Doprava a platby

Obsah:

• Základní nastavení
• Detail dopravy nebo platby
• Nastavení cen
• Příklad nastavení ceníku dopravy
• Ceny dopravy a plateb v závislosti na hmotnosti objednávky
• Nejčastější problémy a chyby v nastavení
• Nastavení dopravy zdarma od jisté částky a zobrazení v objednávkovém procesu
• Nastavení platby
• Výchozí váha produktu

Základní nastavení

Správné nastavení doprav a plateb je základem k úspěchu vašeho e-shopu. Věnujte tedy této nápovědě maximální pozornost, aby se vaši budoucí zákazníci neocitli v nepříjemné situaci, kdy nebudou schopni dokončit objednávku produktu kvůli tomu, že se jim nezobrazí žádné dopravy a platby. Nastavení naleznete ve vaší administraci v Nastavení → Doprava a platby (obrázek 01).

obrázek 01

• Řádky tabulky: jednotlivé způsoby dopravy nebo platby.
• Výchozí: označuje, který způsob dopravy nebo platby bude zákazníkovi při nakupování automaticky předvybraný. Pokud chcete výchozí dopravu či platbu změnit, klikněte na hvězdičku.
• Pořadí: určuje pořadí, v jakém budou dopravy či platby zákazníkovi zobrazeny. Pro změnu pořadí klikněte levou myší na ikonku zelených šipek a tažením přesuňte na požadované místo. Po ukončení úprav klikněte na tlačítko Uložit.

Detail dopravy nebo platby

• Název: název dopravy či platby (obrázek 02)
• Popis dopravy či platby: zobrazí se zákazníkovi pod názvem.
• Přepravní společnost: pokud způsob dopravy odpovídá některému z definovaných společností, vyberte ji. Tento číselník je důležitý např. pro export objednávek pro PPL. Díky tomu systém bezpečně pozná, které objednávky jsou s dopravou PPL.
• Spojit se způsoby plateb: můžete určit, které kombinace mají či nemají smysl. Pokud mají smysl, pole zaškrtněte. Některé kombinace způsobů doprav a plateb totiž smysl dávat nemusí, např. doprava "Česká pošta" a "Platba hotově na prodejně" apod.
• Země doručení: ceny se nastavují pro každou zemi zvlášť. Např. doprava poštou po České republice může stát jiné peníze, než pošta na Slovensko. Seznam zemí, kam lze produkt zasílat, lze nastavit na samostatném místě administrace. Více v nápovědě Země doručení.
• Ceny dopravy a platby: detailní popis, viz následující odstavec.

obrázek 02

Nastavení cen

• Země: zvolte zemi, pro kterou budete definovat dopravu nebo platbu.
• Cena: cenu lze definovat pro každou zemi zvlášť. Cena může být závislá i na hmotnosti objednávky.
• DPH: nastavení DPH pro dopravu či platbu. Více o DPH v nápovědě Daně.
• Měna: pokud máte na svém e-shopu více měn, je třeba nastavit cenu pro každou měnu zvlášť. Pokud nastavíte ceny např. jen pro CZK a zákazník bude objednávat v EUR, dopravu, či platbu vůbec neuvidí. Můžete tak určovat jednak jaké dopravy, či platby mají pro které měny smysl a také přesně definovat jejich ceny.
• Cena od (včetně): cena dopravy nebo platby může záviset na ceně objednávky. Proto můžete definovat, od jaké ceny objednávky má daná cena být platná.
• Cena do: definujete, do jaké ceny objednávky má daná cena smysl.

Příklad nastavení ceníku dopravy

Otevřeme si kartu s danou dopravou (například Česká pošta). Srolujeme dolů na ceník a zde klikneme na tlačítko Přidat. Objeví se nám obrazovka, kde zadáme cenu dopravy (v našem případě 70 Kč) a poté rozmezí, pro které bude cena platit (zde to bude od 0 do 10 000 Kč). Nemusíme tedy zadávat Cenu od, stačí pouze zatrhnout Cena do a doplnit 10 000 (obrázek 03).

obrázek 03

V dalším kroku chceme zadat, že při objednávce nad 10 000 Kč bude již doprava zdarma. Zde je důležité, aby ceny navazovaly. Proto musíme do dalšího rozmezí zadat hodnotu 10 000 (tu, kterou končí předchozí řádek). Tedy nikoli například 10 001. Nyní již do ceny uvedeme 0 Kč (doprava zdarma) a pokud nám tímto řádkem ceník končí, opět stačí pouze udat rozmezí Cena od (obrázek 04).

obrázek 04

Na dalším obrázku vidíte, jak na sebe rozmezí cen navazuje (obrázek 05).

obrázek 05

Ceny dopravy a plateb v závislosti na hmotnosti objednávky

Ceny doprav a plateb lze definovat nejen na základě ceny objednávky, ale i její hmotnosti (obrázek 06). Balík vážící 3 kg můžete posílat za méně peněz, než např. balík vážící 15 kg. Ke správnému nastavení je nutné dbát na následující:

• Cena dopravy a plateb závisí na hmotnosti objednávky: závislost je ve výchozím stavu vypnutá. Pokud chcete s hmotnostmi objednávky pracovat, závislost si zapněte. Viz screen níže, záložka Nastavení doprav a plateb, řádek Ceny dopravy a plateb závisí na hmotnosti objednávky.
• Výchozí váha produktu: hmotnost objednávky se vypočítává automaticky na základě produktů, které má zákazník v košíku. Nezapomeňte tedy definovat hmotnost jednotlivých produktů. Pokud není definována, předpokládá se 0 kg.

obrázek 06

Nejčastější problémy a chyby v nastavení

• Chybné nastavení Ceny od: aby byly pokryty všechny varianty, je vhodné nastavit ceny již od 0 Kč.
• Chybné nastavení Ceny do: pro všechny ceny objednávky, při kterých chcete dopravu zobrazit, je nutné nastavit její cenu (i kdyby byla nulová).
• Rozsahy se překrývají: pokud nastavíte jednu cenu pro rozsah např. 0 až 5 000 Kč a druhou cenu pro rozsah 3 000 Kč až nekonečno (= prázdná hodnota Částky do), systém nebude vědět, která cena je správná.
• Chybné nastavení Váhy od: není nastavena cena od 0 kg, ale nemáte vyplněny hmotnosti u produktů.

Nastavení dopravy zdarma od jisté částky a zobrazení v objednávkovém procesu

Pokud budete chtít nastavit dopravu zdarma od určité částky tak, aby se zákazníkovi zobrazovala v košíku hláška „Objednejte ještě za X Kč a budete mít dopravu zdarma“, je třeba toto nastavit v administraci Nastavení → Doprava a platby → Způsoby dopravy (obrázek 07).

obrázek 07

Oznámení se zobrazí takto (obrázek 08):

obrázek 08

Pokud uvidíte na výpisu, že se ukazuje doprava zdarma od 0 Kč a bude u ní uveden osobní odběr, je nutné v administraci u tohoto způsobu dopravy zvolit jako přepravní společnost osobní odběr. Tím docílíte toho, že se osobní odběr nebude aplikovat na počítadlo dopravy.

Zaškrtnutím volby Použitelné pro dopravu zdarma pouze určíte, že tento způsob přepravy bude možné využít, pokud nastavíte jednotlivým produktům v jejich detailu příznak dopravy zdarma, tzn. že určitý produkt může mít přepravu zdarma, i když nedosahuje vámi stanovené hranice pro běžnou dopravu zdarma. 

Nastavení platby

Stejně jako při zadávání karet dopravy postupujete i při zadávání karet pro platbu. Opět je třeba je spojit se způsoby dopravy a navolit ceník.

• Dobírka: u dobírky je nově možnost nastavit si způsob platby (hotově, nebo platební kartou), přičemž nastavení možnosti hotově je výchozí stav. Nikam se neukládá a nikde nezohledňuje. Pokud tedy zadáte druhou možnost Povolená platba kartou, objeví se tato informace přepravci na štítku, který vytisknete přes službu Balíkobot. Informaci o platbě kartou vyžaduje například DPD.

• Nastavení dobírky: vytvořte si dvě karty platby dobírkou (Nastavení → Doprava a platby → Způsoby platby) a u každé zadejte jinou možnost platby. Pojmenovat je můžete např. Dobírka (platba hotově) a Dobírka (platba kartou).

Výchozí váha produktu

Výchozí váha se aplikuje v okamžiku uložení produktu, ne v okamžiku nastavení. Každý produkt, který se má prodávat se musí jednou uložit, protože je třeba specifikovat jeho cenu. Následně se zobrazí hláška „Byla použita výchozí váha produktu 2 kg“. Váha se následně korektně nastaví.