Shoptet Kampaně

Služba Shoptet Kampaně vám umožní inzerovat váš obchod a produkty na Google snadno a rychle přímo z administrace e-shopu.

Díky této službě bude vaše podnikání ještě snazší! Nemusíte už trávit hodiny studiem reklamních formátů, vymýšlením textů a přípravou grafiky na míru. Inzerovat můžete už za pár minut a ušetřený čas věnovat podnikání.

Průvodce nastavením

Službu Shoptet Kampaně můžete aktivovat v administraci vašeho e-shopu, v Marketing → Shoptet Kampaně.

Nastavení rozpočtu

Zohledněte své finanční možnosti a zvažte, kolik jste ochotni vynaložit každý měsíc do reklamních kampaní. Bude vám doporučena částka na základě tržeb vašeho e-shopu. Doporučujeme investovat přibližně 10 % z obratu vašeho e-shopu. Výše měsíčního rozpočtu bude mít přímý vliv na výsledky vaší reklamní kampaně. Zvolenou částku máte možnost kdykoliv změnit, například na základě dlouhodobých výsledků vaší kampaně.

Minimální rozpočet je 3 000 Kč. Zejména na začátku kampaně Google testuje, pro jaká konkrétní publika budou jednotlivé reklamy nejlépe fungovat. Pro tuto optimalizaci je třeba reklamy uživatelům zobrazit, a tedy je potřeba utratit nějaký rozpočet. Minimální částka byla určena na základě dat a zkušeností z pilotního provozu služby Shoptet Kampaně, a zajišťuje dostatek shromážděných dat pro to, aby Google mohl reklamu lépe optimalizovat.

V případě, že již máte spuštěné nějaké vlastní kampaně v Google Ads, a chtěli byste další kampaně spustit i prostřednictvím služby Shoptet Kampaně, nemusíte se obávat, že byste si tímto navýšili CPC (cost per click), protože Google rozpozná, že se jedná o inzerci z jedné domény.

Vstupní údaje

Popište v krátkém odstavci své podnikání. Tento text bude použit jako jeden z podkladů pro umělou inteligenci, která na základě tohoto výstupu vygeneruje reklamní texty pro vytvoření cílené a co nejvíce efektivní reklamní kampaně. Minimální počet znaků je 350.

Příklad je předgenerovaný vzorový text, který můžete použít pro inspiraci.

Výběr bannerů

Produktové bannery se budou zobrazovat spolu s vaší kampaní na různých místech v rámci reklamní sítě Google. Bannery mohou mít různé velikosti, jak je vidět na níže uvedeném příkladu. Ne všechny produkty se objeví na vygenerovaném pozadí. Jedná se pouze o výběr několika grafických podkladů. Výjimkou jsou Google Nákupy kde se produkty zobrazí vždy s bílým pozadím.

Pro aktivaci kampaní je třeba nastavit dva typy bannerů – čtvercové a obdélníkové. Postup nastavení je u obou typů bannerů shodný.

Vyberte až 5 předem vygenerovaných bannerů, které se vám zobrazí. Doporučujeme zvolit co nejvíce výrazné obrázky, protože primárním účelem bannerů je upoutat pozornost.

Pokud nejste s výběrem vygenerovaných bannerů spokojeni, máte možnost vygenerovat další bannery, nebo nahrát vlastní.

Výběr textů

Vaše reklamní kampaň musí zaujmout, a proto jsme pro vás pomocí umělé inteligence připravili reklamní texty, které by měly nejvíce vystihnout vaše podnikání a produkty, které prodáváte. U každého typu textu (nadpisy, dlouhé nadpisy, krátký popis, dlouhé popisy) vyberte ty texty, které k vašemu podnikání sedí nejvíce. Tlačítkem Schválit potvrdíte vybraný text.

Pokud s předpřipravenými texty nejste spokojeni, můžete si nechat vygenerovat jiné, upravit stávající, a nebo napsat své vlastní texty.

Kontrola kampaně

V tomto kroku se vám zobrazí náhled vaší reklamní kampaně, a můžete zde vidět příklady zobrazení vaší reklamní kampaně na různých místech. Výsledné reklamy po spuštění reklamní kampaně se nemusí zobrazovat přesně tak, jako na uvedených příkladech, protože Google v rámci jedné kampaně kombinuje různé texty tak, přinesl co nejvíce tržeb.

Zkontrolujte si prosím všechny vámi zadané údaje pro vytvářenou reklamní kampaň. Pokud byste chtěli některé z podkladů ještě změnit, můžete se vrátit zpět tlačítkem Upravit podklady.

Pokud jsou všechny údaje a nastavení kampaně za vás v pořádku, stačít potvrdit její spuštění tlačítkem Spustit kampaň, a o zbytek už se postaráme my. Vytvoříme za vás všechny potřebné účty nutné pro provoz reklamních kampaní. Z vaší strany už jen stačí dobít kredity a pak sledovat, jak se vaší reklamní kampani daří.

Dobití kreditů a spuštění kampaně

Posledním krokem pro zahájení reklamní kampaně je dobití kreditů na váš účet. Klikněte na tlačítko Dobít kredity a zvolte, zda chcete dobít kredity na měsíc, 3 měsíce, a nebo zda chcete dobít libovolnou vlastní částku.

Pomocí platební brány Shoptet Pay dobijte vámi zvolené množství kreditů a následně potvrďte spuštění kampaně.

Po spuštění jsou nové kampaně nejprve v tzv. učící fázi. Podrobnosti najdete v sekci Fáze učení kampaně.

Pokročilá nastavení

Umožní vám větší kontrolu nad nastavením vaší reklamní kampaně. Veškerá tato nastavení jsou volitelná a pro tvorbu kampaně není nutné je nastavovat. Změny v Pokročilém nastavení doporučujeme jen zkušeným uživatelům.

Vyloučit produkty

Pokud chcete v kampani inzerovat pouze určitou část vašich produktů, můžete tímto nastavením vyloučit ty produkty, které si nepřejete do reklamní kampaně zahrnout. Vyloučit produkty můžete buď podle příznaku, a nebo podle kategorií. Vyloučení podle kategorie probíhá na základě výchozí kategorie produktu. Zároveň jsou z reklamní kampaně vždy automaticky vyloučeny produkty, které nejsou skladem.

Vyloučení podle příznaků

Touto volbou můžete vyloučit produkty, které jsou označeny některými z vašich příznaků. Stačí z nabídky vybrat konkrétní příznak (nebo příznaky) a potvrdit výběr tlačítkem Uložit.

Vyloučení podle kategorií

Pro vyloučení celých kategorií produktů z reklamní kampaně stačí zaškrtnout vámi vybranou kategorii (nebo kategorie) a následně kliknout na tlačítko Uložit. Vyloučení produktů probíhá na základě výchozí kategorie produktu, tzn. že zde zvolená kategorie vyloučí pouze ty produkty, které mají tuto kategorii nastavenou jako svou výchozí.

Vyloučení podle dostupnosti

Zboží inzerované na platformách Google musí být vždy skladem, a proto jsou z kampaně vždy automaticky vyloučeny produkty, které nejsou skladem. Skladovou dostupnost pro účely kampaní zjišťujeme ze systémově generovaného XML feedu pro Google Nákupy.

Pokročilá nastavení bannerů

Pokud si přejete, aby bannery obsahovaly primárně produkty z určité kategorie (nebo kategorií), stačí danou kategorii označit (a kliknout na Uložit) v sekci Upřednostnit kategorie a tím budou do bannerů upřednostňovány produkty z vybraných kategorií. V případě, že zde žádné kategorie nezvolíte, budeme při generování bannerů vycházet z prvních pěti kategorií s největším obratem.

Barva pozadí banneru je automaticky nastavena na primární barvu vašeho e-shopu. Tato barva se bude zobrazovat v některých variantách vygenerovaných bannerů s vašimi produkty. Mimo tuto barvu budete mít možnost si vybrat z mnoha různých variant pozadí. Pokud si přejete toto nastavení změnit, klikněte na pole s barvou a vyberte libovolnou barvu z barevné palety.

Fáze učení kampaně

Při spuštění reklamy využívající reklamní systém Google si můžete všimnout, že její výkon nemusí být okamžitě stabilní a splňovat vaše očekávání. Reklamy mohou mít kolísající výsledky a cena za kliknutí se může výrazně měnit. To je způsobeno tzv. fází učení, během které se systém snaží optimalizovat vaše kampaně.

Co je fáze učení?

Fáze učení je období, během kterého si Google shromažďuje data a učí se, jak co nejlépe optimalizovat výkon kampaně. Algoritmus analyzuje chování uživatelů, reakce na reklamu, konverze a jejich pravděpodobnost a další faktory. Cílem je postupně upravit nastavení kampaně tak, aby vaše reklamy dosahovaly co nejlepších výsledků. Trpělivost se v tomto případě vyplácí!

Při založení nové kampaně vás na tuto fázi upozorníme informační hláškou v administraci.

Co ovlivňuje délku fáze učení?

Rozpočet

Nízký rozpočet může zpomalit sběr dat a prodloužit fázi učení. Je to i důvod, proč mají Shoptet Kampaně nastavenou minimální výši rozpočtu. Obecně doporučujeme nastavit vyšší hodnotu rozpočtu než je stanovené minimum, aby měl Google prostor sbírat data o zákaznících a jejich chování tak, aby mohl vaší reklamu rychleji a lépe optimalizovat.

Objem dat

Zjednodušeně lze říci, že čím více kliknutí a konverzí vaše reklamy generují, tím rychleji se je Google naučí správně optimalizovat. V případě nižší aktivity u reklam tak může fáze učení trvat delší dobu.

Změny v kampani

Každá větší úprava může znamenat opakování procesu učení. Po založení kampaně proto doporučujeme výrazně nezasahovat do jejího nastavení a nebo rozpočtu.

Fáze učení se může vyskytnout nejen po založení kampaně ale i v průběhu jejího provozu. Obvykle v situaci, kdy výrazně změníte rozpočet, nebo upravíte větší množství podkladů (texty, bannery). V takovém případě však učení probíhá rychle a trvá typicky jednotky dnů.

Správa Shoptet Kampaní

Po dobití kreditů a spuštění kampaně budete automaticky přesměrování do správy vaší kampaně v sekci Marketing → Shoptet Kampaně, kde můžete sledovat statistiky a spravovat veškerá nastavení.

Status

Na tomto místě vidítě aktuální stav, ve kterém se vaše reklamní kampaň nachází.

Ihned po spuštění kampaně zde uvidíte hlášku „Vytváříme vaši kampaň“. Vytváření nové kampaně může trvat až 2 dny. Jakmile se tento status změní, vaše kampaň bude zveřejněna, a zároveň dostanete upozornění na e-mail.

Po zveřejnění kampaně se na daném místě budou zobrazovat informace o aktuálním stavu a o tom, zda některá nastavení nebo podklady vyžadují vaši pozornost.

Dashboard

Na této záložce naleznete základní přehled se všemi potřebnými informacemi o vaší reklamní kampani.

Aktuální stav kreditů

Ukazuje, kolik kreditů máte k dispozici, včetně odhadu na jak dlouho vám vystačí podle vašeho předem stanoveného měsíčního rozpočtu.

Statistiky vaší kampaně

Na tomto místě můžete sledovat, jak se vaší kampani od spuštění daří. Ve filtru si můžete zvolit libovolné období, za které chcete vidět data o výkonu vaší kampaně. Ve statistikách si můžete zobrazit také srovnání s některým z předchozích období a snadno tak vidět, jak se vaší kampani v čase daří.

Zobrazení

Ukazuje, kolikrát se vaše reklama někomu zobrazila – tedy kolik lidí ji aspoň zahlédlo.

Kliky

Udává, kolikrát lidé na reklamu klikli. Čím víc kliků, tím větší zájem reklama vzbudila.

Počet objednávek

Ukazuje, kolik objednávek vzniklo díky reklamě – tedy kolik nákupů lidé udělali poté, co na reklamu klikli. Číslo se bere přímo z Google Ads. Může se stát, že Google započítá jen částečný přínos reklamy k objednávce, proto se občas objeví i necelá čísla (například 10,5). Nejde o chybu, ale o způsob, jakým Google vyhodnocuje vliv reklamy.

Google Ads přiřazuje objednávku ke dni, kdy zákazník klikl na reklamu, ne ke dni, kdy objednávku dokončil. Pokud například zákazník klikne na reklamu v pondělí, ale objednávku dokončí až ve čtvrtek, započítá se objednávka do pondělí. Z tohoto důvodu se čísla nemusí shodovat s objednávkami v administraci Shoptetu, kde se zobrazuje datum reálného nákupu.

Tržby

Ukazují, kolik peněz zákazníci utratili po kliknutí na vaši reklamu. Jde o celkovou hodnotu objednávek, které reklama přinesla. Do Google Ads posíláme částku bez DPH a bez ceny za dopravu – tedy jen hodnotu samotného zboží. Tento způsob je ve světě online reklamy běžným standardem, protože DPH ani doprava nepředstavují skutečný příjem e-shopu.

Stejně jako u počtu objednávek platí, že tržba se připíše ke dni, kdy zákazník klikl na reklamu, ne ke dni nákupu. Pokud například dojde ke kliknutí na reklmau v pondělí a k dokončení objednávky až ve čtvrtek, objeví se tržba v pondělních datech. Statistika tržeb proto nemusí odpovídat údajům o tržbách v Shoptet administraci, kde se tržby vztahují ke dni dokončení objednávky.

Průměrná objednávka

Ukazuje, kolik zákazníci v průměru utratí při jedné objednávce z reklamy – tedy tržby dělené počtem objednávek. Tato metrika je velmi důležitá pro návratnost investice do reklamy. Pokud například zákazníci nakupují jen za malé částky, může být těžké pokrýt náklady na reklamu, i přes to, že reklama samotná funguje správně.

Cena reklamy

Ukazuje, kolik jste za reklamu celkem zaplatili. Pokud máte firmu se sídlem v České republice, tato částka zahrnuje nejen cenu samotného kreditu utraceného v Google Ads, ale také cenu za službu (tedy správu a zajištění kampaní) a DPH. Výsledná částka tedy odpovídá tomu, kolik vás reklama ve skutečnosti stála – co vám skutečně odešlo z účtu.

V případě, že máte firmu mimo ČR (například na Slovensku), může být složení ceny trochu jiné. V takových případech se cena reklamy řídí fakturačními podmínkami podle země sídla vaší společnosti.

PNO

PNO ukazuje, kolik procent z tržeb jste utratili za reklamu – čím nižší PNO, tím efektivněji reklama vydělává. Počítáme ho jako poměr nákladů na reklamu (cena kreditu + cena za službu, ale bez DPH) vůči tržbám bez DPH. Je to záměrně – aby obě čísla vycházela ze stejných základů a nemíchaly se tak „jablka s hruškami“. Tržby totiž do Google Ads posíláme také bez DPH, a proto ani do výpočtu nákladů nezahrnujeme DPH.

Doporučení

Pokud Google vyhodnotí, že některý z vašich produktů nesplňuje nějaká kritéria, uvidíte to v této sekci. Například pokud u nějakého produktu chybí požadované údaje, objeví se zde hláška s doporučením pro úpravu daného produktu, včetně odkazu na detail nastavení produktu.

Nastavení

Na záložce Nastavení naleznete všechny volby, které jste mohli nastavit před spuštěním kampaně (viz Průvodce nastavením a Pokročilá nastavení), a případně i další dodatečná nastavení. Pokud si přejete cokoliv po spuštění kampaně změnit, stačí dané změny provést a uložit.

Vrácení kreditů

Nahrané kredity je možné vrátit zpět. Stačí na záložce Nastavení v sekci Vrátit kredity kliknout na tlačítko Vrátit kredity.

Do 48 hodin po podání žádosti vám vystavíme dobropis. Během této doby proběhne závěrečné denní zúčtování poplatků za dobíhající reklamy, a na základě toho bude určena částka k vrácení.

Finanční prostředky budou na váš účet připsány do 7 pracovních dnů od vystavení dobropisu.

Upozorňujeme, že vrácením kreditů riskujete zastavení kampaní při nedostatku zbývajících prostředků.

Podklady

Na záložce Podklady můžete kdykoliv upravit texty a bannery kampaně, a také zde naleznete přehled, ve kterém vidíte, zda některé podklady vyžadují úpravu.

Historie

Cena reklamy

Na této záložce můžete vidět jak aktuální stav kreditů, tak jejich historii – všechny kredity připsané na váš učet, a následně kolik bylo každý den čerpáno pro provoz reklamní kampaně.

Uživatelské změny

Do tohoto přehledu se propisují všechny změny podkladů ve vaší reklamní kampani, a další zaznamenávané akce související s kampaní, včetně informace kdo a kdy danou akci provedl.

Obecná doporučení pro tvorbu kampaní

Následující body jsou naše tipy na to, jak využít Shoptet Kampaně naplno, aby vašemu e-shopu přinesly co největší užitek.

Jazyk přizpůsobte zákazníkovi

Pokud prodáváte technické produkty, používejte odbornější terminologii. U běžného spotřebního zboží naopak zvolte jednodušší, srozumitelný jazyk, který zákazníci snadno pochopí.

Reklamy přizpůsobte preferencím uživatelů

Máte-li produkty pro různé typy zákazníků, nezapomeňte na žádnou z cílových skupin. Například pokud prodáváte pánské, dámské a dětské oblečení, připravte jak univerzální texty zahrnující všechny skupiny, tak specifické texty pro každou zvlášť. Příklad: „Kvalitní italská pánská, dámská a dětská móda“ a „Prémiové hedvábné dámské oblečení z Itálie“.

Buďte konkrétní

Jasně sdělte, co nabízíte. Vyhněte se obecným frázím jako „nejlepší kvalita“ nebo „vynikající služby“. Místo toho zdůrazněte konkrétní výhody, například „doručení do 24 hodin“ nebo „záruka vrácení peněz“.

Používejte krátké a jednoduché věty

Krátké věty jsou přehlednější a rychleji předají klíčovou informaci. Zjednodušený text je pro zákazníky snáze stravitelný.

Maximalizujte využití znaků

Každý text má určitý limit znaků. Využijte tohoto prostoru naplno, aby vaše reklama byla co největší a více přitahovala pozornost.

Zaměřte se na přínosy

Místo popisu technických vlastností se zaměřte na to, jaký užitek váš produkt zákazníkovi přinese. Například místo „Baterie s kapacitou 4000 mAh“ napište „Baterie vydrží celý den bez nabíjení“.

Zmiňte záruky a bezpečnostní opatření

Pokud nabízíte nějakou formu záruky nebo ochrany, například delší dobu na vrácení zboží, určitě to v textu zmiňte. Zákazníci si cení jistoty a důvěry. Například: „30denní záruka vrácení peněz“.

Pokryjte celé své portfolio

Pokud nabízíte široké portfolio produktů, snažte se texty pokrýt všechny segmenty. Například pokud nabízíte mobilní telefony, tablety a laptopy, napište jeden text pouze o telefonech, jeden pouze o tabletech, jeden pouze o laptopech a jeden pro všechny kategorie dohromady.

Různé textace

Texty by se neměly opakovat – jak doslova, tak ani pouze s menší obměnou. Raději do jednotlivých textů vkládejte různá sdělení, jako například info o produktech, info o eshopu, výhody vašeho e-shopu či konkrétního produktu, výzvu k nějaké akci (tzv. „call to action“), info o dopravě, apod. Pohrát si také ve variantách můžete s tím, zda text formulujete jako ryze prodejní nebo spíše jako líbivý text.

Fakturace

U služby Shoptet Kampaně platíte při dobití kreditů. Dobití kreditů probíhá přes platební bránu Shoptet Pay.

K platbě za dobití kreditů vám automaticky vystavíme fakturu. a odešleme na vámi uvedený E-mail pro fakturaci. Tento e-mail nastavíte v administraci e-shopu v Nastavení → Základní nastavení → Nastavení obchodu, v sekci Fakturační údaje.

Vystavené faktury za dobití kreditů služby Shoptet Kampaně najdete také v administraci e-shopu v sekci Tarif, platba a doklady.

Zakázané produkty k inzerci

Pravidla inzerování v rámci Shoptet Kampaní vychází ze zásad reklamní sítě Google Ads. Některé typy produktů tak není možné v kampaních propagovat, jinak by mohlo ze strany Google dojít až k zablokování vaší inzerce.

Zakázaný obsah v reklamní síti Google Ads

• Zbraně, střelivo a jejich příslušenství
• Tabák, nikotinové výrobky a elektronické cigarety
• Pyrotechnika
• Léčiva a nepovolené doplňky stravy
• Psychoaktivní a omamné látky
  • CBD produkty určené k užívání (např. oleje, květy, doplňky stravy) nejsou povoleny
  • Ostatní CBD produkty (např. kosmetické výrobky) je možné propagovat, ale zpravidla podléhají ručnímu schvalování, a nebo dalším omezením.
  • Alkoholické výrobky mohou v některých případech podléhat regionálním omezením
• Automobily
• Padělky a kopie značkového zboží
• Obsah pro dospělé (pornografie, erotické pomůcky, apod.)