Šablony e-mailů
K čemu slouží šablony e-mailů?
Zde si můžete sami editovat e-mail, který chodí po objednávce na vašem e-shopu, dotazy na jednotlivé výrobky, šablonu pro automaticky generovaný slevový kupon (viz článek Slevové kupóny) a mnohé další šablony.
Šablony e-mailů naleznete v administraci Nastavení → Emaily → Automatické zasílání (obrázek 01).
- První záložka obsahuje Systémové e-maily (akce), které můžete upravovat.
- V záložce Stavy objednávek nastavíte obsah e-mailů, které se budou odesílat současně se změnou stavu objednávky.
- V Částech e-mailů lze použít značky, které propisují například kód objednávky nebo název vašich stránek.
Informační e-mail po objednávce
Jedná se o položku Oznámení o objednávce zákazníkovi. Stačí na řádek kliknout a poté vybrat na možnost Editovat šablonu v pravém rohu (obrázek 02).
Následně se dostanete do detailu informačního e-mailu. Pod obrázkem 03 jsou pro lepší pochopení vysvětlivky jednotlivých značek.
- #WEBSITE_NAME#: název vaší webové stránky.
- #ORDER_CODE#: kód objednávky vytvořené zákazníkem.
- #ORDER_DATE#: datum vytvoření objednávky.
- #EMAIL[BILLING_METHOD=transfer].billingInfo#: tag v tomto případě vkládá obsah šablony billingInfo (informace pro platbu), ale pouze v případě, že objednávka je placena převodem (transfer).
- #TEMPLATE.orderContent#: propíše obsah objednávky (jednotlivé položky i s cenou a miniaturou obrázku, včetně dopravy a platby).
- #EMAIL.billingAddress#: propisuje fakturační adresu zákazníka. Jaké konkrétní údaje se budou z adresy skrze tento tag propisovat do informačního e-mailu, naleznete v části Fakturační údaje.
- #EMAIL.shippingAddress#: propisuje doručovací adresu zákazníka. Jaké konkrétní údaje se budou z adresy skrze tento tag propisovat do informačního e-mailu, naleznete v části Doručovací údaje.
- #EMAIL.signature#: propisuje podpis e-mailu. Údaje, které se budou z této části šablony propisovat, najdete v Podpis e-mailu.
Kompletní seznam značek včetně jejich významu, které můžete v e-mailových šablonách použít, je vyjmenován v článku Informační e-maily.
Pokud následující značky kopírujete z tabulky a vkládáte do editoru e-mailu, doporučujeme vložení provést pomocí klávesové zkratky Ctrl+Shift+V (Cmd+Shift+V pro Mac), která zaručí, že se zkopíruje pouze čistý text bez jakéhokoliv formátování.
Správné vložení značek můžete také zkontrolovat přímo v editoru e-mailu na záložce Nástroje → Zdrojový kód.
Části šablon
Části šablon jsou v sekci Nastavení → Emaily → Automatické zasílání, záložka Části šablon.
Pokud nějakou část obsahu sdělení (např. doručovací údaje) používáte ve více e-mailových šablonách, je možné zde vytvořit část šablony s doručovací adresou zákazníka.
Části šablon lze využít ve všech typech e-mailů (Systémové akce, Stavové e-maily i Informační e-maily). Do jednotlivých e-mailových šablon se pak vkládá tag #EMAIL.kod-casti-sablony#, který propíše obsah uvedené části šablony.
V základu jsou v systému připraveny tyto Části šablon:
- Doručovací údaje (shippingAddress),
- Fakturační údaje (billingAdress),
- Fakturační údaje affiliate partnera (affiliateBillingAddress),
- Info o změně hesla (changePasswordInfo),
- Informace pro platbu (billingInfo),
- Podpis e-mailu (signature),
Jak správně nastavit, které konkrétní údaje mohou tyto značky propisovat, naleznete níže v tomto článku.
Nemusíte však jen využívat současné přednastavené části. Můžete přidávat a vytvářet nové pomocí tlačítka Přidat část šablony. Název (tedy kód) části šablony zadávejte bez diakritiky a bez mezer.
Uložené části můžete editovat po kliknutí na název části. Části šablony můžete také mazat v pravém sloupci tabulky kliknutím na červenou ikonku. Smazat můžete jen ty části šablon, které nejsou aktuálně použité v žádném e-mailu systémové akce (nejsou částí žádné šablony).
Jak používat části šablon?
Jak používat části šablon si ukážeme na tagu #EMAIL[BILLING_METHOD=shoptetpay].shoptetpayplatba#. Tag propisuje šablonu pro Shoptet Pay platbu, kterou si vytvoříte podle sebe v Nastavení → Emaily → Automatické zasílání, záložka Části šablon pomocí tlačítka Přidat část šablony.
- shoptetpay: kód platební metody (v tomto případě platba Shoptet Pay). Kódy pro jednotlivé platby naleznete níže v tabulce.
- shoptetpayplatba: je kód šablony, který určujete sami v Nastavení → Emaily → Automatické zasílání, záložka Části šablon.
Tag #EMAIL[SHIPPING_CODE=dpd-cz].dpddopravce# propisuje šablonu pro dopravce DPD, kterou si vytvoříte v Nastavení → Emaily → Automatické zasílání, záložka Části šablon.
- dpd-cz: kód dopravy (v tomto případě doprava DPD Česká republika). Kódy pro jednotlivé dopravy naleznete níže v tabulce.
- dpddopravce: je kód šablony, který určujete sami v Nastavení → Emaily → Automatické zasílání, záložka Části šablon.
Při použití na šabloně e-mailu to pak bude vypadat podobně jako na obrázku 04.
Platí tedy, že do tagu za = můžete uvést některý kód platby nebo dopravy. Za tečku pak uvádíte kód části e-mailu, který jste vytvořili v Nastavení → Emaily → Automatické zasílání, záložka Části šablon.
BILLING_METHOD se vždy nastavuje pro platby, SHIPPING_CODE se vždy nastavuje pro dopravu.
Části e-mailu je možné propisovat i do dalších tagů. Např. #EMAIL.signature# propisuje část šablony, kde je uveden váš podpis. Stejně tak do e-mailu můžete propsat libovolnou část šablony a libovolným obsahem, který vytvoříte tak, jak bylo uvedeno výše, tedy #EMAIL.kod-casti-sablony#.
Kódy platné pro značku BILLING METHOD
| Kód platby | Platba |
|---|---|
| barion | Barion |
| cash | Hotově |
| cashbot | CashbotPay |
| cashOnDelivery | Dobírkou |
| cofidisinstallment-d | Cofidis Pay Na splátky |
| cofidispaylater-dev | Cofidis Pay Platím později |
| comgate | ComGate |
| essox-payments | Essox Payments |
| gopay | GoPay |
| gopay2 | GoPay+ |
| gp-webpay | Global Payments |
| homecredit | HomeCredit |
| inbank | Inbank |
| iplatba | Cofidis iPlatba |
| mallpay | Skip Pay |
| paymentCard | Kartou |
| payout | Payout |
| paypal | PayPal |
| payscz | Pays |
| platimpak | PlatímPak |
| shoptetpay | Shoptet Pay |
| skippay-premium | Skip Pay PREMIUM |
| thepay | ThePay |
| transfer | Převodem |
| trustpay | TrustPay |
| twisto | Twisto Pay |
| twistopay | Twisto Pay+ |
Kódy platné pro značku SHIPPING CODE
| Kód dopravy | Doprava | |
|---|---|---|
| cashDesk | Pokladna | |
| ceska-posta | Česká pošta | |
| cpost | Česká pošta (doplněk) | |
| damerozvoz | foodora GO | |
| dhl-cz | DHL Česká republika | |
| dhl-express | DHL Express | |
| digital-delivery | Digitální produkty | |
| dodo | Dodo | |
| dpd | DPD (doplněk) | |
| dpd-cz | DPD Česká republika | |
| geis | Geis (Balíková přeprava) | |
| geis-pallet | Geis Cargo (Paletová přeprava) | |
| glsCz | GLS Česká Republika | |
| hupost | Maďarská pošta | |
| intime | WE|DO (doručení na adresu) | |
| logistics-balikovna | Balíkovna – Shoptet Balíky (pouze u služby Komplet) | |
| logistics-ceska-post | Česká pošta – Shoptet Balíky (pouze u služby Napojení) | |
| logistics-gls | GLS – Shoptet Balíky (CZ) | |
| logistics-gls-sk | GLS – Shoptet Balíky (SK) | GLS – Shoptet Balíky |
| logistics-packeta | Zásilkovna – Shoptet Balíky | |
| logistics-ppl | PPL – Shoptet Balíky | |
| logistics-slovenska-posta | Slovenská pošta – Shoptet Balíky | |
| messenger | Messenger | |
| messenger-prod | Messenger (doplněk) | |
| own-transport | Vlastní přeprava | |
| personal-collection | Osobní odběr | |
| postSk | Slovenská pošta | |
| ppl-cz | PPL | |
| sps | Slovak Parcel Service | |
| toptrans | Toptrans | |
| ulozenka | Uloženka by WE|DO (výdejní místa) | |
| wedo | WE|DO+ | |
| wolt | Wolt Drive | |
| zasilkovna | Zásilkovna |
Fakturační údaje
Na následujících obrázcích (obrázek 05, obrázek 06) vidíte, jaké údaje se ukáží zákazníkovi, pokud do informačního e-mailu zadáte tag #EMAIL.billingAddress#.
Pokud se zákazníkům nezobrazuje v informačním e-mailu nezobrazuje domovní číslo, zkontrolujte, jestli máte vedle tagu #STREET# vyplněn tag #HOUSE_NUMBER#.
Doručovací údaje
Fungují na podobném principu jako údaje fakturační. Propisuje je tag #EMAIL.shippingAddress#.
Pokud se zákazníkům v informačním e-mailu nezobrazuje domovní číslo u doručovací adresy, zkontrolujte, jestli máte vedle tagu #DELIVERY_STREET# vyplněn tag #DELIVERY_HOUSE_NUMBER#.
Podpis e-mailu
Jedná se o část šablony s vaším podpisem, propisuje ho tag #EMAIL.signature# (obrázek 07).
Vzhled e-mailu
V případě, že máte zájem o odstranění obálky v informačních e-mailech, přidejte na konec každé šablony tag #VAR[disableEnvelope=1]#, který obálku odstraní, nebo můžete použít jiný vzhled e-mailů.
