--- title: "Zásilkovna" articleId: "addonPacketa" lastEdited: "2026-10-16 09:33 UTC" canonical: https://podpora.shoptet.cz/zasilkovna/ breadcrumb: "Shoptet Podpora / Objednávky / Logistika" language: cs sections: - { title: "Jak Zásilkovna funguje?", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/zasilkovna/#jak-zasilkovna-funguje" } - { title: "Jak integrovat Zásilkovnu do vaší administrace?", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/zasilkovna/#jak-integrovat-zasilkovnu-do-vasi-administrace" } - { title: "Jak přidat nový způsob dopravy Zásilkovna?", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/zasilkovna/#jak-pridat-novy-zpusob-dopravy-zasilkovna" } - { title: "Jak použít jiné dopravce se Zásilkovnou?", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/zasilkovna/#jak-pouzit-jine-dopravce-se-zasilkovnou" } - { title: "Jak nastavit externí výdejní místa?", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/zasilkovna/#jak-nastavit-externi-vydejni-mista" } - { title: "Seznam externích dopravců vyžadujících rozměry zásilek", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.cz/zasilkovna/#seznam-externich-dopravcu-vyzadujicich-rozmery-zasilek" } - { title: "Co dělat, když je pobočka v objednávce označená červeným vykřičníkem?", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.cz/zasilkovna/#co-delat-kdyz-je-pobocka-v-objednavce-oznacena-cervenym-vykricnikem" } --- # Zásilkovna [Zásilkovna](https://www.zasilkovna.cz/) je přepravce, který vám umožní využít výhod kamenného obchodu a nabídnout vašim zákazníkům osobní odběr. Výhodou je větší množství poboček nejen v České republice a na Slovensku, ale i v dalších evropských zemích. Jejich úplný seznam naleznete na stránkách [Zásilkovny](https://www.zasilkovna.cz/pobocky). V **tomto článku** najdete informace k **základnímu napojení na Zásilkovnu pomocí [rozšířující funkce Zásilkovna](https://doplnky.shoptet.cz/zasilkovna)**, která je dostupná ve všech tarifech. **Napojit váš e-shop na Zásilkovnu** je možné také pomocí: - [Služby **Shoptet Balíky**](https://podpora.shoptet.cz/shoptet-baliky-zakladni-informace/) – podání zásilek a tisk štítků snadno na pár kliknutí přímo z administrace e-shopu. - [Doplňku **Zásilkovna+**](https://doplnky.shoptet.cz/zasilkovna-plugin) přímo od Zásilkovny. ## Jak Zásilkovna funguje? Nejprve je třeba zaregistrovat se na stránkách [Zásilkovny](http://www.zasilkovna.cz/registrace-eshopu). Ihned po potvrzení registrace můžete podávat zásilky přes rozhraní Zásilkovny. Zásilky je v rozhraní Zásilkovny možné podat buď jednotlivě, nebo hromadně prostřednictvím CSV souboru, který musí mít kódování UTF-8. Tento soubor můžete z e-shopu snadno získat pomocí [exportu objednávek](https://podpora.shoptet.cz/export-objednavek/), kde ho najdete jako systémový typ exportu **Packeta**. Po podání zásilek si můžete přímo v rozhraní Zásilkovny vygenerovat štítky s podacím číslem balíku. Velikost štítku si navíc můžete zvolit tak, aby vyhovovala rozměrům vaší zásilky. Jednoduchým kliknutím v systému získáte dodací list. Ten si můžete nechat potvrdit při osobním podání a slouží pro vaši evidenci. Všechny vaše zásilky pak vložíte do jednoho balíku a buď osobně nebo kurýrem doručíte na některé z podacích míst Zásilkovny. ## Jak integrovat Zásilkovnu do vaší administrace? > **Upozornění** > > **Doprava přes Zásilkovnu se nebude zobrazovat na e-shopu, pokud nevyplníte API klíč**, který najdete ve svém účtu Zásilkovny. Nejprve je třeba z administrace Zásilkovny získat **Klíč API**. Ten naleznete v detailu svého účtu v horní liště administrace Zásilkovny (obrázek 01). ![Obrázek 01](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/packeta-01-packeta-administration-key-cs.png) Následně přejděte do administrace e-shopu a v sekci **Propojení → Zásilkovna** vložte získaný klíč do příslušného pole. Stránku uložte. Zásilkovna je nyní propojena s vaším e-shopem (obrázek 02). ![Obrázek 02](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/packeta-02-admin-settings-cz.png) ## Jak přidat nový způsob dopravy Zásilkovna? V sekci **Nastavení → Doprava a platby → Způsoby dopravy** přidáte novou [dopravu](https://podpora.shoptet.cz/dopravy/) pomocí tlačítka **Přidat**. V [detailu dopravy](https://podpora.shoptet.cz/dopravy/#detail-dopravy) je důležité nastavit jako **Přepravní společnost** *Zásilkovnu* (ze sekce **Systém**). * Pro vyzvednutí zásilky na odběrných místech zvolte jako přepravní službu *Pobočky a boxy*(obrázek 03). * Pro doručení zásilky na adresu zákazníka vyberte odpovídající službu ze seznamu – např. *Nejlevnější doručení na adresu*. ![Obrázek 03](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/13268622280338-03-zasilkovna-pobocky.png) Vaši zákazníci pak mají možnost si při výběru doprav a plateb v objednávkovém procesu zvolit výdejní místo Zásilkovny nebo doručení na adresu (obrázek 04). ![Obrázek 04](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/13268598145810-04-zasilkovna-kosik.png) U vybrané pobočky se zákazníkovi zobrazí detailní informace o daném výdejním místě (obrázek 05). V detailu objednávky pak uvidíte, které odběrné místo si zákazník vybral. ![Obrázek 05](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/13268622290962-05-zasilkovna-vyber-pobocky.png) ## Jak použít jiné dopravce se Zásilkovnou? Společně se Zásilkovnou je možné používat i jiné dopravy, než jen pobočky, boxy a Nejlevnější doručení na adresu. Konkrétně lze napárovat tyto další služby: * *CZ Zásilkovna domů HD* * *SK Packeta Home HD* * *DE Home delivery HD* * *RO Packeta Home HD* * *HU Packeta Home HD* * *PL Packeta Home HD* * *PL Polská pošta PP* * *AT Rakouská pošta HD* * *CZ Zásilkovna večerní doručení Praha HD* * *CZ Zásilkovna večerní doručení Brno HD* * *CZ Zásilkovna večerní doručení Ostrava HD* * *Packeta večerní doručení Bratislava HD* Pro export objednávek pro jiné dopravce lze využít systémový export objednávek **Packeta**, který najdete v administraci v **Objednávky → Export.** Pro správnou funkčnost exportu je třeba v detailu konkrétní dopravy (**Nastavení → Doprava a platby → Způsoby dopravy**) vybrat pro **Přepravní společnost** volbu *Zásilkovna* a poté z nabídky **Přepravní služba** zvolit odpovídající službu (obrázek 06). ![Obrázek 06](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/13268598153874-06-zasilkovna-dalsi-sluzby.png) ## Jak nastavit externí výdejní místa? Pokud externí výdejní místa povolíte v rozhraní Zásilkovny, automaticky se budou nabízet i vašim zákazníkům v nákupním procesu. U některých externích výdejních míst je pro hromadný import zásilek do rozhraní Zásilkovny vyžadován rozměr zásilky nebo se mohou lišit limity pro hmotnost zásilek. Shoptet aktuálně v systémovém exportu zadání rozměru zásilek nepodporuje a v těchto případech tak musí být rozměry do vyexportovaného souboru doplněny ručně. ### Seznam externích dopravců vyžadujících rozměry zásilek * InPost Paczkomaty Box - Polsko, * Omniva Box - Estonsko, * Omniva Box - Lotyšsko, * Omniva Box - Litva, * Sameday Box - Rumunsko, * DAO HD - Dánsko, * DAO PP - Dánsko. ## Co dělat, když je pobočka v objednávce označená červeným vykřičníkem? V detailu objednávky vidíte pobočku Zásilkovny, kterou si zákazník vybral k vyzvednutí. Pokud je pobočka Zásilkovny v objednávce označena červeným vykřičníkem , jde o dočasně neaktivní pobočku (i když v době objednávky mohla být). Je třeba se se zákazníkem dohodnout dodání na jinou pobočku nebo změnu přepravy.