Diskuze

Doplněk Diskuze vám ve vašem e-shopu umožní přidat k produktům, článkům a nebo stránkám prostor pro komentáře a dotazy vašich zákazníků. Zapojením zákazníků do diskuse zvyšíte jejich aktivitu na vašem e-shopu a můžete tak prodloužit čas, který na něm stráví. Zároveň tím můžete i zvýšit prodej produktů, protože informace v diskuzi mohou zákazníkům pomoci v rozhodnutí ke koupi.

Diskuze k produktům, článkům a stránkám

Diskuze je možné aktivovat a spravovat samostatně u produktů, článků a nebo stránek. Stejně tak je možné u jednotlivých typů upravovat samostatně nastavení diskuzí.

Diskuze k produktům nejsou dostupné v šabloně Echo.

Diskuze k článkům a stránkám nejsou dostupné v šablonách s ukončenou podporou (Pop, Rock, Soul a Echo).

Diskuze v detailu produktu na šabloně Classic

Nastavení diskuzí

Nastavení diskuzí je pro jednotlivé typy stránek (produkty, články, stránky) oddělené, všechny typy mají ale stejné možnosti nastavení.

Nastavení diskuzí v administraci e-shopu naleznete:

pro produkty – Produkty → Diskuze, záložka Nastavení
pro články – Vzhled a obsah → Články, záložka Nastavení diskuzí
pro stránky – Vzhled a obsah → Stránky, záložka Nastavení diskuzí

Nastavení diskuzí k produktům (stejné u článků i stránek)

Aktivovaný: Zaškrtnutím této volby aktivujete diskuze pro daný typ obsahu (detail produktu, článek a nebo stránku).

Jen registrovaní mohou vkládat příspěvky: Příspěvky do diskuze mohou vkládat pouze registrovaní zákazníci. Ostatní návštěvníci webu obsah diskuze uvidí, ale nebudou do ní moct přispět.

Jen administrátor může odpovídat: Odpovědi k příspěvkům v diskuzi budou moct přidávat pouze správci obchodu, a to jen ti, kteří k tomu mají přidělená práva.

Zobrazit příspěvky až po schválení: Po zaškrtnutí této volby se budou v e-shopu zobrazovat pouze autorizované příspěvky (podrobnosti dále v sekci Správa diskuzí). Pokud není tato volba zaškrtnutá, zobrazí se v diskuzi všechny příspěvky.

Počet diskuzí na stránku: Určete, kolik příspěvků v diskuzi se má zobrazit na jedné stránce.

Správa diskuzí

Diskuze můžete spravovat snadno z jejich přehledu. Pro každý typ obsahu je v administraci přehled diskuzí dostupný samostatně:

pro produkty – Produkty → Diskuze, záložka Příspěvky
pro články – Vzhled a obsah → Články, záložka Diskuze
pro stránky – Vzhled a obsah → Stránky, záložka Diskuze

Přehled diskuzních příspěvků k produktům

V přehledové tabulce vidíte všechny příspěvky pohromadě. Po najetí na příslušný řádek se vám zobrazí možnosti pro smazání příspěvku a nebo rychlou odpověď na příspěvek. Kliknutím do sloupce Komentář můžete otevřít detail příspěvku, ve kterém můžete příspěvek případně i upravit (viz Detail a úprava příspěvku).

Příspěvky v přehledové tabulce můžete filtrovat, a to podle jména autora, e-mailu, jazyka a nebo podle toho, jestli je příspěvek autorizovaný.

Datum: Datum a čas vytvoření příspěvku.

Komentář: Na prvním řádku je vždy položka (produkt, článek, stránka), ke které byl příspěvěk přidán. Na druhém řádku je vždy předmět příspěvku. Poté je zobrazen samotný text příspěvku.

Autor: Jméno autora příspěvku. Po najetí na řádek příspěvku zde najdete i IP adresu, ze které byl příspěvek přidán.

E-mail: E-mail autora příspěvku.

Jazyk: Pokud máte e-shop ve více jazycích, uvidíte v tomto sloupci kód jazyka, ve kterém měl autor e-shop otevřený. Zpravidla tedy půjde o jazyk, ve kterém je příspěvek vytvořený.

Autorizovat: Pokud máte v nastavení diskuzí aktivní Zobrazit příspěvky až po schválení, můžete zaškrtnutím této volby schválit daný příspěvek ke zveřejnění. Po zaškrtnutí autorizace je třeba na přehledové stránce kliknout na tlačítko Uložit. Autorizovat příspěvek můžete zároveň i v jeho detailu.

Detail a úprava příspěvku

Do detailu příspěvku se dostanete kliknutím do sloupce Komentář na řádku daného příspěvku. V detailu můžete upravit předmět a obsah příspěvku, a jméno a e-mail autora. Zároveň můžete určit, jestli je nebo není příspěvek autorizovaný.

Tlačítkem Zobrazit se dostanete na detail produktu, článek a nebo stránku, kde byl příspěvek přidaný.