Balíky najdete v administraci obchodu v **Shoptet Balíky → Nastavení**. #### Přepravní štítky **Typ tiskárny**: Tato volba určuje, jestli se vám u zásilek bude nebo nebude při tisku štítků otevírat okno s nabídkou pozicování, a to na základě vybrané hodnoty: - **Klasická tiskárna** – nabídka pozicování štítku se otevře - **Termo tiskárna** – nabídka pozicování štítku se nebude otevírat ![Nabídka pozicování štítku zásilky při tisku na klasické tiskárně](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/shoptet-baliky-05-pozicovani-stitku.png) **Přidat zásilku při stavu objednávky**: Po přepnutí objednávky do vybraného stavu se automaticky k objednávce přidá první zásilka. **Přidat zásilku při kompletaci objednávky**: Po [kompletaci objednávky](https://podpora.shoptet.cz/zpracovani-objednavky/#kompletace) se k objednávce automaticky vytvoří první zásilka. Oba **automatické způsoby vytváření zásilky vytvoří pouze první zásilku**. Pokud potřebujete objednávku rozdělit do více zásilek nebo vytvořit [vícekusovou zásilku](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-zasilky/#vicekusova-zasilka), je třeba ji k objednávce přidat ručně. Pokud by v objednávce chyběly některé z povinných údajů (např. kontakt na zákazníka), zásilka neprojde validací a nedojde k jejímu automatickému vytvoření. V takovém případě bude třeba doplnit chybějící či upravit nesprávné údaje, a zásilku přidat k objednávce ručně. #### Stavy objednávek Toto nastavení vám umožní automaticky měnit [stav objednávky](https://podpora.shoptet.cz/stavy-objednavky/) na základě [stavu zásilky](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-zasilky/#stavy-zasilek). U jednotlivých stavů zásilek můžete určit, do jakého stavu se má přepnout objednávka. Ke změně stavu objednávky na základě stavu zásilky dojde vždy jen u první zásilky, která se do daného stavu dostane. Změna stavu dalších zásilek stav objednávky nezmění. U vícekusových zásilek doporučujeme chování automatické změny stavu objednávky vždy otestovat podle používaného přepravce a přepravní služby. K aktualizaci stavů zásilek dochází několikrát denně. > **Upozornění** > > **Upozorňujeme, že jednotliví přepravci mohou mít rozdílné chování stavů zásilek.** Doporučujeme tedy nastavení automatických změn stavů objednávek na základě stavů zásilek vždy důkladně otestovat. > **Tip** > > **Změnou stavu objednávky můžete zákazníkům automaticky odesílat e-mail s informacemi k objednávce.** Podrobnosti najdete v článku [Informační e-maily](https://podpora.shoptet.cz/informacni-e-maily/). > > **Automaticky zasílat zákazníkům e-mail je možné také přímo na základě změny stavu zásilky.** Podrobnosti najdete dále v sekci [Automatický e-mail k zásilce](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-nastaveni/#automaticky-e-mail-k-zasilce). #### Další nastavení Podrobnosti k volbě **Automaticky odeslat e-mail zákazníkovi ve stavu** najdete dále v sekci [Automatický e-mail k zásilce](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-nastaveni/#automaticky-e-mail-k-zasilce). ## Nastavení přepravců Některá nastavení se vážou vždy na konkrétního přepravce. Tato nastavení najdete v **Shoptet Balíky → Přepravci** na detailu vybraného přepravce. ### Přepravní služby Na záložce **Přepravní služby** najdete přehled všech dostupných i aktivovaných přepravních služeb přepravce, včetně jejich základních vlastností a vašich aktuálních nastavení (název v košíku, viditelnost pro zákazníky apod.). U každé přepravní služby najdete také odkaz na úpravu jejího nastavení. ![Přehled přepravních služeb přepravce](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/shoptet-baliky-services-overview-01-cz.png) Pro jednotlivé přepravní služby přepravce je třeba založit v obchodě [přepravní metody (způsoby dopravy)](https://podpora.shoptet.cz/dopravy/). Přepravní metody slouží k zobrazení vybrané přepravní služby vašim zákazníkům v košíku. Přepravní metody tak stačí založit pouze pro ty přepravní služby, které budete chtít využívat. Nejjednodušším způsobem pro založení přepravní metody je v **Shoptet Balíky → Přepravci** jít na detail vybraného aktivovaného přepravce, a na výchozí záložce **Přepravní služby** klikněte u vybrané přepravní služby na tlačítko **Nastavit službu**. ![Příklad zobrazení přepravní služby na detailu přepravce](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/shoptet-baliky-04-sluzba-nastaveni.png) Tím se vám v obchodě vytvoří nový [způsob dopravy](https://podpora.shoptet.cz/dopravy/), který bude mít předvyplněné některé údaje. Aby se začal tento způsob dopravy zobrazovat v košíku zákazníkům, stačí již jen vyplnit ceník, případně upravit další nastavení podle vašich preferencí, a zkontrolovat, že je pro zákazníky viditelný. Detaily k nastavení způsobů dopravy najdete v článku [Doprava a platby](https://podpora.shoptet.cz/dopravy/). > **Info** > > **Zásilky přes danou přepravní službu bude možné vytvářet u všech nově vytvořených objednávek.** U objednávek, které byly vytvořené před aktivací přepravní služby, nebude možné zásilku přes danou přepravní službu vytvořit. Založit způsob dopravy k přepravní službě je možné i přímo v sekci administrace **Nastavení → Doprava a platby → Způsoby dopravy**, kliknutím na tlačítko **Přidat**. Jako **Přepravní společnost** vyberte příslušného přepravce ze Shoptet Balíky Komplet nebo Shoptet Balíky Napojení. Po zvolení příslušné přepravní společnosti vyberte konkrétní **Přepravní službu**, pro kterou má daný způsob dopravy sloužit. ### Bankovní účty V případě, že budete posílat zásilky na dobírku, je třeba u daného přepravce nastavit bankovní účet (či účty), na které vám má přepravce doběrečné zasílat. > **Upozornění** > > **Bankovní účet pro zasílání dobírek je nutné nastavit u každého přepravce pro každou měnu a zemi, do které budete dobírky zasílat**. Bez vyplněného účtu nebude možné zásilku na dobírku vytvořit. První účet pro tuzemské dobírky (doručení do ČR v Kč) zadáváte při aktivaci přepravce. Účty pro další kombinace země a měny je možné zadat v **Shoptet Balíky → Přepravci**, na detailu vybraného přepravce, na záložce **Bankovní účty**. ![Nastavení více bankovních účtů pro vyplácení dobírek](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/shoptet-baliky-ucty-cz.png) U přepravců v rámci **Balíky Napojení** je třeba mít vyplácení dobírek převodem na bankovní účet povolené i na straně přepravce, včetně uvedení bankovního účtu pro vyplácení. > **Upozornění** > > **Upozorňujeme, že v rámci služby Balíky Napojení vyplácí přepravci GLS a Zásilkovna dobírky na bankovní účet, který je zadaný na straně jejich systému.** Číslo bankovního účtu zadané u těchto přepravců v administraci e‑shopu slouží pro technické potřeby Shoptetu. ### Expediční adresy Expediční adresa slouží jako svozová adresa a adresa pro vracení zpětných zásilek. Expediční adresa se nastavuje na úrovni přepravce a můžete vytvořit i více expedičních adres najednou. Nastavení najdete v **Shoptet Balíky → Přepravci**, na detailu vybraného přepravce na záložce **Expediční adresy**. Z procesních důvodů není možné adresu po založení upravovat. Pokud byste potřebovali adresu a údaje v ní změnit, je třeba vytvořit novou expediční adresu. ![Přehled expedičních adres u přepravce](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/shoptet-baliky-expadresy-01-cz.png) Při vytváření expediční adresy je kromě samotné adresy a kontaktních údajů nutné vyplnit také **Označení odesílatele** a **Název místa**. **Označení odesílatele** je údaj, který se propisuje na štítky. Může jít například o název vašeho e-shopu, název společnosti, adresu e-shopu, apod. Důležité je si vybrat takové označení, aby bylo zákazníkům jasné, že jde o zásilku z vašeho e-shopu. > **Upozornění** > > **U přepravce Zásilkovna se musí Označení odesílatele shodovat s označením, které máte zadané v systému Zásilkovny.** Tento údaj najdete v administraci Zásilkovny v Informace o uživateli → Odesílatelé, v detailu odesílatele a políčku Označení. **Název místa** slouží pro interní účely a zobrazuje se pouze v administraci e-shopu. Můžete si tak snadno rozlišit vaše expediční adresy. ![Založení nové expediční adresy](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/shoptet-baliky-expadresy-02-cz.png) ## Automatický e-mail k zásilce V **Shoptet Balíky → Nastavení**, v sekci **Další nastavení** naleznete volbu **Automaticky odeslat e-mail zákazníkovi ve stavu**. Ta umožňuje zasílat zákazníkovi e-mail s informacemi k zásilce, jakmile zásilka přejde do vybraného stavu. Kliknutím na **Upravit e-mail** se dostanete do nastavení šablony tohoto e-mailu. Šablonu můžete najít také v přehledu automaticky zasílaných e-mailů, v **Nastavení → Emaily → Automatické zasílání**, na záložce **Systémové akce**, pod názvem **Odeslaná zásilka**. Pokud chcete v e-mailu posílat zákazníkům číslo zásilky, **nevybírejte** výchozí stav *Zažádáno*, ale až některý z dalších stavů (například *Vytvořeno*). Ve výchozím stavu *Zažádáno* totiž zásilka ještě nemá od přepravce přidělené číslo, a do e-mailu se tak nemá v danou chvíli co propsat. Úprava šablony probíhá stejně jako u ostatních e-mailových šablon. Více podrobností k jejich úpravě najdete v článku [Šablony e-mailů](https://podpora.shoptet.cz/sablony-e-mailu/). V šabloně **Odeslaná zásilka** je možné použít pouze značky (proměnné) uvedené v tabulce níže. **Tyto značky je možné použít pouze v této šabloně, v ostatních e-mailových šablonách se propíší pouze jako běžný text.** | **Značka** | **Popis** | | --- | --- | | **#ORDER_NUMBER#** | Číslo objednávky, ke které byla zásilka vytvořena | | **#SHIPMENT_NUMBER#** | Číslo zásilky | | **#SHIPMENT_TRACK_URL#** | Odkaz na sledování zásilky | | **#SHIPMENT_WEIGHT#** | Hmotnost zásilky | | **#SHIPMENT_COD#** | Částka dobírky | | **#SHIPMENT_COD_CURRENCY#** | Měna dobírky | | **#SHIPMENT_SHIPPER_NAME#** | Název přepravce (přepravní společnosti) | | **#SHIPMENT_SHIPPING_SERVICE_NAME#** | Název přepravní služby | Informace o zásilkách můžete vašim zákazníkům posílat i jinými typy e-mailů, do kterých je možné vkládat části šablon, které se zobrazí pouze u objednávek s vybraným přepravcem. Více podrobností k používání částí šablon najdete v článku [Šablony e-mailů](https://podpora.shoptet.cz/sablony-e-mailu/#casti-sablon).