Doprava a platby

Základní nastavení

Správné nastavení doprav a plateb je základem k úspěchu vašeho e-shopu. Věnujte tedy této nápovědě maximální pozornost, aby se vaši budoucí zákazníci neocitli v nepříjemné situaci, kdy nebudou schopni dokončit objednávku produktu kvůli tomu, že se jim nezobrazí žádné dopravy a platby. Nastavení naleznete ve vaší administraci v Nastavení → Doprava a platby (obrázek 01).

obrázek 01

• Řádky tabulky: jednotlivé způsoby dopravy nebo platby.
• Výchozí: označuje, který způsob dopravy nebo platby bude zákazníkovi při nakupování automaticky předvybraný. Pokud chcete výchozí dopravu či platbu změnit, klikněte na hvězdičku.
• Pořadí: určuje pořadí, v jakém budou dopravy či platby zákazníkovi zobrazeny. Pro změnu pořadí klikněte levou myší na ikonku zelených šipek a tažením přesuňte na požadované místo. Po ukončení úprav klikněte na tlačítko Uložit.

Detail dopravy nebo platby

• Název: název dopravy či platby (obrázek 02)
• Popis dopravy či platby: zobrazí se zákazníkovi pod názvem.
• Přepravní společnost: pokud způsob dopravy odpovídá některému z definovaných společností, vyberte ji. Tento číselník je důležitý např. pro export objednávek pro PPL. Díky tomu systém bezpečně pozná, které objednávky jsou s dopravou PPL.
• Přepravní služba: konkrétní typ služby pro danou dopravu. Např. pro Českou poštu to mohou být služby jako Balík do ruky, Balík na poštu atd. V případě aktivního napojení na Balíkobot se může nabídnout pro danou dopravu širší nabídka služeb. 
• Dopravce pro atypický produkt: pokud zaškrtnete toto políčko, daný dopravce se bude nabízet v košíku v případě, když bude košík obsahovat atypický produkt. V košíku se v takovém případě objeví jen tento dopravce. Takto označeného dopravce půjde využívat i nadále pro veškeré produkty (i když košík nebude obsahovat atypický produkt). Takto můžete označit více dopravců.
• Platba pro atypický produkt: pokud zaškrtnete toto políčko, daná platba bude nabízet v košíku v případě, když bude košík obsahovat atypický produkt. V košíku se v takovém případě objeví jen tato platba. Takto označenou platbu půjde využívat i nadále pro veškeré produkty (i když košík nebude obsahovat atypický produkt). Takto můžete označit více plateb.
• Spojit se způsoby plateb: můžete určit, které kombinace mají či nemají smysl. Pokud mají smysl, pole zaškrtněte. Některé kombinace způsobů doprav a plateb totiž smysl dávat nemusí, např. doprava "Česká pošta" a "Platba hotově na prodejně" apod.
• Země doručení: ceny se nastavují pro každou zemi zvlášť. Např. doprava poštou po České republice může stát jiné peníze, než pošta na Slovensko. Seznam zemí, kam lze produkt zasílat, lze nastavit na samostatném místě administrace. Více v nápovědě Země doručení.
• Ceny dopravy a platby: detailní popis, viz. následující odstavec.

obrázek 02

Dopravce a platba pro atypický produkt

V detailu dopravy můžete nastavit, zda se jedná o dopravce pro atypický produkt (obrázek 03).

Pokud zaškrtnete políčko Dopravce pro atypický produkt, daný dopravce se bude nabízet v košíku v případě, když bude košík obsahovat atypický produkt. V košíku se v takovém případě objeví jen tento dopravce.

• Produkt jako atypický označíte v jeho detailu na záložce Pokročilé. Více informací naleznete v článku Produkty.
• Takto označeného dopravce půjde využívat i nadále pro veškeré produkty (i když košík nebude obsahovat atypický produkt). Takto můžete označit více dopravců.
• Stále máte možnost cenu dané dopravy škálovat podle hmotnosti produktu.
• Stále máte možnost pro tuto dopravu nastavit možnost Použitelné pro slevu doprava zdarma.

Obdobným způsobem funguje i v umístění Způsoby platby v detailu platby políčko Platba pro atypický produkt.

• Pro chování v košíku platí stejná pravidla jako u dopravce.
• Produkt pro atypickou platbu označíte rovněž v detailu produktu na záložce Pokročilé.
• Stále máte možnost cenu dané platby škálovat podle hmotnosti produktu.
• Stále máte možnost pro tuto platbu nastavit možnost Použitelné pro slevu doprava zdarma.

obrázek 03

Nastavení cen

• Země: zvolte zemi, pro kterou budete definovat dopravu nebo platbu.
• Cena: cenu lze definovat pro každou zemi zvlášť. Cena může být závislá i na hmotnosti objednávky.
• DPH: nastavení DPH pro dopravu či platbu. Více o DPH v nápovědě Daně.
• Měna: pokud máte na svém e-shopu více měn, je třeba nastavit cenu pro každou měnu zvlášť. Pokud nastavíte ceny např. jen pro CZK a zákazník bude objednávat v EUR, dopravu, či platbu vůbec neuvidí. Můžete tak určovat jednak jaké dopravy, či platby mají pro které měny smysl a také přesně definovat jejich ceny.
• Cena od (včetně): cena dopravy nebo platby může záviset na ceně objednávky. Proto můžete definovat, od jaké ceny objednávky má daná cena být platná.
• Cena do: definujete, do jaké ceny objednávky má daná cena smysl.

Příklad nastavení ceníku dopravy

Otevřeme si kartu s danou dopravou (například Česká pošta). Srolujeme dolů na ceník a zde klikneme na tlačítko Přidat. Objeví se nám obrazovka, kde zadáme cenu dopravy (v našem případě 70 Kč) a poté rozmezí, pro které bude cena platit (zde to bude od 0 do 10 000 Kč). Nemusíme tedy zadávat Cenu od, stačí pouze zatrhnout Cena do a doplnit 10 000 (obrázek 04).

obrázek 04

V dalším kroku chceme zadat, že při objednávce nad 10 000 Kč bude již doprava zdarma. Zde je důležité, aby ceny navazovaly. Proto musíme do dalšího rozmezí zadat hodnotu 10 000 (tu, kterou končí předchozí řádek). Tedy nikoli například 10 001. Nyní již do ceny uvedeme 0 Kč (doprava zdarma) a pokud nám tímto řádkem ceník končí, opět stačí pouze udat rozmezí Cena od (obrázek 05).

obrázek 05

Na dalším obrázku vidíte, jak na sebe rozmezí cen navazuje (obrázek 06).

obrázek 06

Ceny dopravy a plateb v závislosti na hmotnosti objednávky

Ceny doprav a plateb lze definovat nejen na základě ceny objednávky, ale i její hmotnosti (obrázek 07). Balík vážící 3 kg můžete posílat za méně peněz, než např. balík vážící 15 kg. Ke správnému nastavení je nutné dbát na následující:

• Cena dopravy a plateb závisí na hmotnosti objednávky: závislost je ve výchozím stavu vypnutá. Pokud chcete s hmotnostmi objednávky pracovat, závislost si zapněte. Viz screen níže, záložka Nastavení doprav a plateb, řádek Ceny dopravy a plateb závisí na hmotnosti objednávky.
• Výchozí váha produktu: hmotnost objednávky se vypočítává automaticky na základě produktů, které má zákazník v košíku. Nezapomeňte tedy definovat hmotnost jednotlivých produktů. Pokud není definována, předpokládá se 0 kg. Hmotnost nastavíte v detailu produktu na záložce Cena v sekci Ceník.

obrázek 07

Nejčastější problémy a chyby v nastavení

• Chybné nastavení Ceny od: aby byly pokryty všechny varianty, je vhodné nastavit ceny již od 0 Kč.
• Chybné nastavení Ceny do: pro všechny ceny objednávky, při kterých chcete dopravu zobrazit, je nutné nastavit její cenu (i kdyby byla nulová).
• Rozsahy se překrývají: pokud nastavíte jednu cenu pro rozsah např. 0 až 5 000 Kč a druhou cenu pro rozsah 3 000 Kč až nekonečno (= prázdná hodnota Částky do), systém nebude vědět, která cena je správná.
• Chybné nastavení Váhy od: není nastavena cena od 0 kg, ale nemáte vyplněny hmotnosti u produktů.

Nastavení dopravy zdarma od jisté částky a zobrazení v objednávkovém procesu

Pokud budete chtít nastavit dopravu zdarma od určité částky tak, aby se zákazníkovi zobrazovala v košíku hláška „Objednejte ještě za X Kč a budete mít dopravu zdarma“, je třeba toto nastavit v administraci Nastavení → Doprava a platby → Způsoby dopravy v detailu konkrétní dopravy zaškrtnutím pole Použitelné pro slevu doprava zdarma (obrázek 08).

obrázek 08

Oznámení se zobrazí takto (obrázek 09):

obrázek 09

Pokud uvidíte na výpisu, že se ukazuje doprava zdarma od 0 Kč a bude u ní uveden osobní odběr, je nutné v administraci u tohoto způsobu dopravy zvolit jako přepravní společnost Osobní odběr. Tím docílíte toho, že se osobní odběr nebude aplikovat na počítadlo dopravy.

Zaškrtnutím volby Použitelné pro dopravu zdarma pouze určíte, že tento způsob přepravy bude možné využít, pokud nastavíte jednotlivým produktům v jejich detailu příznak dopravy zdarma, tzn. že určitý produkt může mít přepravu zdarma, i když nedosahuje vámi stanovené hranice pro běžnou dopravu zdarma.

Podporované platby

Stejně jako při zadávání doprav postupujete i při zadávání platby. Je třeba je spojit se způsoby dopravy a navolit ceník.

Pro nastavení plateb je důležité, zda podléhají EET. To se dozvíte v našich článcích Nastavení EET ve 4 krocích a Nastavení EET v Shoptetu.

Platit za zboží se systémem Shoptet můžete i na Pokladně. V takovém případě můžete využít platbu hotově, či kartou. Více informací najdete v článku Pokladna.

Hotově

Kartou

• Tato volba označuje možnost zaplatit kartou při nákupu přes Pokladnu.
• Pro on-line platby kartou, můžete využít některou z níže uvedených platebních bran GoPay, PayPal, ThePay nebo ComGate.

Dobírkou

• Je možné nastavit si způsob platby (hotově, převodem nebo platební kartou), přičemž nastavení možnosti hotově je výchozí stav. Nikam se neukládá a nikde nezohledňuje. Pokud zaškrtnete možnost Povolená platba kartou, objeví se tato informace přepravci na štítku, který vytisknete přes službu Balíkobot. Informaci o platbě kartou vyžadují někteří dopravci, např. DPD.

• Doporučujeme vytvořit tři rozdílné způsoby platby (Nastavení → Doprava a platby → Způsoby platby) a u každé zadejte jinou možnost platby. Pojmenovat je můžete např. Dobírka (platba hotově), Dobírka (platba převodem) a Dobírka (platba kartou).

Převodem

• Pro platbu převodem je třeba mít správně nastavené číslo účtu, více informací naleznete v článku Měny.

Zboží ihned, platím za 14 dní

• Jedná se o platbu přes platební bránu Twisto, více informací najdete v článku Twisto - platební brána.

GoPay

• Více informací o nastavení této platební brány najdete v článku GoPay.

PayPal

• Více informací o propojení s touto službou najdete v článku PayPal.

ThePay

• Více informací o této platební bráně najdete přímo na stránce doplňku ThePay.

ComGate

• Více informací o této platební bráně najdete přímo na stránce doplňku ComGate.

Cofidis

Výchozí váha produktu

Váhu produktu nastavíte v detailu produktu na záložce Cena v sekci Ceník. Výchozí váha se aplikuje v okamžiku uložení produktu, ne v okamžiku nastavení. Každý produkt, který se má prodávat, se musí jednou uložit, protože je třeba specifikovat jeho cenu. Následně se zobrazí hláška „Byla použita výchozí váha produktu 2 kg“. Váha se následně korektně nastaví.