--- title: "Shoptet Balíky – základní informace" articleId: "balikyBasics" lastEdited: "2026-10-22 13:02 UTC" canonical: https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-zakladni-informace/ breadcrumb: "Shoptet Podpora / Objednávky / Logistika" language: cs sections: - { title: "Balíky Komplet a Balíky Napojení", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-zakladni-informace/#baliky-komplet-a-baliky-napojeni" } - { title: "Aktivace a základní nastavení", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-zakladni-informace/#aktivace-a-zakladni-nastaveni" } - { title: "1. Vyberte a aktivujte si přepravce", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-zakladni-informace/#1-vyberte-a-aktivujte-si-prepravce" } - { title: "2. Nastavte přepravní služby", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-zakladni-informace/#2-nastavte-prepravni-sluzby" } - { title: "3. Začněte posílat balíky", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-zakladni-informace/#3-zacnete-posilat-baliky" } - { title: "Přepravci", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-zakladni-informace/#prepravci" } - { title: "Mapa výdejních míst", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-zakladni-informace/#mapa-vydejnich-mist" } - { title: "Zásilky", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-zakladni-informace/#zasilky" } - { title: "Statistiky", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-zakladni-informace/#statistiky" } - { title: "Fakturace za služby", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-zakladni-informace/#fakturace-za-sluzby" } - { title: "Splatnost faktur", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-zakladni-informace/#splatnost-faktur" } - { title: "Propojení s dalšimi službami a systémy", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-zakladni-informace/#propojeni-s-dalsimi-sluzbami-a-systemy" } --- # Shoptet Balíky – základní informace Služba **Shoptet Balíky** umožňuje propojení s přepravci přímo z administrace vašeho e‑shopu. Pro objednávání přepravy balíkových zásilek už nebudete muset exportovat data, nahrávat je do více externích aplikací, ani platit poplatky navíc. Vše zvládnete snadno na pár kliknutí z administrace e‑shopu. **Shoptet Balíky** rozšíří váš obchod o nové funkce jako je **tisk štítků** k zásilkám přímo z administrace, snadný **přehled o stavu zásilek**, kompletní statistiky o zásilkách, možnost vytvořit **více zásilek k jedné objednávce**, objednat svozy u vybraných přepravců, přidávat rozměry balení, a další funkce, které vám usnadní práci při expedici zásilek a **ušetří váš čas a náklady**. Vše je navíc **bez poplatků za službu – platíte pouze za samotnou přepravu**. V případě jakýchkoliv dotazů k službě Shoptet Balíky nás kontaktujte na [baliky@shoptet.cz](mailto:baliky@shoptet.cz). [YouTube video](https://www.youtube.com/watch?v=wVMHx9CQLAg) Tento článek obsahuje základní informace o fungování služby Shoptet Balíky. Podrobnosti k jednotlivým funkcím a nastavením najdete v samostatných článcích: - [Shoptet Balíky – aktivace](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-aktivace/) - [Shoptet Balíky – nastavení](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-nastaveni/) - [Shoptet Balíky – přepravci](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-prepravci/) - [Shoptet Balíky – zásilky](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-zasilky/) ## Balíky Komplet a Balíky Napojení [Přepravci](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-prepravci/) jsou v rámci Shoptet Balíků dostupní ve dvou službách – **Balíky Komplet** a **Balíky Napojení**. **Přepravce z obou služeb je možné libovolně kombinovat**. Také je možné jednoho přepravce využívat v obou službách. Přehled základních vlastností obou služeb je shrnutý v tabulce níže. Klíčové funkce jako je **objednávání přepravy zásilek, tisk adresních štítků, sledování stavů zásilek, jejich statistiky a další funkce Shoptet Balíků jsou v obou službách stejné**. Některé vybrané funkce se ale mohou mezi službami a přepravci lišit. | | **Balíky Komplet** | **Balíky Napojení** | | --- | --- | --- | | **Poplatky za službu** | Bez poplatků | Bez poplatků | | **Ceny přepravních služeb** | Ceny dohodnuté Shoptetem, výhodné zejména pro začínající, menší a středně velké e‑shopy | Ceny dle vaší smlouvy s přepravcem | | **Vlastní smlouva s přepravcem** | Není potřeba | Je potřeba | | **Rychlost zřízení služby** | Několik dní | Několik minut | ## Aktivace a základní nastavení Aktivaci a základní nastavení služeb můžete provést snadno přímo v administraci vašeho e-shopu a zabere vám jen pár minut času. - ⏩ Veškeré **podrobnosti k aktivaci** najdete v článku **[Shoptet Balíky – aktivace](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-aktivace/)**. > **Info** > > **Službu Shoptet Balíky je možné aktivovat pouze pro e‑shopy, které expedují z České republiky, ze Slovenska nebo z Maďarska.** Pro e‑shopy s expedicí z Maďarska je zatím dostupná pouze služba Balíky Napojení. > **Tip** > > **Shoptet Balíky** jsou dostupné **i ve zkušební verzi e-shopu**. Můžete si vyzkoušet vytvořit testovací zásilku a vytisknout přepravní štítek. **Pro plnohodnotné využití jednotlivých přepravních služeb je potřeba dokončit jejich [aktivaci](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-aktivace/) a [nastavení](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-nastavenii/).** [YouTube video](https://www.youtube.com/watch?v=wEXrZ2njk3Y) #### 1. Vyberte a aktivujte si přepravce Na stránce **Shoptet Balíky → Přepravci** si **vyberte [přepravce](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-prepravci/)**, se kterými chcete balíky posílat, a **aktivujte je**. U každého přepravce **nastavte [přepravní služby](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-nastaveni/#prepravni-sluzby)**. - ⏩ Podrobnosti k **aktivaci přepravců** najdete v článku **[Shoptet Balíky – aktivace](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-aktivace/)**. - ⏩ Podrobnosti k **fungování a nastavení** jednotlivých **přepravců** najdete v článku **[Shoptet Balíky – přepravci](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-prepravci/)**. #### 2. Nastavte přepravní služby Zvolte si, které služby přepravců budete chtít zákazníkům nabízet v košíku. Určete jejich názvy, zadejte ceny pro vaše zákazníky, a nastavte viditelnost služeb. - ⏩ Podrobnosti k **nastavení přepravních služeb** najdete v článku **[Shoptet Balíky – nastavení](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-nastaveni/#prepravni-sluzby)**. #### 3. Začněte posílat balíky Vytvořte zásilku k objednávce, vytiskněte si adresní štítek, předejte zásilku přepravci a pohodlně sledujte průběh doručování. - ⏩ Podrobnosti k **vytváření zásilek a štítků** najdete v článku **[Shoptet Balíky – zásilky](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-zasilky/)**. - ⏩ **Jak předat zásilku přepravci** najdete v článku **[Shoptet Balíky – přepravci](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-prepravci/)**. ## Přepravci Přehled všech aktuálně dostupných přepravců najdete v administraci e‑shopu v **Shoptet Balíky → Přepravci**. ![](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/shoptet-baliky-01-prepravci.png) U každého přepravce vidíte, zda jde o službu **Balíky Komplet**, nebo **Balíky Napojení**, a zároveň si můžete rozkliknout **Detail přepravce**. Na detailu přepravce najdete **všechny dostupné přepravní služby** přepravce a jejich konkrétní parametry. V rámci **Balíky Komplet** najdete **ceny** přepravních a doplňkových služeb přepravců **přímo v administraci**. Detailní ceník přepravní služby a doplňkových služeb přepravce najdete u každé přepravní služby pod tlačítkem **Ceník**. ![](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/shoptet-baliky-02-prepravce-detail.png) **Ceny** v rámci **Balíky Napojení** se řídí přímo ceníkem přepravce a v administraci e-shopu tyto ceny nenajdete. Veškeré podrobnosti k možnostem a fungování přepravců a přepravních služeb najdete v článku **[Shoptet Balíky – přepravci](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-prepravci/)**. ### Mapa výdejních míst Součástí Shoptet Balíky je i **widget výdejních míst** s mapou, filtrem a vyhledáváním poboček společný pro všechny přepravce. Vaši **zákazníci** si tak **mohou snadno najít a vybrat výdejní místo** přesně podle jejich preferencí. Ve widgetu si mohou rychle přepínat mezi pobočkami přepravců, vyhledávat a filtrovat mezi pobočkami podle různých parametrů (například jestli chtějí obsluhované výdejní místo nebo box), zobrazit si detaily každého místa a nakonec si vybrat výdejní místo k doručení. U výdejních míst v zahraničí se ve widgetu může zobrazovat také název a logo přepravce, který zásilku doručuje v poslední části přepravy, pokud nám tuto informaci přepravce poskytuje. Zákazník tak při výběru výdejního místa vidí srozumitelnější označení místního přepravce. Pokud máte u jednoho přepravce nastaveno více způsobů dopravy na výdejní místa (například u PPL, kde může stejný box obsluhovat více přepravních služeb), řídí se widget těmito pravidly: - Každý přepravce se ve widgetu zobrazuje **jen jednou**. - U každého výdejního místa se zákazníkům nabídne **jen jeden způsob dopravy** daného přepravce – z těch, které na dané místo doručují, ten, který je **výše v pořadí** v přehledu **Nastavení → Doprava a platby → Způsoby dopravy**. - Ve widgetu se zobrazí **cena** právě tohoto způsobu dopravy. - Jakmile si zákazník výdejní místo vybere, použije se do objednávky tento způsob dopravy, a to i když zákazník widget otevřel u jiného způsobu dopravy stejného přepravce. [Pořadím způsobů dopravy](https://podpora.shoptet.cz/dopravy/#zpusoby-dopravy) tak můžete určit, kterou přepravní službu zákazníkům nabídnete přednostně – například tu levnější. ![Jednotný widget výdejních míst](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/shoptet-baliky-widget-01-cz.png) ## Zásilky Základním prvkem fungování služby Shoptet Balíky jsou **zásilky**. Zásilky jsou vždy navázány na jednu objednávku, k jedné objednávce ale můžete vytvořit libovolné množství zásilek. Veškeré podrobnosti k fungování zásilek, tisku adresních štítků a nastavení balení zásilek najdete v článku **[Shoptet Balíky – zásilky](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-zasilky/)**. ## Statistiky Chcete mít přehled o tom, jak Shoptet Balíky využíváte? Přímo v administraci e-shopu v **Shoptet Balíky → Statistiky** najdete souhrnný přehled o všech vámi vytvořených zásilkách. Můžete tak rychle a snadno zjistit, například kolik zásilek a v jaké hodnotě nebylo v uplynulém měsíci převzato, nebo například přes jakou přepravní službu posíláte nejvíce zásilek. ## Fakturace za služby V rámci **Shoptet Balíků platíte pouze za samotné přepravní služby**. U služby **Balíky Napojení** probíhá **fakturace za přepravní služby mimo Shoptet**, tedy přímo **mezi vámi a přepravcem**. U služby **Balíky Komplet** probíhá **fakturace z naší strany**, tedy **mezi společností Shoptet a vámi**. Fakturace za službu Balíky Komplet se v některých ohledech liší od [běžné fakturace za naše služby](https://podpora.shoptet.cz/tarif-platby-faktury-a-obchodni-podminky/) (tzn. za e-shop, doplňky atd.). Zásadním rozdílem je to, že u služby Balíky Komplet nedochází k vystavení **výzvy k platbě**, ale rovnou k vystavení **faktury** (daňového dokladu). Tento rozdíl vyplývá z toho, že za samotný e-shop platíte dopředu, ale za přepravní služby v rámci služby Balíky Komplet platíte zpětně. Vystavené faktury a další zprávy týkající se fakturačního procesu vám budeme zasílat na vámi uvedený **E-mail pro fakturaci**. Tento e-mail [nastavíte v administraci e-shopu](https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/#fakturacni-kontakty) v **Nastavení → Základní nastavení → Nastavení obchodu**, v sekci **Fakturační údaje**. **Vystavené faktury** najdete také v administraci e-shopu v [sekci Tarif, platba a doklady](https://podpora.shoptet.cz/tarif-platby-faktury-a-obchodni-podminky/#sekce-tarif-platba-a-doklady). **Podrobné vyúčtování** zásilek můžete najít v administraci v detailu každého přepravce na záložce **Vyúčtování**. **Platbu faktury** můžete provést buď převodem na účet, nebo on-line platbou. Konkrétní platební údaje najdete vždy v příslušném e-mailu k faktuře, případně na samotné faktuře. V e-mailu je vždy uveden odkaz na on-line platbu. #### Splatnost faktur Splatnost faktur je 10 kalendářních dní od vystavení. Pokud nebude faktura zaplacena v řádném termínu, poukážeme na tuto skutečnost upozorněním v administraci vašeho e-shopu, a budeme platbu upomínat e-mailem na vámi zadaný [fakturační e-mail](https://podpora.shoptet.cz/nastaveni-obchodu/#fakturacni-kontakty). Upomínky a případné smluvní pokuty zasíláme v následujících časových intervalech: - 2. den po splatnosti – **1. upomínka** - 3. den po splatnosti – **2. upomínka** - 5. den po splatnosti – **3. upomínka** + **smluvní pokuta 200 Kč** + **zablokování vytváření zásilek** - 10. den po splatnosti – **4. upomínka** + **smluvní pokuta 350 Kč** - 20. den po splatnosti – **5. upomínka** - 27. den po splatnosti – **Oznámení o předání pohledávky k vymáhání** Z účetních důvodů jsou případné smluvní pokuty účtovány samostatně podle [běžného fakturačního procesu](https://podpora.shoptet.cz/tarif-platby-faktury-a-obchodni-podminky/). Pokud jste si jistí, že jste fakturu zaplatili, a přesto jste obdrželi upozornění, že je faktura nezaplacená a po splatnosti, kontaktujte nás na [info@shoptet.cz](mailto:info@shoptet.cz). Mohlo například dojít k neočekávané chybě při automatickém zpracování, nebo překlepu ve variabilním symbolu. Platbu v takovém případě společně s vámi dohledáme. ## Propojení s dalšimi službami a systémy Propojení služby Shoptet Balíky s **externími ERP systémy** je v tuto chvíli možné pouze v rámci tarifu **[Shoptet Premium](https://www.shoptetpremium.cz/api/)** přes **vlastní API rozhraní**. V ostatních [tarifech](https://podpora.shoptet.cz/tarify-proc-nevybirat-jen-podle-poctu-produktu/) je možné využívat funkce Shoptet Balíků a spravovat zásilky pouze z administrace e-shopu. Shoptet Balíky **je možné** propojit s **doplňky** [Brani Balič](https://podpora.shoptet.cz/https://doplnky.shoptet.cz/brani-balic) a [Automatizace objednávek](https://doplnky.shoptet.cz/automatizace-objednavek). Podrobnosti, jak Shoptet Balíky s danými doplňky propojit, najdete v [nápovědě Brani](https://www.brani.cz/navod/jak-pridat-ucet-shoptet-baliky).