Šablony e-mailů

K čemu slouží šablony e-mailů?

Zde si můžete sami editovat e-mail, který chodí po objednávce na vašem e-shopu, dotazy na jednotlivé výrobky, šablonu pro automaticky generovaný slevový kupon (viz článek Slevové kupóny) a mnohé další šablony.

Šablony e-mailů naleznete v administraci Nastavení → Emaily → Automatické zasílání (obrázek 01).

Obrázek 01
Obrázek 01
  • První záložka obsahuje Systémové e-maily (akce), které můžete upravovat.
  • V záložce Stavy objednávek nastavíte obsah e-mailů, které se budou odesílat současně se změnou stavu objednávky.
  • V Částech e-mailů lze použít značky, které propisují například kód objednávky nebo název vašich stránek.

Informační e-mail po objednávce

Jedná se o položku Oznámení o objednávce zákazníkovi. Stačí na řádek kliknout a poté vybrat na možnost Editovat šablonu v pravém rohu (obrázek 02). 

Obrázek 02
Obrázek 02

Následně se dostanete do detailu informačního e-mailu. Pod obrázkem 03 jsou pro lepší pochopení vysvětlivky jednotlivých značek.

Obrázek 03
Obrázek 03
  • #WEBSITE_NAME#: název vaší webové stránky.
  • #ORDER_CODE#: kód objednávky vytvořené zákazníkem.
  • #ORDER_DATE#: datum vytvoření objednávky.
  • #EMAIL[BILLING_METHOD=transfer].billingInfo#: tag v tomto případě vkládá obsah šablony billingInfo (informace pro platbu), ale pouze v případě, že objednávka je placena převodem (transfer).
  • #TEMPLATE.orderContent#: propíše obsah objednávky (jednotlivé položky i s cenou a miniaturou obrázku, včetně dopravy a platby).
  • #EMAIL.billingAddress#: propisuje fakturační adresu zákazníka. Jaké konkrétní údaje se budou z adresy skrze tento tag propisovat do informačního e-mailu, naleznete v části Fakturační údaje.
  • #EMAIL.shippingAddress#: propisuje doručovací adresu zákazníka. Jaké konkrétní údaje se budou z adresy skrze tento tag propisovat do informačního e-mailu, naleznete v části Doručovací údaje.
  • #EMAIL.signature#: propisuje podpis e-mailu. Údaje, které se budou z této části šablony propisovat, najdete v Podpis e-mailu.

Kompletní seznam značek včetně jejich významu, které můžete v e-mailových šablonách použít, je vyjmenován v článku Informační e-maily

Pokud následující značky kopírujete z tabulky a vkládáte do editoru e-mailu, doporučujeme vložení provést pomocí klávesové zkratky Ctrl+Shift+V (Cmd+Shift+V pro Mac), která zaručí, že se zkopíruje pouze čistý text bez jakéhokoliv formátování.

Správné vložení značek můžete také zkontrolovat přímo v editoru e-mailu na záložce Nástroje → Zdrojový kód.

Části šablon

Části šablon jsou v sekci Nastavení → Emaily → Automatické zasílání, záložka Části šablon.

Pokud nějakou část obsahu sdělení (např. doručovací údaje) používáte ve více e-mailových šablonách, je možné zde vytvořit část šablony s doručovací adresou zákazníka.

Části šablon lze využít ve všech typech e-mailů (Systémové akce, Stavové e-maily i Informační e-maily). Do jednotlivých e-mailových šablon se pak vkládá tag #EMAIL.kod-casti-sablony#, který propíše obsah uvedené části šablony.

V základu jsou v systému připraveny tyto Části šablon

  • Doručovací údaje (shippingAddress),
  • Fakturační údaje (billingAdress),
  • Fakturační údaje affiliate partnera (affiliateBillingAddress),
  • Info o změně hesla (changePasswordInfo),
  • Informace pro platbu (billingInfo),
  • Podpis e-mailu (signature),

Jak správně nastavit, které konkrétní údaje mohou tyto značky propisovat, naleznete níže v tomto článku.

Nemusíte však jen využívat současné přednastavené části. Můžete přidávat a vytvářet nové pomocí tlačítka Přidat část šablony. Název (tedy kód) části šablony zadávejte bez diakritiky a bez mezer.

Uložené části můžete editovat po kliknutí na název části. Části šablony můžete také mazat v pravém sloupci tabulky kliknutím na červenou ikonku. Smazat můžete jen ty části šablon, které nejsou aktuálně použité v žádném e-mailu systémové akce (nejsou částí žádné šablony).

Jak používat části šablon?

Jak používat části šablon si ukážeme na tagu #EMAIL[BILLING_METHOD=shoptetpay].shoptetpayplatba#. Tag propisuje šablonu pro Shoptet Pay platbu, kterou si vytvoříte podle sebe v Nastavení → Emaily → Automatické zasílání, záložka Části šablon pomocí tlačítka Přidat část šablony.

  • shoptetpay: kód platební metody (v tomto případě platba Shoptet Pay). Kódy pro jednotlivé platby naleznete níže v tabulce.
  • shoptetpayplatba: je kód šablony, který určujete sami v Nastavení → Emaily → Automatické zasílání, záložka Části šablon.

Tag #EMAIL[SHIPPING_CODE=dpd-cz].dpddopravce# propisuje šablonu pro dopravce DPD, kterou si vytvoříte v Nastavení → Emaily → Automatické zasílání, záložka Části šablon.

  • dpd-cz: kód dopravy (v tomto případě doprava DPD Česká republika). Kódy pro jednotlivé dopravy naleznete níže v tabulce.
  • dpddopravce: je kód šablony, který určujete sami v Nastavení → Emaily → Automatické zasílání, záložka Části šablon.

Při použití na šabloně e-mailu to pak bude vypadat podobně jako na obrázku 04.

Obrázek 04
Obrázek 04

Platí tedy, že do tagu za = můžete uvést některý kód platby nebo dopravy. Za tečku pak uvádíte kód části e-mailu, který jste vytvořili v Nastavení → Emaily → Automatické zasílání, záložka Části šablon.

BILLING_METHOD se vždy nastavuje pro platby, SHIPPING_CODE se vždy nastavuje pro dopravu.

Části e-mailu je možné propisovat i do dalších tagů. Např. #EMAIL.signature# propisuje část šablony, kde je uveden váš podpis. Stejně tak do e-mailu můžete propsat libovolnou část šablony a libovolným obsahem, který vytvoříte tak, jak bylo uvedeno výše, tedy #EMAIL.kod-casti-sablony#.

Kódy platné pro značku BILLING METHOD

Kód platbyPlatba
affixAffix
ahojshoppingAhoj Shopping
barionBarion
biteffectBitEffect
cashHotově
cashbotCashbotPay
cashOnDeliveryDobírka
comgateComGate
ekontoeKonto
essoxEssox
essox-paymentsEssox Payments
exactlyExactly
exactly-trustlyExactly Payment Gateway (Trustly)
gopayGoPay
gopay2GoPay+
gp-webpayGlobal Payments
homecreditHomeCredit
iplatbaiPlatba (Cofidis)
inbankInbank
mallpaySkip Pay
paymentCardPlatební karta
payoutPayout
paypalPayPal
paysczPays
paysecPaySec
payuPayU
platimpakPlatímPak
shoptetpayShoptet Pay
stripe-mimeStripe
transferPřevod
thepayThePay
trustpayTrustPay
twistoTwisto Pay
twistopayTwisto Pay+

Kódy platné pro značku SHIPPING CODE

Kód dopravyDoprava
123kurier123Kurýr
cashDeskPokladna
ceska-postaČeská pošta
cpostČeska pošta – doplněk
damerozvozDáme rozvoz
dhl-czDHL Česká republika
dhl-expressDHL Express
digital-deliveryDigitální produkty
dodoDodo
dpd-czDPD Česká republika
geisGeis (Balíková přeprava)
geis-palletGeis Cargo (Paletová přeprava)
glsCzGLS Česká Republika
hupostMaďarská pošta
intimeWE|DO (doručení na adresu)
liftagoLiftago
messengerMessenger
own-transportVlastní přeprava
personal-collectionOsobní odběr
postSkSlovenská pošta
ppl-czPPL
spsSlovak Parcel Service
toptransToptrans
ulozenkaUloženka by WE|DO (výdejní místa)
wedoWE|DO
woltWolt Drive
zasilkovnaZásilkovna (pobočka Z-Point)

Fakturační údaje

Na následujících obrázcích (obrázek 05, obrázek 06) vidíte, jaké údaje se ukáží zákazníkovi, pokud do informačního e-mailu zadáte tag #EMAIL.billingAddress#.

Pokud se zákazníkům nezobrazuje v informačním e-mailu nezobrazuje domovní číslo, zkontrolujte, jestli máte vedle tagu #STREET# vyplněn tag #HOUSE_NUMBER#.

Obrázek 05
Obrázek 05
Obrázek 06
Obrázek 06

Doručovací údaje

Fungují na podobném principu jako údaje fakturační. Propisuje je tag #EMAIL.shippingAddress#.

Pokud se zákazníkům v informačním e-mailu nezobrazuje domovní číslo u doručovací adresy, zkontrolujte, jestli máte vedle tagu #DELIVERY_STREET# vyplněn tag #DELIVERY_HOUSE_NUMBER#.

Podpis e-mailu

Jedná se o část šablony s vaším podpisem, propisuje ho tag #EMAIL.signature# (obrázek 07).

Obrázek 07
Obrázek 07

Vzhled e-mailu

V případě, že máte zájem o odstranění obálky v informačních e-mailech, přidejte na konec každé šablony tag #VAR[disableEnvelope=1]#, který obálku odstraní, nebo můžete použít jiný vzhled e-mailů.