Balíkobot

Obsah:

• Co je Balíkobot?
• Balíkobot a Shoptet – video
• Které dopravce aktuálně Balíkobot podporuje?
• Jak se zaregistruji na Balíkobotu?
• Jak propojím e-shop s Balíkobotem?
• Jak odeslat objednávky z e-shopu na Balíkobot?
• Jak objednat svoz na Balíkobotu?
• Jak se mění volby pro tlačítko Balíkobot?
• Co dělat, když přidání balíků selže?

Co je Balíkobot?

Tato služba je v současné chvíli dostupná pouze pro zákazníky, kteří mají svozové místo v České republice.

Propojení na Balíkobot umožňuje jednodušší správu e-shopových objednávek skrze externí službu, která v sobě zahrnuje napojení na širokou nabídku dopravců.

Odpadá tedy komunikace s jednotlivými dopravci, protože Balíkobot automaticky odesílá zásilky na jednotlivé dopravce. Štítky pro jednotlivé dopravy si můžete vytisknout přímo z e-shopu.

Balíkobot a Shoptet – video

Pro lepší seznámením s Balíkobotem jsme pro vás připravili tento webinář. Video vám představí různé funkce Balíkobotu a pomůže vám s jeho nastavením v Shoptetu.

Které dopravce aktuálně Balíkobot podporuje?

• PPL
• DPD
• Česká pošta
• Geis
• InTime
• Uloženka
• Zásilkovna
• Pošta bez hranic
• Toptrans
• GLS
• DHL

Jak se zaregistruji na Balíkobotu?

Celé řešení si můžete nezávazně vyzkoušet, stačí se registrovat přímo na Balíkobotu. Pro závazné objednání služby je třeba s kontaktní osobou uzavřít smlouvu.

Do klientské zóny Balíkobotu se následně přihlašujete na https://client.balikobot.cz/.

Jak propojím e-shop s Balíkobotem?

V administraci e-shopu jděte do sekce Propojení → Balíkobot. Spolu se smlouvou dostanete od Balíkobotu i API klíč a API uživatelské jméno, které je třeba vložit do administrace e-shopu (obrázek 01).

obrázek 01

Jakmile hodnoty uložíte, zobrazí se vám možnost spárovat dopravce, které máte na e-shopu, s dopravci nabízenými Balíkobotem. V našem příkladě chybí přepravce InTime (obrázek 02). Pokud bychom ho chtěli začít využívat, je třeba přidat nový typ dopravy přes Nastavení → Doprava a platby → Způsob dopravy. Poté se automaticky zobrazí v nabídce.

obrázek 02

Jak odeslat objednávky z e-shopu na Balíkobot?

Ve svém přehledu objednávek (Objednávky → Přehled → Balíkobot → Přidat balíky) zvolíte konkrétní objednávky, které chcete přidat k vyřízení přes Balíkobot (obrázek 03).

obrázek 03

Když přidání proběhne v pořádku, systém vás o tom informuje (obrázek 04 nahoře). 

Pokud byste například přidávali balíky se zvolenou dopravou, kterou Balíkobot nepodporuje a které bude třeba vyřešit individuálně, i na takovou skutečnost vás administrace upozorní (obrázek 04 dole).

obrázek 04

V tuto chvíli byly vaše balíky úspěšně přidány, byly „zapsány do fronty“ k odeslání pro vyřízení ze strany Balíkobotu (obrázek 05). Nyní je možné vytisknout štítky jednotlivých zásilek (obrázek 06).

obrázek 05

obrázek 06

Tisk štítků z detailu jednotlivých objednávek má výhodu v možnosti volby tiskové pozice (obrázek 07).

obrázek 07

Jak objednat svoz na Balíkobotu?

Posledním krokem je objednávka svozu. V tento moment přes Balíkobot odchází informace k jednotlivým dopravcům, že jste pro ně již přichystali balíčky.

Svoz je možné objednat jak z přehledu objednávek (tedy hromadně), tak z detailu jednotlivých objednávek. Ve chvíli, kdy objednáte svoz, již nebude možné objednaného dopravce zrušit.

Vaše zásilky odeslané k vyřízení je možné sledovat buď z přehledu, nebo z detailu jednotlivých objednávek.

Jak se mění volby pro tlačítko Balíkobot?

Tlačítko Balíkobot se vám zobrazí v detailu objednávky. V přehledu objednávek jsou možnosti Balíkobotu schované pod filtrem (Funkce) nebo pod tlačítkem Balíkobot vpravo nahoře. 

V případě, že objednávka ještě nebyla odeslána do Balíkobotu, zobrazí se vám možnost Přidat balík / Přidat balík s upřesněním.

Po odeslání se nabídka možností změní. Můžete balík odebrat (pokud jste ho například odeslali omylem), objednat svoz nebo tisknout štítek.

Po uskutečnění svozu nabízí tlačítko Balíkobot možnosti tisknout štítek a sledování zásilky.

Co dělat, když přidání balíků selže?

Přidání balíků někdy může selhat. V takovém případě doporučujeme podívat se na typy chyb, které vám systém ohlásí. Většina souvisí s tím, že objednávka neobsahuje některý z povinných údajů a stačí je tedy do dané objednávky doplnit.

Příklady nejčastějších chyb:

• Chybí email: stačí doplnit e-mail do objednávky, jedná se o povinný údaj.
• Chyba 200: přenos kompletně selhal kvůli většímu množství chyb. Stačí objednávky s chybou odebrat z přenosu nebo opravit informace v nich dle instrukcí.
• Chybí cena: může se jednat o omylem odeslanou stornovanou objednávku.
• in_time_config:nepovolená kombinace (případně jiný dopravce ve stejné chybové hlášce): doprava InTime (nebo jiná dle dopravce uvedeného v chybě) je špatně nakonfigurována. Podívejte se do klientské zóny na https://client.balikobot.cz/ do sekce Konfigurace dopravců na příslušnou dopravu. Pokud chybu nedohledáte, požádejte technickou podporu Balíkobotu o prověření vašeho nastavení. 
• PSČ má neznámý formát: PSČ, které zákazník zadá, není v seznamu PSČ dodávaným konkrétní dopravní společností. Z toho důvodu nelze pro dané PSČ vrátit štítek (neprojde validací) a zobrazí se chyba. Většinou daná lokalita spadá ještě pod jiné PSČ. Lze ověřit například na http://www.psc.cz/ a v dané objednávce upravit.