Mobilní aplikace Shoptet

Díky naší mobilní aplikaci Shoptet můžete mít svůj e‑shop pod kontrolou kdykoliv a odkudkoliv. Aplikace vám přináší okamžitý přehled o dění ve vašem Shoptet e‑shopu.

Co aplikace nabízí?

🔔 Push notifikace

Už vám neunikne žádná nová objednávka nebo informace o tom, že je produkt vyprodaný. Notifikace vám přijdou okamžitě přímo do mobilu.

📊 Přehledné statistiky

Získejte rychlý přehled o výkonnosti e‑shopu: sledujte denní tržby, marže, počet objednávek, jejich stav nebo vývoj prodejů v čase. Vše v přehledných grafech a číslech.

✅ Správa objednávek

Zobrazte si všechny přijaté objednávky, změňte jejich stav nebo si zobrazte detaily jednotlivých nákupů. Vaše reakce může být otázkou několika vteřin, i když nejste u počítače.

📱 Maximální mobilita a svoboda

Aplikace je navržena pro rychlé a intuitivní ovládání z mobilního zařízení. Díky tomu máte klíčová data o svém podnikání doslova na dosah ruky – kdykoliv a kdekoliv.

🔒 Bezpečnost a spolehlivost

Vaše data jsou chráněna a přenášena zabezpečeně. Můžete se spolehnout, že vše funguje rychle a bezpečně.

Podrobnosti k jednotlivým funkcím najdete dále v sekci Funkce aplikace.

Aplikaci neustále vyvíjíme a postupně budeme přidávat další funkce, které vám podnikání ještě více usnadní. Vaše nápady a přání na vylepšení aplikace nám můžete snadno zaslat přímo z aplikace.

Instalace

Mobilní aplikaci Shoptet můžete do vašeho zařízení nainstalovat z App Store, nebo z Obchodu Google Play.

Aplikaci je možné nainstalovat na zařízení s operačním systémem Android (verze 7 a vyšší) nebo s operačním systémem iOS (verze 15.1 a vyšší). Aplikaci je možné stáhnout do všech typů zařízení (mobilů, tabletů), ale plně optimalizovaná je pouze pro mobily. Na ostatních typech zařízení se tedy mohou některé funkce zobrazovat v neočekávané podobě.

Přihlášení

Do aplikace se přihlašujete pomocí přihlašovacích údajů k vašemu správcovskému účtu v e-shopu. V aplikaci se můžete přihlásit i do více e-shopů najednou a poté se mezi nimi přepínat – to se vám může hodit, pokud spravujete více e-shopů.

První přihlášení do aplikace

1. Přidání e-shopu

V prvním kroku určete, do jakého e-shopu se chcete přihlásit. Buď zadejte doménu vašeho e-shopu (např. domena-eshopu.cz, subdomena.jina-domena.cz, www.muj-eshop.cz), a nebo číselné ID obchodu.

2. Přihlašovací údaje

V druhém kroku zadejte přihlašovací údaje (e-mail a heslo) k vašemu správcovskému účtu.

Pokud máte u účtu zapnuté dvoufázové ověření přihlášení, bude ještě třeba zadat kód pro dvoufázové ověření.

V tuto chvíli jste přihlášení a můžete aplikaci začít používat. Při dalším otevření si vás aplikace bude pamatovat a nebudete se tak muset pokaždé přihlašovat.

Základní nastavení

Po úplně prvním přihlášení do aplikace se vám v aplikaci zobrazí možnosti základního nastavení – zapnutí push notifikací a biometrického přihlašování (pokud ho vaše zařízení umožňuje). Tato nastavení můžete později kdykoliv změnit, a nebo se k nim vrátit v nastavení aplikace.

Přidání dalšího e-shopu

V aplikaci můžete být přihlášení k více e-shopům najednou. Pro přidání dalšího e-shopu jděte do seznamu e-shopů v Další → Změnit e-shop a poté zvolte možnost Přidat další e-shop. Dále postupujte stejně jako u prvního přihlášení.

Nastavení

Nastavení aplikace najdete v sekci Další → Nastavení.

Oznámení

Nastavení push notifikací

V nastavení Oznámení můžete povolit (nebo vypnout) zobrazování oznámení z aplikace, tzv. push notifikací. Push notifikace se mohou zobrazovat i na zamčené obrazovce – záleží ale na konkrétním nastavení vašeho zařízení.

Můžete si také vybrat, k jakým událostem chcete oznámení z aplikace dostávat:

• nová objednávka v e-shopu
• objednávka s neověřeným DIČ
• komentář k objednávce
• vyprodaný produkt

Další typy push notifikací budeme postupně přidávat.

Aktivace push notifikací je společná pro všechny e-shopy přidané do aplikace. U každého e-shopu si pak můžete vybrat, jaké typy notifikací chcete dostávat.

Bezpečnost

Přihlašování do aplikace si můžete usnadnit aktivací biometrického přihlašování v Nastavení → Bezpečnost. Funkce je dostupná pouze pokud vaše zařízení podporuje biometrické přihlášení (Face ID, otisk prstu, apod.). Biometrické přihlášení do aplikace pomáhá zvýšit zabezpečení vašeho e-shopu.

Dokumenty

V sekci Nastavení → Dokumenty najdete odkazy na důležité dokumenty – všeobecné obchodní podmínky, smluvní podmínky aplikace a zásady ochrany soukromí.

Verze aplikace

V nastavení aplikace najdete také informaci o tom, jakou verzi máte aktuálně nainstalovanou. Pokud nemáte nejnovější verzi, zobrazí se vám výzva k aktualizaci.

Funkce aplikace

V této sekci najdete popis jednotlivých funkcí aplikace. Aplikaci neustále vyvíjíme a postupně budeme přidávat další funkce.

Přehled

Na výchozí obrazovce Přehled najdete základní údaje a statistiky vašeho obchodu, podobně jako ve webové administraci e-shopu.

Snadno se odsud můžete prokliknout na detaily nejnovějších objednávek.

V horní části najdte pod ikonkou zvonečku oznámení v aplikaci.

Objednávky

V sekci Objednávky najdete přehled všech objednávek ve vašem e-shopu. Barvy v přehledové tabulce odpovídají jednotlivým stavům objednávky, stejně jak je máte nastavené ve webové administraci e-shopu.

V horní části najdete ikonky pro možnosti řazení a filtrování objednávek.

Klepnutím na objednávku se dostanete na její detail.

Detail objednávky

V detailu objednávky najdete všechny její údaje – položky, kontaktní a doručovací údaje zákazníka, poznámky, komentáře, historii apod.

Z detailu objednávky můžete změnit její stav. Při změně stavu objednávky máte na výběr, jestli chcete odeslat automatický e-mail navázaný na daný stav, a nebo e-mail nechcete odesílat.

Produkty

V sekci Produkty najdete přehled všech vašich produktů v e-shopu. V aktuální verzi aplikace jsou v přehledu všechny produkty ze všech kategorií pohromadě.

V horní části najdete ikonky pro možnosti řazení a filtrování produktů.

Filtrovat produkty můžete podle názvu, kódu, dostupnosti, značky, a nebo EAN (čárového) kódu. EAN kód nemusíte přepisovat, můžete ho pomocí aplikace snadno načíst přímo z čárového kódu.

Klepnutím na vybraný produkt se dostanete na jeho detail. Detail produktu je v aktuální verzi aplikace pouze informační a najdete na něm vybrané základní údaje o produktu.

Další

V sekci Další najdete některé základní údaje o vašem e-shopu – jeho URL adresu (doménu), ID obchodu, aktuální tarif, a na jakém serveru běží.

V této sekci najdete také Nastavení aplikace, odkazy na Helpdesk a zaslání zpětné vazby a možnosti pro odhlášení z aplikace a změnu a odebrání e-shopu.

Přepnutí a odebrání e-shopu

Pokud jste v aplikaci přihlášení k více e-shopům, můžete se mezi nimi přepnout ze seznamu e-shopů. Ten najdete v sekci Další pod možností Změnit e-shop.

Pro odebrání e-shopu z aplikace přejděte do seznamu e-shopů. Dlouze podržte ten, který chcete odstranit, a volbu potvrďte.

Zpětná vazba a řešení potíží

Zpětná vazba

Aplikaci neustále vyvíjíme a vylepšujeme. Rádi uvítáme jakoukoliv vaší zpětnou vazbu – jak jste s aplikací spokojení, co vám třeba tolik nevyhovuje, a nebo co byste v ní rádi viděli za další funkce.

Poslat nám zpětnou vazbu můžete snadno přímo z aplikace ze sekce Další volbou Zpětná vazba k aplikaci.

Jak postupovat při potížích

Pokud narazíte na nějaký problém při používání aplikace, můžete poslat dotaz naší zákaznické podpoře v sekci Další → Helpdesk, a nebo se odtamtud prokliknout do komunitní facebookové skupiny Shoptet Poradna.

Než nám pošlete zprávu, můžete také zkusit následující kroky, které mohou pomoci případné problémy s fungováním aplikace vyřešit:

• Ověřte si, že je vaše zařízení připojeno k internetu.
• Koukněte na web Shoptet Status, jestli náhodou neevidujeme nějaký plošný problém.
• Zkuste aplikaci ukončit a znovu spustit.
• Zkontrolujte, jestli je vaše verze aplikace aktuální a případně aplikaci aktualizujte.
• Zkontrolujte, jestli máte v zařízení aktuální verzi operačního systému a případně proveďte aktualizaci.

V krajním případě můžete ještě zkusit aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat. Upozorňujeme, že po odinstalaci bude třeba znovu přidat vaše e-shopy a přihlásit se do nich.

Hlášení problému

Děkujeme, pokud se rozhodnete nám případné problémy s fungováním aplikace nahlásit. Nejsnadněji nám můžete napsat z aplikace ze sekce Další → Helpdesk a volbou Poslat dotaz. Případně nás můžete kontaktovat z helpdesku ve webové administraci e-shopu.

Moc nám pomůže, když do zprávy uvedete:

• značku a typ vašeho zařízení a verzi operačního systému
• verzi aplikace Shoptet
• e-shop a e-mail účtu, ke kterému jste v aplikaci přihlášení
• popis problému – kdy a za jakých okolností jste na něj narazili
• pokud je to možné, přidejte prosím snímky nebo záznamy obrazovky, zachycující daný problém

Jak udělat snímek nebo záznam obrazovky z mobilu?

Android

Snímek obrazovky (print screen):

• 📸 stiskněte současně tlačítka zapnutí a snížení hlasitosti
• poté se vám objeví náhled a možnosti (úprava, sdílení, smazání)

Záznam obrazovky (video):

• stáhněte horní lištu (rychlé nastavení)
• ▶️ vyhledejte a klepněte na Záznam obrazovky (nebo Nahrávání obrazovky)
• po spuštění se objeví ovládací tlačítko, kde můžete záznam ukončit a nebo například zapnout i záznam zvuku (interní, mikrofon)

iOS

Snímek obrazovky (print screen):

• iPhone s Face ID (bez tlačítka Domů):
  • 📸 stiskněte současně boční tlačítko a tlačítko zvýšení hlasitosti
• iPhone s Touch ID (s tlačítkem Domů):
  • 📸 stiskněte současne tlačítko Domů a boční tlačítko (nebo horní tlačítko na některých starších modelech)
• poté se vám vlevo dole objeví náhled snímku a možnosti (úprava, uložení)

Záznam obrazovky (video):

• otevřete Ovládací centrum:
  • iPhone s Face ID (bez tlačítka Domů): potáhněte dolů z pravého horního rohu
  • iPhone s Touch ID (s tlačítkem Domů): potáhněte nahoru ze spodní části obrazovky
• klepněte na ikonu záznamu obrazovky (kolečko v kruhu)
• dlouhým podržením můžete zapnout mikrofon
• ▶️ Po 3 sekundách začne nahrávání
• Zastavení záznamu: buď opět přes Ovládací centrum, a nebo klepnutím na červený pruh či hodiny nahoře