Máte svůj vlastní stávající e-shop, ale chtěli byste, aby běžel na platformě Shoptet? Umím si představit, jak se před rozhodnutím změnit poskytovatele cítíte a co se vám honí hlavou: Co když přijdu o pracně vybudované pozice na Google a Seznamu? Budu muset všechno připravovat naprosto ručně? Co moji registrovaní zákazníci, jak k tomu přijdou? A co nová administrace, budu to s ní umět? Kolik času, energie a peněz mě to bude stát? Půjde to plynule, nebo bude nějaký čas e-shop nedostupný?, apod. Nejste první, koho takové otázky napadají. Chápeme, že váš e-shop je vaše dítě a chcete mu dopřát to nejlepší. Proto jsou takové otázky přirozené a na místě, spousta lidí se bojí změn. A co potom takových změn.
Ráda bych vás uklidnila, společně to zvládneme. Známe vaše obavy a proto jsme vám připravili nástroje, které vám převod e-shopu na Shoptet usnadní a pomohou pohromám předejít. Pojďme se na všechny možnosti společně mrknout.
Co všechno je tedy možné ze starého řešení přenést?
Produkty
O těch to celé je, přeci. Jaké máte možnosti hromadného převedení produktů ze starého řešení do nového e-shopu?
- import excelovou tabulkou (*.csv nebo *.xlsx), souborem *.xml
Produkty lze také do e-shopu přidávat ručně, tedy přímo v administraci po jednom, nicméně mnohem rychlejší varianta je přes hromadný import. Pojďme, koukneme na ně společně, začneme od těch nejužitečnějších.
Heureka xml feed
Pokud máte svůj starý e-shop propojený s Heurekou, máte z půlky vyhráno. Propojení totiž probíhá pomocí tzv. xml heureka feedu a ten je díky velmi specifickým požadavkům u všech e-shopů takřka shodný, bez ohledu, jaké eshopové řešení aktuálně používáte. A tak je import přes Heureka xml feed tím nejjednodušším způsobem importu produktů. Věnovali jsme mu samostatný článek Naplňte zboží do e-shopu rychlostí feedu, ale pojďme si to shrnout i zde. Jak tedy na to?
- Stačí se přihlásit do svého profilu obchodu na Heureka.cz a zkopírovat XML feed, který pro svůj starý e-shop používáte.
- Tento feed uložte do svého počítače.
- Přejděte do své administrace e-shopu a v sekci Produkty -> Import vložte uložený xml soubor. Než spustíte samotný import, zkontrolujte, zda je zaškrtnuté políčko Aktivovat přesměrování u změněných URL adres na nové.
- Nyní můžete spustit import. Následně se do vašeho e-shopu nahraje takřka vše, co posílal váš starý e-shop do Heureky.
Co se vám do e-shopu přes Heureka feed nenahraje?
- Heureka CPC (maximální cena, kterou jste ochotni za proklik na Heureka zaplatit),
- způsob dopravy a platby, které bylo možno u daného produktu na Heureka použít (tag DELIVERY)
- označení pro bazarové zboží (tag ITEM_TYPE)
Hromadný import excelovou tabulkou
Pokud nemáte k dispozici Heureka xml feed, další možnost hromadného importu produktů je pomocí excelové tabulky. Pro hromadný import můžete využít soubor ve formátu CSV nebo XLSX. Jak postupovat?
- Z testovací verze e-shopu (pokud ji ještě nemáte, doporučujeme si ji nezávazně založit) ze sekce Produkty -> Export si vyexportujte ukázkové produkty, které jsou v testovacím e-shopu připravené. Jako formát vyberte jeden již ze zmíněných CSV nebo XLSX. Tato tabulka pro vás bude sloužit jako vzorová, pomocí které vytvoříte vlastní pro nahrání produktů.
- Ze stávajícího e-shopu vyexportujte svoje produkty, také ideálně do excelové tabulky.
- Data o svých produktech zkopírujte do vzorové tabulky z testovacího e-shopu, nebo upravte vyexportovanou ze svého e-shopu dle vzorové. Je třeba dodržet shodné názvy sloupců.
- Pokud některé sloupce ze vzorové tabulky nevyplníte, nic se neděje. Jedinou podmínkou je mít vyplněný Kód produktu (sloupec: code) a Název produktu (sloupec: name).
- Výsledný soubor pak nahrajte do testovacího e-shopu v sekci Produkty -> Import.
Hromadný import XML feedem
XML soubor je určitá datová věta, pomocí které je také možné importovat do e-shopu zboží. Nicméně stejně, jako u excelové tabulky (viz odstavec výše), je potřeba, aby feed odpovídal našim specifikacím, jinak by s ním nedokázal systém pracovat. Musí být tedy tzv. validní.
Tento soubor získáte v administraci svého starého e-shopu (většinou v kategorii Export produktů). Pokud nebude váš feed validní s naším systémem, bude třeba jej upravit podle specifikací XML souboru. Tyto specifikace včetně detailního postupu importu naleznete v naší nápovědě. Taková úprava už tak snadná není, jako klasická tabulka a je lepší ji přenechat pro programátora. Pokud nikoho takového k dispozici nemáte, můžete dát na naše doporučení, nebo jej najít například na www.navolnenoze.cz.
Tip: Validní XML feed je také možné použít, pokud chcete svůj e-shop napojit na e-shop vašeho dodavatele a automaticky jeho produkty ve svém e-shopu aktualizovat. K tomuto napojení slouží Automatický Import.
Zákazníci
Stejně jako produkty si ze starého e-shopu můžete do nového naimportovat svou databázi registrovaných zákazníků. Importujete si tedy informace jako jejich fakturační a doručovací adresu, přidělené slevy, datum registrace a popřípadě speciální ceník. Databázi zákazníků můžete nahrát přes soubor CSV, jehož specifikaci naleznete v našem návodu. Provedení realizujete v Zákazníci -> Import.
Nastavení e-shopu
V této fázi máte již produkty nahrané, je před vámi další krok a to nastavit, jak bude e-shop vypadat a jak se bude chovat. Co dalšího je tedy třeba v administraci nastavit?
Abyste nepřišli o své pozice
Asi největším strašákem, který každý při přechodu se svým e-shopem řeší, je riziko, že by mohl přijít o své vybudované pozice na Googlu či Seznamu. Nástroje v administraci našich e-shopů vám umožňují takové hrozbě předejít. Jak se to dělá? Jednoduše se nastaví, aby systém automaticky přesměrovával všechny původní adresy jednotlivých stránek (produktů, článků apod.) na nově vytvořené stránky. URL adresy starých a nových stránek se totiž mohou lišit, i když nový e-shop poběží na stejné doméně jako ten původní. Takové přesměrování URL adres nastavíte v sekci Marketing -> Základní SEO -> Přesměrování adres (URL).
Pokud jste však produkty importovali hromadným importem přes Heureka XML feed, takové přesměrování se vám nastavilo automaticky.
Tip: Když už se bavíme o URL adresách – využijte možnosti v nastavení Marketing -> Základní SEO a vyberte si, jakým způsobem je bude e-shop generovat. Ať už si vyberete kteroukoli strukturu, výsledkem budou vždy hezké URL.
Design
Že vzhled prodává, respektive že je to z velké části právě vzhled, co ovlivní první dojem vašeho zákazníka, si asi nemusíme ani říkat. Proto se změnou e-shopového řešení je ten správný čas dát svému e-shopu i pořádnou grafiku. Váš vzhled z původního e-shopu sice není možné do Shoptetu naimportovat, nebo si vytvořit totožný na našem řešení, ale uvidíte sami, že je to vlastně dobře. Protože díky našim moderním šablonám, které si můžete přímo v administraci upravovat dle vlastních představ, lze vytvořit unikátní a moderní vzhled.
V administraci každého e-shopu (a to i testovacího) máte k dispozici několik šablon, ze kterých si stačí vybrat a upravit si ji. Šablony jsou responzivní, pěkně se tedy zobrazují i na mobilech a tabletech, už žádné zvětšování textu, nebo posouvání lištou. Procházení e-shopu s responzivní šablonou je příjemné a pohodlné.
Šablonu, kterou budete chtít pro e-shop využívat si vyberete v administraci Vzhled a obsah -> Šablony. Samozřejmě si ji můžete kdykoliv v průběhu pronájmu změnit. V uvedeném nastavení je možné si všechny šablony prohlédnout předem na našich ukázkových stránkách. U šablony si následně můžete nastavit:
- Barvy – barevnost šablony si nastavíte v jednoduchém editoru. Máte možnost výběru z připravených barev, nebo použít jakýkoliv hex kód barvy.
- Záhlaví – nastavte si vlastní obrázek na pozadí, obrázek do záhlaví či vlastní logo.
- Rozvržení prvků na stránce vám umožní poskládat jednotlivé části e-shopu přesně podle vašeho přání. Je libo jen horizontální menu, nebo chcete i menu po stranách? Tak i takové možnosti vám nastavení rozvržení stránky nabízí.
- Bannery – na e-shop si můžete nahrát své vlastní bannery. Vždy se orientujte dle doporučených rozměrů bannerů pro danou šablonu. Ať už se jedná o pohyblivý banner (tzv. carousel), nebo o doplňkové bannery, to vše nastavujete v sekci Vzhled a obsah -> bannery.
Emaily
V případě, že u svého starého poskytovatele máte v návaznosti na svou doménu také e-mailovou schránku, jsou dvě možnosti:
- E-mail si necháte zaregitrovaný na externím hostignu (u svého poskytovatele domény) a na e-shopu si následně pouze nastavíte tento e-mail jako kontaktní, pro objednávky a fakturaci.
- E-mail přenesete k nám na hosting (v administraci domény) a e-maily budete moci otevírat v prohlížeči přes rozhraní e-shopu. V tomto případě bude potřeba si e-mailovou schránku znovu založit v administraci e-shopu Nastavení -> Emaily -> Emailové schránky. Vaše schránka bude po založení v administraci prázdná, nezapomeňte si tedy všechny staré e-maily buď přeposlat, nebo stáhnout a uložit.
Marketing
Ve svém novém e-shopu si budete nejspíše chtít nastavit také všechny potřebné marketingové nástroje, abyste dosáhli žádaných výsledků ve vyhledávačích a samozřejmě také obratů. E-shop od Shoptetu vám umožňuje vybrat z velkého množství těchto marketingových nástrojů v sekci Marketing. Zde naleznete nastavení newsletterů, různých slev pro vaše zákazníky, slovník pojmů a také nastavení SEO. Všechny tyto nástroje si můžete nastavit již v testovacím režimu.
Co je třeba si ze starého e-shopu uložit?
Do nového e-shopu není možné importovat doklady, tedy zálohové faktury a daňové doklady, ani objednávky. Pokud máte tyto dokumenty vytvořené ve svém starém e-shopu, nezapomeňte před ukončením e-shopu všechny objednávky a doklady z e-shopu exportovat a uložit si je do počítače. Budete je potřebovat do účetnictví a po ukončení e-shopu již zpravidla nebývá možnost se k těmto dokladům dostat.
Kontrola
Před finálním spuštěním e-shopu do ostrého provozu a přesměrováním domény doporučujeme provést kompletní, tzv. předstartovní, kontrolu veškerého nastavení. Tu můžete provést podle našeho doporučeného postupu. Až si budete jistí, že máte e-shop připravený, je možné provést finální krok. Tím je přesun domény. Od momentu přesunutí nasměrování domény na váš nový e-shop od Shoptetu se zákazníci při zadání domény do vyhledávače dostanou na váš nový e-shop, nikoliv na ten starý. Přesun domény je rychlý proces, který je třeba nastavit v administraci e-shopu i administraci domény.
Samotný proces přesunu domény může trvat až 48 hodin oproti ostatním záznamům, kde je změna rychlejší a závisí na nastavení TTL. Pokud již eshop provozujete, tak budete chtít minimalizovat čas, kdy eshop ještě není převeden, ale DNS záznamy jsou již změněny. Pro tento příklad doporučujeme rozhodně neměnit NS záznamy (jmenné servery nebo NSSET), ale pouze měnit A a CNAME záznam. U tohoto záznamu nastavte velmi nízké TTL - například 300 (tedy 5 minut). Při převodu eshopu v Nastavení -> Hosting -> Přesun na doménu potom čekejte, až se dostane do kroku 3, kdy se čeká na změnu DNS. Nyní proveďte změnu A a CNAME záznamu podle návodu pro přesun domény, během 5 minut bude změna viditelná a bude možné dokončit převod.
Doporučení na závěr
Pokud e-shop teprve zvažujete a ještě pár týdnů potrvá, než se do něj fakticky pustíte, nastavte si na svůj aktuální e-shop Google Webmaster Tools, nyní známý jako Google Search Console, díky němu budeme moci schopni zjistit příčiny případných problémů, které by mohly výjimečně při migraci nastat. Například pokles pozic apod. Je nutné, aby byl na webu nasazen ideálně několik týdnů před samotnou migrací, aby nasbíraná data tvořila dostatečný statistický vzorek. Jak už bylo napsáno výše, e-shopy od Shoptet nabízí nástroje, jak takovým potížím předejít, nicméně lepší je na prevenci nezapomínat.