Nastavení Google Analytics

O službě Google Analytics

Svůj e-shop můžete propojit s detailními statistikami Google Analytics a pohodlně sledovat chování vašich návštěvníků přímo z administrace e-shopu. Můžete tak například zjistit, odkud k vašemu e-shopu přistupuje nejvíce zákazníků, přes jaká klíčová slova nejčastěji přicházejí, jaké kategorie nebo články jsou na vašem e-shopu nejnavštěvovanější a další užitečné informace.

Upozorňujeme, že při využívání nástroje Google Analytics dochází k předávání osobních údajů do USA, což je dle výkladové praxe dozorových orgánů v EU problematické a v rozporu s unijními předpisy na ochranu osobních údajů. Doporučujeme před aktivací tohoto nástroje prověřit aktuální právní situaci a posoudit rizika předávání osobních údajů mimo EU, případně zvážit zavedení dodatečných opatření.

Na konci roku 2020 Google vydal novou verzi měření Google Analytics 4. Aktuální doporučení je měřit jak do Google Analytics 4, tak do původních Universal Analytics. Při založení nového účtu Google Analytics je automaticky založena nová verze měření.

V případě, že dosud žádné měření na webu nemáte, doporučujeme kromě založení Google Analytics 4 i založení Universal Analytics a simultánní měření statistik.

Jak zaregistrovat Google Analytics 4?

Nejprve je třeba zaregistrovat se na Google Marketing Platform. V případě, že už používáte například Gmail nebo jinou službu od Google, můžete využít existující účet. Klikněte na Get started today.

Založení účtu

• Jako první krok vyplňte název účtu.
  • Účet může obsahovat více měření, proto je vhodné uvést jednoznačný název pro snažší identifikaci.
• Zvolte, jaké chcete Googlu poskytovat údaje o vašem účtu.
• Vložte název webu bez www a https.
  • Název slouží pouze k pojmenování v rámci Google Analytics a doporučujeme za pomlčku uvést i informace, že se jedná o verzi měření Google Analytics 4. Na přehledu služeb bude pak hned zřejmé, o jaký typ měření se jedná (např. Mujeshop.cz – GA4).
• Vyplňte časové pásmo a měnu e-shopu.
• V posledním kroku vyplňte informace o své firmě – odvětví, velikost firmy a jak plánujete Google Analytics využívat.

Poté klikněte na tlačítko Vytvořit, potvrďte obchodní podmínky a účet bude vytvořen. 

Založení streamu pro měření

• Vyberte platformu, pro kterou měření vytváříte. V případě e-shopů se jedná o Web.
• Vyplňte pole Adresa URL webu a Název streamu.
  • Do názvu streamu opět použijte takový název, který vám umožní jednoznačnou identifikaci.

Po vytvoření streamu se objeví potvrzovací obrazovka. Okno zavřete a přejděte do administrace e-shopu, kde je třeba propojení dokončit. 

Jak integrovat Google Analytics 4 do administrace?

V administraci e-shopu přejděte na Propojení → Google → Analytics. Je třeba, abyste stále byli v prohlížeči přihlášení na Google účtu, pod kterým jste Google Analytics zakládali. Klikněte na tlačítko Napojit Google Analytics účet.

Otevře se vám stránka, kde potvrďte, že Google Analytics může Shoptetu poskytnout údaje o měření. Zobrazí se dva řádky s nabídkou propojení. Jeden je pro původní měření Universal Analytics a druhý je pro Google Analytics 4, který byl založen dle návodu výše.

Pokud už napojení pro Universal Analytics využíváte, první výběr neupravujte. V případě, že účet Universal Analytics založený nemáte, postup pro jeho založení naleznete níže.

Přejděte na výběr pod nadpisem Google Analytics 4, kde po rozkliknutí vyberete název příslušného streamu dat a klikněte na tlačítko Uložit (obrázek 01).

obrázek 01

Vaše administrace je nyní propojena s Google Analytics 4. Návštěvy můžete ihned pozorovat v rámci přehledu v reálném čase.

Jak založit Universal Analytics?

Google oznámil ukončení měření prostřednictvím Universal Analytics k 1.7.2023 a počínaje tímto dnem nebudou nová data sbírána. Po přerušení měření budou data včetně reportů stále dostupná.

Pokud jste zatím žádné měření v rámci Google Analytics neměli založeno, doporučujeme kromě měření Google Analytics 4 i založení starší verze Universal Analytics.

• Ve svém účtu Google Analytics přejděte do Správce, kterého najdete v levém spodním rohu.
• Zobrazí se možnosti nastavení a v levém sloupci naleznete název účtu.
  • Zkontrolujte si, že se nacházíte opravdu v účtu, pod kterým chcete Universal Analytics založit.
• Pokud název odpovídá, klikněte na modré tlačítko Vytvořit službu.
• Zadejte název webu. Za název doporučujeme uvést i verzi měření jako v předchozím případě. 
• Vyberte časové pásmo a měnu.
• Klikněte na tlačítko Zobrazit rozšířené možnosti (obrázek 02).
• Zobrazí se záložka s názvem Vytvoření služby Universal Analytics a v pravé části klikněte na přepínač.
• Vyplňte adresu e-shopu a zvolte možnost Vytvoření pouze služby Universal Analytics.
• V dalším kroku vyberte kategorii odvětví, velikost firmy a informace o tom, jak budete Google Analytics využívat.

Po vyplnění klikněte na tlačítko Vytvořit. Zobrazí se stránka s číslem měření a založení je hotovo.

obrázek 02

Pro větší přehlednost doporučujeme výběr dat přejmenovat. Poté, co se zobrazila stránka s ID měření, klikněte na šipku v levé části obrazovky. Dostanete se do nastavení, kde v pravém sloupci je první volba Nastavení výběru dat. V názvu prvního pole Název výběru dat je vždy po založení uvedeno „Všechny údaje o webu“. Doporučujeme vložit název domény webu (např. Mujeshop.cz).

Jak integrovat Universal Analytics do administrace?

V administraci e-shopu přejděte na Propojení → Google → Analytics. Je třeba, abyste stále byli v prohlížeči přihlášení na vašem Gmail účtu, pod kterým jste Google Analytics zakládali.

První výběr slouží pro propojení s Universal Analytics. Klikněte na výběr a zvolte zde účet pro Universal Analytics (obrázek 03).

obrázek 03

Universal Analytics: Měření ecommerce – elektronický obchod

V rámci Universal Analytics je nutné v administraci Google Analytics povolit to, že chcete využívat měření elektronického obchodu.

Pomocí měření elektronického obchodu lze zjistit, které produkty návštěvníci koupili, v jakém množství a jaké tržby tyto produkty přinesly. V naší administraci je elektronický obchod už ve výchozím stavu povolen.

• Pro aktivaci měření elektronického obchodu klikněte v rozhraní Google Analytics na kartu Správce.
• Vyberte Nastavení elektronického obchodu.
• Aktivujte přepínač, klikněte na Další a zvolte Odeslat. 

Universal Analytics: Enhanced ecommerce – rozšířený elektronický obchod

Přehled Rozšířený elektronický obchod neboli Enhanced ecommerce umožňuje sledovat podrobnější data o objednávkách a chování zákazníků na webu. Konkrétně tento přehled přináší především možnost lépe vyhodnocovat výkon obchodu a marketingových kampaní. Rovněž přináší rozšíření dostupných statistik v účtu Google Analytics o:

• • měření slevových kuponů,
  • měření značky prodaného produktu,
  • měření kategorie prodaného produktu,
  • měření varianty produktu,
  • měření vložení produktu do košíku i jeho odebrání z košíku,

  • měření vstupu do nákupního procesu.

Bližší informace o přehledech, které elektronický obchod nabízí, se dozvíte v článku Přehledy rozšířeného elektronického obchodu.

Měření hodnoty transakcí

Od 28. února 2018 jsme změnili hodnotu objednávky odesílanou do Google Analytics a také do reklamních systémů (Ads, Sklik, Facebook). Rozdělujeme hodnotu samotného zboží a cenu za dopravné a platby za transakci. Pro plátce DPH odesíláme hodnoty bez DPH. Podrobnosti k této změně jsme podrobněji popsali v článku o původním způsobu měření.

Tato změna se nedotkla všech e-shopů stejně. Záleží na tom, kdy byly na Shoptetu spuštěné:

• E-shopy spuštěné na Shoptetu po 28. únoru 2018 mají „nové“ měření automaticky nastavené.
• Pro e-shopy spuštěné před 28. únorem 2018 jsme z důvodu zachování konzistence dat připravili volbu pro přepnutí typu odesílaných informací. V administraci je automaticky nastaven původní způsob měření (tzn. sjednocená cena objednávky a vždy cena s DPH). Pro přepnutí přejděte v administraci do Nastavení → Objednávky → Ostatní nastavení a v dolní části deaktivujte volbu Použít původní měření.

Proč se liší statistiky tržeb mezi Google Analytics a e-shopem? 

Statistiky e-shopu (Statistiky → Objednávky a obraty, Statistiky → Celkové statistiky) se generují z objednávek, které máte v administraci skutečně přijaté a můžete je najít v sekci Objednávky → Přehled. 

V případě Google Analytics jsou informace o tržbách závislé na trackingovém kódu, který se načítá na stránkách e-shopu. 

Důvodů, proč se realita objednávek s daty v Google Analytics liší, může být několik: 

• Cookies: po novele o sběru cookies má zákazník snažší možnost odmítnutí marketingových a analytických cookies. Pokud analytické a marketingové cookies odmítne, trackingový kód se nespustí. 
• Adblock a podobné addony, které blokují sběr dat.
• Ostatní chyby na straně prohlížeče: sběr dat probíhá přes trackingový kód a může dojít k situacím, kdy jeho načtení selže nebo se nestačí načíst celý. Situace může nastat v případě rychlého procházení a zavírání stránek nebo pomalého připojení. 

Před nasazením nové cookie lišty (od 1.1.2022), se data zpravidla rozcházely maximálně o 10 %. Po nasazení nové cookies lišty, může být rozdíl ještě vyšší, protože pro zákazníky je snazší sběr analytických a marketingových dat odmítnout.