Co je služba Ověřeno zákazníky?
Ověřeno zákazníky je certifikát vytvořený stránkou Heureka.cz, který vám udělují vaši zákazníci zasláním vyplněného dotazníku s hodnocením vašich služeb. Získáte zpětnou vazbu od zákazníků, podle které lze pracovat na zlepšení vašich služeb. Na váš e-shop si pak můžete umístit certifikát Ověřeno zákazníky, který vašim zákazníkům potvrdí, že jste spolehlivý e-shop, ve kterém se nemusí obávat podvodného jednání a mohou bezpečně nakoupit. Získáte také možnost umístit si recenze zákazníků na váš obchod. Více o službě Ověřeno zákazníky si můžete přečíst v Heureka návode Ověřeno zákazníky.
Jak správně nastavit službu Ověřeno zákazníky a měření konverzí
Předpokladem pro nastavení této služby je registrace na Heureka.cz nebo Heureka.sk. Pokud ještě nejste registrováni, doporučujeme pročíst si nápovědu Nastavení Heureky a PPC a provést registraci.
Přihlašte se do Heureky a klikněte na tlačítko Správa e-shopů.
V levém panelu zvolte Ověřeno zákazníky. Na následujícím obrázku je vyznačeno místo, kde naleznete váš tajný klíč, který budete později zadávat do administrace vašeho e-shopu. Zelený rámeček obsahuje informaci o tom, v jakém stavu je zavedení služby Ověřeno zákazníky na váš e-shop.
V administraci vašeho e-shopu si otevřete nastavení Heureky v Propojení –> Heureka. Tajný klíč vložíte do políčka Váš "unikátní Heureka.cz klíč". Druhé políčko slouží pro uživatele, registrované na Heureka.sk, případně pokud máte váš e-shop registrován jak na české, tak na slovenské verzi Heureky.
Pro správné fungování služby Ověřeno zákazníky je ještě třeba nastavit měření konverzí (viz nápověda níže) a aktivovat zobrazení certifikátu. Přejděte pod kartu Propojení –> Heureka –> Ověřeno zákazníky a zvolte Zobrazovat Heureka widget. Můžete také v pixelech nastavit odsazení widgetu od horního okraje stránky a zvolit, zda se widget bude ukazovat vpravo nebo vlevo.
Certifikát se vám na e-shopu zobrazí až ve chvíli, kdy vám bude Heurekou udělen na základě hodnocení uživatelů a po získání určitého počtu objednávek. Nezobrazí se tedy ve chvíli, kdy zadáte do administrace tajný klíč.
Co je měření konverzí a jak ho správně nastavit?
Měření konverzí je nástroj, který vám umožní sledovat návratnost vašich investic do Heureky. Ve správě vašeho obchodu na portálu Heureka klikněte v levém menu na Měření konverzí.
Zkopírujte si veřejný klíč pro kód měření konverzí a vložte ho do administrace vašeho e-shopu do políčka Váš "Konverzní klíč". Toto nastavení naleznete na stejném místě jako službu Ověřeno zákazníky - zcela dole. Stav měření konverzí vám ukazuje stav vaší implementace.
Měření konverzí je nyní nastaveno na vašem e-shopu. Do Heureky se začne započítávat až po první uskutečněné objednávce od doby nasazení tohoto klíče.